у меня каско (в этом году не продлял, т.к. дорого стало)
Обращался по страховому случаю, было 3 дтп делал в конце срока стразования одним разом сразу. Никаких вопросов справок и т.к. страховая не запрашивала. Реально очень удобно, в чат и на почту просят отправить фото, далее выбираешь на сайте удобный СТО (там же и отзывы и рейтинг по СТО есть, причем отзывы реальные как хорошие так и плохие). Сделали хорошо, делают только то что идет по страховке. У меня было мятое крыло снизу а сверху была еле видная царапина (еще с покупки осталась) так вот крыло сделали, но ту царапину не убрали полировкой, в целом все понятно, делают точечно как по страховке. По срокам записали на осмотр сразу же, но т.к. мне удобно только выходным записался примерно через месяц чтобы попасть в субботу на осмотр. После осмотра предложили сразу запись на ремонт, опять же чтобы отдать машину именно в выходной день, прождал примерно еще полтора месяца. Саму мащину сделали за 6 дней. Все устроило, без каких либо подводных камней.