Компания игнорирует клиентов

«05» марта 2026 года произошло ДТП с участием моего автомобиля. «10» марта 2026 года мною в Вашу компанию на официальном сайте в личном кабинете было подано заявление о страховом возмещении со всеми необходимыми документами: заявление о страховом возмещении убытков, постановление из ГИБДД, водительское удостоверение, паспорт, свидетельство о регистрации транспортного средства. В соответствии с п. 21 ст. 12 Федерального закона № 40-ФЗ «Об ОСАГО», срок для принятия решения и осуществления страховой выплаты либо выдачи направления на ремонт составляет 20 рабочих дней со дня подачи заявления, исключая нерабочие праздничные дни. Таким образом, последний день указанного срока истёк «07» апреля 2026 года. Мною неоднократно совершались звонки по телефону горячей линии страховой компании СОГАЗ, которые не дали результата, операторы лишь говорили, что заявление еще не было рассмотрено и никакого прогресса нет. По состоянию на «29» апреля 2026 года (прошло более двух месяцев с момента подачи документов): 1. Мотивированного отказа в страховом возмещении я не получала. 2. Направление на ремонт либо выплата мне не предоставлены. 3. На мои устные обращения Ваша компания не реагирует.