Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияКаско
Страховой случай
Юрий, Бийск (Алтайский край)
27 апреля, 19:08
РЕСО-Гарантия затягивает процесс возмещения ущерба
Первый раз застраховал машину по КАСКО в компании «РЕСО-Гарантия» (до этого был только ОСАГО). О чём сильно пожалел, когда дело дошло до страхового случая 6 января. С тех пор прошло 3 с половиной месяца (заявление зарегистрировано 15 января, сегодня 27 апреля), а я только трачу нервы, время и деньги(бензин на 500+км). Компания не отказывает в выплате, но всячески затягивает процесс.
Сначала 21 февраля приехал их оценщик: всё зафоткал, замерил и сказал, что передаст материалы, а со мной свяжутся. Позвонили из отдела урегулирования убытков в Барнауле и сообщили что нужно приехать на СТО для повторной оценки ущерба. До СТО — больше 250 км в один конец! Но поехал (предварительно согласовав время и дату). На осмотре присутствовали я, представитель страховой и сотрудники СТО. После процедуры мастер СТО сказал: дайте страховой месяц на бюрократию.
Месяц прошёл — тишина. Позвонили с СТО: ремонт невозможен, страховая ничего не согласовала. Обращался в «РЕСО-Гарантия» неоднократно — сплошные отговорки: «Позвоним завтра».
Однозначно не рекомендую «РЕСО-Гарантия» по крайней мере в Алтайском крае!
Выбирайте страховщиков, которые решают проблемы, а не создают их.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга04.05.2026 09:09Спасибо за ваш отзыв. «Обращался в «РЕСО-Гарантия» неоднократно — сплошные отговорки: «Позвоним завтра» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, поступил ли вам обещанный звонок от сотрудников страховой компании? Укажите дату ваших обращений.
РЕСО-Гарантия05.05.2026 13:25Уважаемый клиент! Страхователь обратился с повреждением колесных дисков, полученных вследствие наезда на препятствие. Иных повреждений, кроме двух колесных дисков, полученных в результате заявленного события, не выявлено. Согласно п. 12.14. «Правил страхования средств автотранспорта», ущерб, вызванный повреждением или уничтожением автомобильных шин, дисков колес или декоративных колпаков колес при движении ТС возмещается лишь тогда, когда имели место другие повреждения ТС, вызванные данным страховым случаем. На основании Правил страхования средств автотранспорта событие не может быть признано страховым, поскольку иных повреждений не зафиксировано. Вместе с тем Компания, идя навстречу клиенту, проводила дополнительные диагностические работы для определения наличия/отсутствия иных повреждений полученных в результате заявленного события. Несмотря на приложенные усилия, найти партнера, готового произвести УУК, не удалось. В связи с вышеизложенным, Компания готова вернуться к рассмотрению убытка в случае предоставления результата проверки УУК, самостоятельно организованной клиентом в присутствии представителя Страховщика. О дате , времени и месте диагностики просим уведомить Страховщика заблаговременно. Спасибо. Управление качества обслуживания клиентов- ЮрийАвтор отзыва07.05.2026 06:16Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
РЕСО-Гарантия12.05.2026 11:31Уважаемый клиент! Ранее Компания обосновала позицию в связи с отказом в выплате и предложила путь решения проблемы. А именно, Компания готова вернуться к рассмотрению убытка в случае предоставления результата проверки УУК, самостоятельно организованной клиентом в присутствии представителя Страховщика. О дате , времени и месте диагностики просим уведомить Страховщика заблаговременно. Ждём от Страхователя приглашения на проверку УУК. Управление качества обслуживания клиентов- Администратор Народного рейтинга19.06.2026 20:20Отзыв проверен.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Другое
19 июня 2026 в 13:41 обратился в онлайн чат страховой компании "РЕСО-Гарантия" для уточнения о возможности оформления страхового случая через мобильное приложение компании.
