Невозврат страховой премии

Здравствуйте, обратились в офис Республики Адыгея город Майкоп улица Димитрова 4/1 , для расторжения договора страхования ГАП 250***4 09.04.2026 года, по причине продаже транспортного средства и написали заявление о расторжении, файлы прикрепляю. На сегодняшний день 20.05.2026 года вопрос не решен о выплате страховой премии, за не использованный период договора страхования ГАП. 30.04.2026 года мы обратились а офис где подавали заявление в городе Майкопе по улице Димитрова 4/1 за статусом нашего заявления о расторжении договора страхования ГАП 250***4 нам прочитали информацию с электронной почты : Добрый день. Коллективный договор страхования, клиенту за расторжением необходимо обратиться в ООО "ДАКТОР КУБАНЬ(страхователь)" файл прикрепил. Мы позвонили в ООО "ДАКТОР КУБАНЬ(страхователь)" они сказали, что мы не против по поводу расторжения договора страхования ГАП 250***4 , но мы не занимаемся возвращением страховой премии обращайтесь в Страховой Дом ВСК. Писал в поддержку ВСК файлы прикрепил ответов!!! Денежные средства платили мы(чеки есть) физическое лицо Д-н Маринэ А., но не ООО "ДАКТОР КУБАНЬ. 06.05.2026 года написал официальное обращение на ВСК инфо, вчера пришел ответ обратиться опять в ДАКТОР КУБАНЬ, а они говорят мы не принимаем заявление о возврате денежных средств так как не страховая компания. Сегодня мне позвонили с ВСК и сказали мы не вернем вам денежные средства по причине прошел период ОХЛАЖДЕНИЯ, и вы сами добровольно заключили договор ГАП страхования ГАП 250***4 возврат денежных средств не положен. Мы ждали целый месяц и в итоге ничего.... Прошу помочь в данном вопросе и решить его, так как не понятно какой такой период охлаждения, и что если мы добровольно заключили договор ГАП 250***4 то нам не положен возврат денежных средств??? Регистрационный номер 0102435 заявления ОБРАЩЕНИЕ № SR003821001 Заранее благодарю.