Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗОСАГО
Страховой случай
Анастасия, Смоленск (Смоленская область)
26 мая, 17:07
Плохая работа с клиентами, проблемы с обратной связью
ущерба причём заявление было подписано на госуслугах электронной подписью. В процессе заполнения заявления были указаны все необходимые данные вплоть до финансовых то есть номеров счетов и данных документов паспорта прав и техпаспорта на авто. Так как без всех этих сведений невозможно подписать заявление электронной подписью на госуслугах.
По прошествии 5 рабочих дней со мной не связались хотя заявление не совсем корректно, но отражалось на сайте со всеми фотоматериалами.
Я решила позвонить на горячую линию – ответ , мы записали ваше обращение. Наш специалист свяжется с Вами в течение 5 дней. Не связались. Позвонила еще – тоже самое. Итак было 5 раз. В итоге посоветовали написать претензию в личный кабинет.
Не помогло. Далее мне говорили, мы вас запишем и завтра вам перезвонят и запишут на прием. Итак я тоже звонила 3 раза. Каждый раз говорили, ваших заявок нет. Но мы вас запишем.
В итоге прошло 2 месяца. ОС так и гет. В офисе принимают только по предварительной записи и только через горячую линию.
Странно, что такая крупная компания и такой разлад в сервисе.
Проблема так и не решена.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
- Удобное приложение
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
- СОГАЗ27.05.2026 14:41Здравствуйте, Анастасия! Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Направьте, пожалуйста, Ваш отзыв на s*****z@sogaz.ru и укажите номер полиса для проверки. С уважением, Команда СОГАЗа
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Страховой случай
Здравствуйте все! Попал в неприятную ситуацию, г Красноярск ул Крайняя 16/1....17.04.2026г стоял на светофоре ждал разрешающего сигнала светофора,в мой автомобиль влетел автомобиль "такси"виновник дтп ,получается таксист не уступит дорогу дру…
1 июня, 14:38
ОСАГО
Другое
05.03.2026 я, как потерпевший, попал в ДТП. Гражданская ответственность виновника была застрахована в АО «СОГАЗ» (полис ТТТ № 7085994957). 05.05.2026 я подал полный пакет документов, установленный законом 20-дневный срок на выплату истекал 25.05.2026…
1 июня, 12:05
ОСАГО
Страховой случай
В январе этого года впервые оформила полис ОСАГО в компании СОГАЗ
Сравнила цены наверное у всех имеющихся поставщиков страховок и вариантов покупки
СОГАЗ оказали самые приятные для меня условия, особенно учитывая что стаж у меня ещё пока небольшой
…
1 июня, 11:47
ОСАГО
Страховой случай
Обратился по поводу возмещения ущерба в ДТП путем регистрации обращения на сайте (вполне удобно), далее, после проверки документов компанией, создал заявку на выездной осмотр (тоже удобно). В назначенное время агент не явился, никаких уведомлений о п…
1 июня, 10:51
ОСАГО
Страховой случай
1 февраля 2026 попал в простое ДТП. ГАИ оформили на месте ДТП, получил документы, позвонил на горячую линию, чтобы заявить о ДТП, всё, на этом простое завершается!
На горячей линии мне сказали, что с вами свяжутся из офиса (г. Калининград), но никто …
1 июня, 09:04
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Невозможно внести изменение в ОСАГО. Это можно сделать только через личный кабинет на сайте, но при нажатии кнопки "отправить на проверку" сайт выдаёт "неизвестную ошибку", другие люди тоже об этом писали.
По телефону внести изменени…
31 мая, 22:59
3 услуги
Другое
Хаос в приложении и критические ошибки с персональными данными (офис г. Кировск). Хочу выразить возмущение работой АО «СОГАЗ», мобильного приложения и качеством управления в филиале города Кировск (Мурманская область).
Мобильное приложение работает …
31 мая, 11:57
ОСАГО
Страховой случай
Ввплата по Страховому случаю ТТТ 7089002160P№0001 от 28.04.2026 По совету с горячей линии Обратился онлайн через сайт компании СОГАЗ 28.04.2026 по страховому случаю ОСАГО ущерб имуществу заявление приняли, произвели осмотр автомобиля, подписали согл…
31 мая, 11:11
ОСАГО
Страховой случай
Страховой случай по ОСАГО. В офисе страховой компании по адресу : г. Уфа ул. Карла Маркса 15/1. Нахомили а потом и вовсе выставили за дверь. Сославшись что у них нет времени с нами возится теперь все обращения онлайн. С горем пополам скачал приложени…
29 мая, 21:33
ОСАГО
Страховой случай
Дтп произошло 06.05.2025, вина не моя , второй участник сразу признал вину. Оформили европротокол, далее отправляю в страховую все фото , документы и тд, звоню на горячую линию для подтверждения и фиксации. Вроде бы все хорошо.