Оперативно в чат присоединился специалист поддержки "РЕСО-Гарант…
19 июня, 14:36
Каско
Страховой случай
Крайне разочарован отношением компании к своим постоянным клиентам. Моя жена страховалась в этой компании 10 лет и отличалась своим практически безаварийным вождением, по крайней мере, три страховых случая за эти 10 лет случались не по ее вине.
После…
16 июня, 16:13
Каско
Страховой случай
Купил новую машину хавал застроховал в страховой компании РЭСо , и вот постирала меня не большое горе ехал не кого не трогал на дорогу выбежала стая сабак и оду из них сбил повредился передний бампер, решетка радиатора, губа нижняя а вот собаке не че…
3 июня, 20:31
Каско
Другое
Обратилась в связи с наступлением страхового случая, направили на СТОА для осмотра автомобиля, 28.04.2026 года, спустя 2 месяца звонят и говорят, нужно приехать снова, не можем найти детали!!! 2 месяца прошло!!!! ДТП было в феврале 2026 года, в СТОА …
3 июня, 11:55
Каско
Страховой случай
Страховой случай АТ17760143.Произошло ДТП,у впереди идущего ТС отвалились колеса,я совершил наезд на оторваный диск колеса,эти обломки болтались по всему днищу,погнули мои диски,порвали 2 шины.Как позже выяснилось пострадали амортизаторы,подкрылки,мо…
1 июня, 15:42
Каско
Страховой случай
Я тут писал отзыв что эта компания меня игнорит и на ремонт не отправляет. По факту они согласовали ремонт но ни СК ни СТОА мне об этом не сказали. А я сам поленился звонить с СК. Поэтому 4 балла. Одну звезду накинул из-за того что я их нес по кочкам…
28 мая, 14:55
Каско
Страховой случай
Было оформлено ПОЛНОЕ каско в компании Ресо .произошел страховой случай , что на машину попадали камни или инородные предметы , появились сколы и вмятины на авто , обратились с сотрудникам полиции , они закрыли дело и дали постановление для Страхово…
27 мая, 18:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Был страховой случай по каско , что вся машина практически в сколах и вмятинах после падения может мусора какого-то или еще чего-то . Сотрудники полиции дело закрыли , виновных не нашли . И потом мы обратились в офис в городе Воронеж , все повреж…
27 мая, 18:10
Каско
Страховой случай
Не первый год оформляю каско, в 2025 оформил в Ресо, в декабре 25 страховой случай с потерпевшим, в марте оформлены документы, 10 апреля авто в сто и сегодня 26 марта и машина не ремонтируется!
Уже более чем 1,5 месяца идёт согласование работ! Реб…
26 мая, 18:30
Каско
Страховой случай
Оформляла каско и осаго в страховой компанииРЕСО- гарантия дистанционно , все моменты по каско тщательно проговаривались так как для меня это было важно, так же был уточнен вопрос по франшизе а именно в случае ДТП по моей вине я оплачиваю 30.000 руб…
26 мая, 11:59
Каско
Страховой случай
Обратился в апреле 2024 по страховому случаю АТ14417944 в результате ДТП в центр выплат по авто РЕСО-Гарантия по адресу ул Полевая Сабировская, д 49. Быстро, без очередей оформили и произвели осмотр автомобиля и оценку повреждений.
Выплату в полно…
26 мая, 10:48
Каско
Страховой случай
Обратился 19.05.2026 по страховому случаю АТ17802461 в результате ДТП в центр выплат по авто РЕСО-Гарантия по адресу ул Полевая Сабировская, д 49.
Быстро, без очередей оформили и произвели осмотр автомобиля и оценку повреждений. Выплату в полном …
26 мая, 10:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Страховой случай AT17759945
При посадке в автомобиль ребенок головой задел лобовое стекло и произошла трещина.
Обратился в страховую через мобильное приложение, выехал эксперт, сделал фото.
