СОГАЗ не реагирует на заявление о возмещении убытков по ОСАГО

Попал в ДТП 7.03.2026, тут же отзвонился в СОГАЗ по горячей линии. 10.03.2026 мной через "Госуслуги" было подано заявление о возмещении убытков по ДТП, произошедшему 7.03.2026. Статус обращения в тот же день 10.03.2026: "Электронное заявление и приложенные к нему документы получены Страховщиком" (заявление № 7001172232). Однако, по настоящий момент 23.04.2026 СОГАЗ-ом не проведен даже осмотр повреждений, никаких вопросов или назначений даты осмотра не поступало. В СОГАЗ, на горячую линию, за это время я звонил около 13 раз, чтобы узнать что происходит. Сначала поддержка утверждала, что "нужно подождать", потом "я повышу статус вашего обращения", и, наконец, "запрос на консультацию принят, ожидайте", но результат всё тот же - никаких обращений по моему полису ХХХ 0585298728 в СОГАЗ-е не зарегистрировано. Считаю : 1) отсутствие осмотра СОГАЗ-ом транспортного средства после ДТП - нарушением п.10 ст.12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ; 2) отсутствие компенсации в течении 32 рабочих дней - нарушением п. 21 ст.12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ; 3) факт просрочки выплаты - основанием для выплаты неустойки в соответствии с п. 21 ст.12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ. Знаю, что представители СОГАЗ-а читают отзывы, надеюсь на положительное разрешение ситуации.