Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
, Балашиха (Москва и область)
2 июня, 11:10
Хамство сотрудников.
Добрый день.
11.05.2026 оформила кредит, подключили страховку, за которую 13.05.2026 были списаны средства. Решила оформить возврат страховки. И понеслось.... 21.05.2026 позвонила на горячую линию, спустя 20 минут называния всех возможных цифр я волшебным образом прошла идентификацию. Дальше меня перенаправили на девушку агента, которая в агрессивной манере почти час меня всячески запугивала возможными инсультами, онкологией, смертью и прочими "радостями". Для чего-то вопросы про моего мужа, согласен ли он на мое решение. Потом чуть ли не прямое оскорбление, что я тупая и плоходумающая, раз отказываюсь от этого прекрасного продукта страхования. В конце разговора протараторила мне список документов, которые нужно приложить к заявлению, которое я могу скачать по ссылке, которая придет смс-сообщением через сутки . Я задала уточняющие вопросы про реквизиты, на что получила ответ "я откуда знаю, сами подумайте". Вопрос про сроки выплаты страховки был бесцеремонно проигнорирован.
Я всё понимаю, что специалисты должны отговаривать клиентов от отказа. НО! Не в такой форме!!!! Это абсолютно недопустимо для крупной московской фирмы- грубое общение, хамство, угрозы, неприкрытая невежливость.
Заявление и документы отправила заказным письмом, получено страховой компанией 01.06.2026. Хотелось бы иметь понимание, как теперь отслеживать этот вопрос и сроки возврата страховой премии.
Отзыв на проверке
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Сначала вообще не понимал, где оформлять отказ, информация была разбросана по разным местам. Полис оформил в феврале, потом начал искать способ вернуть деньги. Через поиск нашёл сайт, разобрался и подал заявление сам, без юристов. Да, не с первой мин…
2 июня, 16:50
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день.
11.05.2026 оформила кредит, подключили страховку, за которую 13.05.2026 были списаны средства. Решила оформить возврат страховки. И понеслось.... 21.05.2026 позвонила на горячую линию, спустя 20 минут называния всех возможных цифр я во…
2 июня, 11:10
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
если собираетесь сразу отказаться не торопитесь я тоже сначала хотела убрать полис но потом почитала подробнее и поняла что вещь не совсем бесполезная в жизни всякое бывает и иногда это реально помогает а если все же передумаете возврат можно оформит…
1 июня, 07:09
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Полис оформила в марте и сначала собиралась отказаться, но отложила это. Через пару недель заболела и пришлось обращаться за выплатой. Страховка помогла закрыть часть расходов. После этого поняла, что такие решения лучше не принимать на эмоциях. Хоро…
31 мая, 17:33
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
22.05.24 обратитился. Честно, сначала процедура выглядела какой-то непрозрачной. Полис оформил в марте, потом вчитался в условия и понял, что мне это не подходит. Через поиск вышел на aslife.ru, заполнил заявление сам. Удобство не идеальное, но разоб…
31 мая, 15:42
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Полис оформил в феврале, но позже решил отказаться. Нашёл нужную страницу, внес данные в заявление и отправил. Прошло всё спокойно, возврат пришёл довольно быстро.
31 мая, 14:29
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Договор накопительного страхования с Альфа страхование жизнь № 32/239/977077/0 я заключил 31.12.2020 в Марьинском офисе банка по настоятельной просьбе сотрудниц Потеевой и Элен (фамилию не знаю), хотя планировал сделать это в январе 2021. Очевидно, и…
31 мая, 10:20
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Возврат оформляла через сайт, страницу нашла через поиск без особых сложностей. Процесс оказался достаточно понятным и без лишней путаницы: открыла ссылку, ввела необходимые данные, внимательно заполнила заявление и отправила его на рассмотрение. Пол…
29 мая, 19:56
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Решил пройти диспансеризацию по-нормальному, не как в поликлинике для галочки. Терапевт выписал направление на кучу анализов - биохимия, гормоны, липидный профиль, общий анализ мочи и крови. Прикинул в платной лаборатории - выходило тысяч 14-15. Вспо…
29 мая, 18:00
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис оформила в апреле. Оформляла полис на ул. Рябина, 15. При оформлении полиса, все было отлично и оформили очень быстро. Потом решила отменить. У меня случились непредвиденные события. Сама зашла на сайт, заполнила форму и без проблем …
29 мая, 16:47
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Полис оформила 12 марта, а потом решила от него отказаться. Сначала искала информацию и наткнулась на рекламу юристов, но мне это показалось лишним. В итоге сама нашла официальный сайт и заполнила заявление. Всё оказалось достаточно понятно, хотя я с…
29 мая, 15:25
Страхование жизни и здоровья
Другое
За год досрочно погасили кредит в Альфабанке и никогда больше не вернёмся в этот банк, как клиенты, какие бы "выгодные" условия они не предлагали. При оформлении кредита, сотрудник банка без нашего согласия оформил 2 полиса страхования жизни …
29 мая, 09:07
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис оформила 7 марта почти сразу поняла, что он мне не подходит.
