Опыт ОСАГО

05.03.2026 я, как потерпевший, попал в ДТП. Гражданская ответственность виновника была застрахована в АО «СОГАЗ» (полис ТТТ № 7085994957). 05.05.2026 я подал полный пакет документов, установленный законом 20-дневный срок на выплату истекал 25.05.2026. 22.05.2026 СОГАЗ инициировал почтовый перевод в мою пользу на сумму 391 203 руб. (платежное поручение № 92078). Однако при оформлении перевода были допущены грубые ошибки в адресных данных: в поручении указан индекс 654027, тогда как мой правильный индекс — 654084, а в качестве адреса — пр. Металлургов, 21 (адрес Главпочтамта), где нет квартир, в моей просьбе прислать денежные средства на глав почтамп был указан индекс 654000, но сотрудник СОГАЗА совершил перевод таким образом, что я получился проживающим в глав почтампе. До настоящего времени я денег не получил. Отправил запрос в Почту России — официальным ответом № Ф82-04/159069 от 28.05.2026 компания подтвердила, что в её информационных системах отсутствуют сведения о переводе на моё имя, таким образом, он фактически утерян. 29.05.2026 я подал в офисе СОГАЗа (Новокузнецк, ул. Тольятти, 70А) письменную претензию с требованием выдать возмещение наличными и выплатить неустойку за каждый день просрочки (в моём случае — 1% от 391 203 руб. за каждый день). В устном разговоре начальник офиса заявила, что кассы в отделении нет и выдача наличных невозможна, предложив ждать ответа на претензию неопределённое время, а так же дословно «пусть платят пени, они богатые, будем ждать» На данный момент ответа на претензию я не получил. Учитывая официальный ответ Почты России об отсутствии перевода, непредоставление ответа на претензию и отсутствие конструктивных действий со стороны страховщика, считаю обязательства СОГАЗа по выплате не исполненными. Так же 29.05.2026 мной подана жалоба в ЦБ РФ. Для связи с СОГАЗОМ, с целью урегулирования конфликта были использованы все возможные каналы, но реакции нет ни по одному. Почему я как потребитель должен переживать за Ваши убытки? Когда Вашему руководителю абсолютно все равно.