Но! Прошло 23 дня ( а …
29 мая, 18:53
ОСАГО
Оформление полиса
Сначала хотел отказаться, но потом решил не спешить. Период охлаждения всё равно даёт время спокойно подумать. Страховка может пригодиться в неожиданной ситуации, а если всё же решишь вернуть деньги, заявление подаётся через сайт. Поэтому лучше снача…
29 мая, 16:27
ОСАГО
Страховой случай
Полис ОСАГО ХХХ 0579336904. Я Зус Дмитрий Михайлович. 15.03.26г произошло дтп не по моей вине. 20.03.26 был подан полный пакет документов через офис СОГАЗ в г. Новокузнецк. На данный момент, а именно, 29.05.26, никаких выплат я так и не получил. Опер…
29 мая, 10:41
ОСАГО
Страховой случай
29.03.2026 года, произошло ДТП с участием двух транспортных средств, автомобиля «Ford Fiesta» гос. номер М236ХС29, принадлежащий мне Елсакову Евгению Владимировичу на праве собственности и автомобиля виновника ДТП «ВАЗ 21051», гос. номер Е519МР29, по…
28 мая, 16:25
ОСАГО
Другое
25.05.2026 оформлял полис страхования ОСАГО онлайн на сайте страховой компании, что бы оформить полис необходимо ввести гос номер автомобиля, по нему автоматически производится поиск авто, вручную вбить данные автомобиля не представляется возможным. …
28 мая, 16:01
ОСАГО
Страховой случай
17.04.2026 года страховой случай потерпевший
Насчитали на 19 календарный день, приехал подписывать соглашение в офис, и естественно ждите ещё 10 рабочих дней, нарушение сроков и затягивает по выплате
Затягиваю намеренно
Обращаюсь в суд не кому не с…
28 мая, 06:26
ОСАГО
Страховой случай
11.04.26 подала через сайт документы по ДТП, за полтора месяца звонила на горячую линию уже 3 раза, но что с моим заявлением не понятно- все время обещают вернуться, но ничего не происходит. Даже осмотра автомобиля не было.
Я до декабря что ли бу…
27 мая, 19:40
ОСАГО
Страховой случай
15.05 попал в дтп, на месте аварии оформили евроопротокол осаго, виновник признал вину, загрузил эи фото дтп через приложение госуслуги.авто, а заявление на возмещение убытков после дтп вместе со сканами СТС и евроопротокола подал через госуслуги: за…
27 мая, 17:49
ОСАГО
Страховой случай
04. 04.2026 через сайт компании по рекомендации сотрудников офиса, подали заявление по страховому событию полис ОСАГО.
Прошло обещанных 5 дней, но от компании тишина. Позвонили на горячую линию подсказали как отслеживать статустобращения.
Дне…
27 мая, 16:26
ОСАГО
Страховой случай
Итак часть 2 , направление в ремонт.
Вы спросите как страховой уговорить несговорчивого клиента отказаться от ремонта и согласиться на ту выплату, которую не хватит даже на самый дешёвый ремонт у китайцев?
Догадались? Очень легко, ведь СОГАЗ …
27 мая, 13:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Страховая игнорирует обращения и затягивает время!
Ситуация следующая. Застрахован по ОСАГО в АО "Согаз". 16 мая 2026 года произошло ДТП не по моей вине. У виновника полис так же АО "Согаз".
Позвонил сразу с места ДТП, извест…
27 мая, 04:40
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Не связывайтесь с этой страховой, если не особо владеете навыками работы в интернете.
При каких-то трудностях нужно ехать в офис. Он один на регион.
Купил полис не посмотрел на дату, думая что он автоматом подтянется, а нет. Внесите изменения н…
27 мая, 01:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
Ужасный клиентский опыт. После замены ВУ внести изменения онлайн можно только в полис ОСАГО, а вот для того чтобы внести изменения в полис ДСАГО нужно ехать в офис как в старые добрые времена, примерно как 30 лет назад.
При этом ДСАГО скорее всег…
26 мая, 18:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
ущерба причём заявление было подписано на госуслугах электронной подписью. В процессе заполнения заявления были указаны все необходимые данные вплоть до финансовых то есть номеров счетов и данных документов паспорта прав и техпаспорта на авто. Так ка…
26 мая, 17:07
ОСАГО
Страховой случай
Полис осаго ххх05*****6. 09.04.2026г провели осмотр тс после дтп и приняли документы.на этом всё,страховая компания ушла в режим молчания.
звонки на горячую линию, обращения через сайт-это ерунда,они не реагируют.Не обращайтесь в эту компанию обсл…
26 мая, 15:37
ОСАГО
Другое
Хочу выразить благодарность специалистам страховой компании за компромиссное решение и возврат большей части денежных средств по полису ОСАГО в нестандартной ситуации.
История началась с того, что я оформил полис ОСАГО, однако на момент оформления…
26 мая, 13:16
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