Через неделю обновился статус в приложении - отка…
15 мая, 08:29
Каско
Страховой случай
Сдавал назад и притёр стену дома. Это случилось 18.03.2026. Из повреждений - задний бампер. ГИБДД вызывать не стал у меня же КАСКО от Ресо без повреждений - одна деталь. Оформил все через приложение. Осмотр приехал ко мне через неделю. А уже в конце …
7 мая, 07:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Первый раз застраховал машину по КАСКО в компании «РЕСО-Гарантия» (до этого был только ОСАГО). О чём сильно пожалел, когда дело дошло до страхового случая 6 января. С тех пор прошло 3 с половиной месяца (заявление зарегистрировано 15 января, сегодня …
27 апреля, 19:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Сдавал назад и притёр стену дома. Это случилось 18.03.2026. Из повреждений - задний бампер. ГИБДД вызывать не стал у меня же КАСКО от Ресо без повреждений - одна деталь. Оформил все через приложение. Осмотр приехал ко мне через неделю. А уже в конце …
27 апреля, 15:18
Каско
Другое
04.04.2026 со страховой компанией заключен договор Каско SYS № 299*****05. В «период охлаждения» 08.04.2026 обратился с заявлением о расторжении указанного договора (вх. № 1064 от 08.04.2026) в офис компании в г. Оренбург. Согласно п. 9.3.1 правил ст…
21 апреля, 20:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Нарушение договора КАСКО
Страховые случаи AT12123256, AT12595412, AT12614618, AT12637426, AT12894077 Страховая компания САО «РЕСО-Гарантия» массово грубо нарушает действующие договора страхования — в одностороннем порядке отказывается от исполнения …
17 апреля, 15:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Покупали полис КАСКО от юр. лица в РЕСО-Гарантия на протяжении 8 лет. За это время возмещение убытка получили только 1 раз - замена лобового (трещина от камня).
В апреле 2024 обратились за возмещением убытка АТ13071418 - серьёзное повреждение кап…
6 апреля, 10:51
Каско
Страховой случай
Страховой случай АТ16962252 произошел 8 января 2026 г. - на перекрестке водитель сзади не успел затормозить и погнул выхлопную систему и помял бампер.
Это моё первое ДТП, поэтому в первую очередь позвонил страховому агенту, который ранее говорил, …
2 апреля, 14:02
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Авто тотальное, хотя Страховая хочет ремонтировать в гаражном сервисе вместо дилера, указанного в полисе каско Застраховали в РЕСО а/м Лада Веста, 2025 г.в. по КАСКО (SYS № 281*****71), за не маленькую стоимость полиса.
22 февраля 2026г. произошл…
29 марта, 19:27
Отзыв проверен
Каско
Другое
Покупал машину и мне навязали страховку дополнительно к Каско называемую Gap ( это типа страховка от удешевления авто). Так как сделка была в пятницу после обеда, я поехал в офис Ресо только в воскресенье и написал заявление на расторжение и Каско и …
28 марта, 13:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Исправляю предыдущий рейтинг. Довольна урегулированием страхового случая. Была условно безусловная франшиза, компания пошла на встречу и решила вопрос с выплатами и франшизой в конструктивном ключе.
Дата первичного обращения в компанию 01 марта 202…
25 марта, 18:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Произошел страховой случай по полису каско! Автомобиль находится уже во втором сервисе и скоро уже шестой месяц, к ремонту да же не приступали, все согласовывают👍🏻 не понятно какой смысл в таком каско когда тебя оставляют без авто минимум на пол года…
20 марта, 13:45
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Страховой случай АТ17333636
На машину, которая стояла в парковочном кармане во дворе дома, упала глыба льда с крыши дома и помяла багажник и разбила стекло багажника. Машина застрахована КАСКО с условно-безусловной франшизой 45000. ОВД (участковый)…
15 марта, 18:20
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
