КАСКО от Т-Страхование

Здравствуйте. Проверим ваш страховой случай и постараемся решить все вопросы как можно скорее. По результату дополним ответ подробностями.

Здравствуйте. После заявления о страховом событии персональный менеджер пытался с вами связаться, но не мог дозвониться. 01.04 у него получилось это. Когда вы обращались сами, то попадали в его выходные. Он остается на связи в свое рабочее время и возвращается с ответами поле выходных. На горячей линии операторы помогают разобраться в каждой ситуации, но не могут решить обращения по страховым случаям. Поэтому перенаправляют их в профильный отдел и отмечают, что нужно оперативное решение, так как хотят посодействовать в урегулировании вопроса и сократить сроки ожидания ответа. После осмотра автомобиля мы перешли процессу согласования предзаказ-наряда от станции технического обслуживания. Мы отправили согласованный предзаказ-наряд 18.04.Сервис не ответил нам, и мы отправили повторный запрос 30.04. Персональный менеджер также связывался с партнерами, чтобы узнать, в чем дело. По итогу получили от станции ответ, что все запчасти для ремонта заказали. Срок их поставки около трех недель. Также рассказали, что вас об этом уведомили. Как только запчасти поступят, так сервис сразу приступит к работе.