Игнорируют заявление по страховому случаю

06.05.2025 оформил полис ОСАГО в СОГАЗ - до этого уже у меня были полисы по ипотеке и подумал, что можно и осаго взять у них. Лучше бы посмотрел отзывы и взял другую компанию. Но 28.02.2026 г произошло дтп, моему автомобилю был причинен ущерб, оформили через ГИБДД 02.03.2026. 02.03.2026 г. через личный кабинет было подано заявление о выплате страхового возмещения, в госключ пришел запрос на подпись документов - подписал. Заявление перешло в статус "набор документов подписан" и в этом статусе оно висит по сей день (5.05.2026), уже 2 месяца. На следующий день (03.03.2026) отдельно прозвонил на горячую линию - мне сказали, что документы получены и рассматриваются, ожидайте. 08.03.2026 г. получено СМС: «Уважаемый Клиент! Ваше заявление зарегистрировано под №--- от 08.03.2026. Срок рассмотрения, согласно ФЗ №40, составит 20 календарных дней. АО «СОГАЗ». Но при этом никто не связывается проводить осмотр (который должен быть в течение 5 рабочих дней), поэтому дальше звонил на горячую линию - каждый раз отвечают, что ожидайте. Всего уже за это время звонил раз 6, если не больше. Каждый раз отвечают одно и то же. Что заявление в работе, приоритет максимальный, через три рабочих дня свяжутся. А в рамках горячей линии они больше ничем помочь не могут. Сроки уже все вышли, при этом не проведен даже осмотр повреждений. Сегодня отправил досудебную претензию почтой России, продублировал на электронную почту. Буду дальше с юристом разбираться, чтобы добиться выплаты по страховому случаю и выплаты неустойки из-за нарушения сроков. Судя по отзывам, у СОГАЗ это далеко не единичный случай. В отзыве номера не указываю, если это нужно, могу указать. Всё указано в досудебной.