Замена лобового стекла по КАСКО в несуществующей компании

Страховое дело 11429154. Оформлял полис КАСКО с ремонтом у оф. дилера, 26.04 произошел страховой случай и было разбито на трассе лобовое стекло ледышкой прилетевшей со знака. Сразу позвонил в колл центр, где мне было сказано оформлять ДТП без справок т.к. в полисе есть такая опция. При оформлении ДТП в приложении выбора оф. дилера для ремонта нет, в колл центре сказали, что со мной свяжутся и уточнят стоа для ремонта. По итогу было выдано направление на стоа непонятно какое, которого нет ни по адресу указанному в направлении на ремонт и телефон указанный в направлении не обслуживается. Чтобы пересмотрели направление выданное в несуществующую стоа, нужно написать заявление и оно будет рассматриваться до 15 дней!!! Машина стоит т.к. использовать с полностью разбитым стеклом и эксплуатировать ее невозможно, а колл центр говорит ждите пока рассмотрят. Что могу подитожить-нарушаются условия зафиксированные в страховом полисе, еще и направляют на ремонт в несуществующие организации. Не надейтесь, что свои ошибки ВСК будет решать быстро.