Пришлось искать информацию самой, сначала было не совсем понятно , куда идти. Через поиск нашла официальный сайт, там уже получилось заполнить заявление. Немного волновалась , но в…
28 мая, 19:53
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Тестя в марте увезли с инсультом, лежал в реанимации почти месяц. Когда вышел из кризиса, врачи сказали - нужна серьезная реабилитация, минимум 3 недели в специализированном центре. Цены космос, мы прикинули - около 600 тысяч.
Жена вспомнила, что…
28 мая, 13:17
Страхование жизни и здоровья
Другое
В ноябре 2025 г. брал кредит в Альфа-банке, выдали мне его только со страховкой от Альфа страхование-жизнь. В мае полностью его погасил.
Второй день пытаюсь добиться от страховой кампании список документов на расторжение договора. По телефонам го…
28 мая, 12:59
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Полис оформил 25 марта 2026 года и думал отказаться, но всё никак не занялся этим. В марте временно остался без работы. Обратился по страховке в офис компании и получил выплату, это действительно помогло. Сотрудники оформили быыстро , были доброжелат…
28 мая, 09:32
2 услуги
Оформление полиса
Обращалась в начале 2026 года. Все понятно объяснили, подсчитали. Честно, я бы не советовала сразу отказываться я тоже сначала хотела убрать полис но потом почитала и решила что он может пригодиться а если окончательно передумаешь возврат все равно м…
28 мая, 07:12
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Развод с мужем, дети, ипотека - у меня к весне нервы превратились в струны. К психологу идти стремно, и дорого, и стыдно.
Случайно листала свой полис - а там 5 консультаций с психотерапевтом. Записалась через сайт, ближайший слот через два дня. С…
27 мая, 12:54
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Полис у меня оформлен на 3 года, плачу взносы исправно. Узнал, что за страхование жизни положен социальный налоговый вычет - 13% возвращается. Не разбирался в этом ни разу.
Написал в чат на сайте 7 мая, спросил, какие документы нужны и где их взя…
27 мая, 12:42
Страхование жизни и здоровья
Другое
договор L03*****349/5
Г-ко Анжелика И Прошу отменить страхование и пролонгацию, а так же вернуть списание деньги...
При оформление кредита 28.05.25 ..мне не было озвучено, что будет подключена страховка " Будь здоров "...
Узнала тольк…
27 мая, 04:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здраствуйте ,
был взят кредит 16.03.2026. Кредит погосили досрочно 21.05.2026. Хочю расторгнуть договор перегидавыют на робота он не какой информации не дает , каму и куда надо жалватся все равно до суда до веду если невернут.
Город Самара. П…
26 мая, 19:19
Страхование жизни и здоровья
Другое
Брали кредит 486.500 рублей. Из этой суммы больше 100.000 была страховка. Кредит закрыли в течении месяца-два. После закрытия кредита обратились, для расторжения страхования и возврата денег.
Взяли все нужные бланки, отправили, заплатив за достав…
26 мая, 15:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В полис страхования жизни (оформлен с кредитом в прошлом году) входит до 5 консультаций медицинского юриста. Я раньше думал - фигня для галочки. А тут в апреле получил по ОМС отказ в плановой операции, отправили на год вперед. Звоню - никакой реакции…
26 мая, 12:26
Страхование жизни и здоровья
Другое
Брал кредит в январе, страховка вошла в пакет. Полгода прошло, начал чесаться вопрос - а что вообще она покрывает? Договор открывать лень, мелкий шрифт, юридическая канцелярщина.
Зашел в их группу Вконтакте, написал в сообщения сообщества: расска…
26 мая, 12:19
Страхование жизни и здоровья
Другое
После досрочного закрытия кредита, решил расторгнуть договор страхования. По телефону до оператора вообще никак не дозвониться. Через личный кабинет страховой полис не отображается, не говоря уже о том, что через личный кабинет можно подать заявление…
25 мая, 18:15
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
