Затягивание выплаты по страховому случаю

Умышленно затягивают выплату по страховому случаю 0571936518P№0001 Номер полиса:ХХХ 0571936518 Попал в дтп 08.05.2026 (виновником которого не являюсь) в этот же день подал документы,13.05.2026 на сайте было написано что документы получены страховщиком,статусы менялись до 27.05.2026,но потом страховая компания решила поменять даты, и написали что страховой случай от 27.05.2026 (скриншоты прошлых статусов и даты у меня есть) 27.05.2026 я позвонил им на горячую линию по номеру +7 (800) 333-08-88 Где оператор мне сказал «что ничего не знают,документы получены ими только 27.05.2026 , и срок рассмотрения начинается только с этой даты» на моё возмущение и фактом о том что рассмотрение дела начачалось -13.05.2026 и статусы менялись,они ответили что такого не может быть» После чего на каждый мой звонок операторы говорили совершенно разную информацию,кто то говорил что выплаты уже расчитана,кто то говорил что документы только на рассмотрении,кто то говорил что нужно подождать максимум 5 дней (вообщем конкретики никакой не было и абсолютно разная информация) После чего статус 07.06.2026 статус на сайте вообще пропал 08.06.2026 статус вернулся Было написано «Мы проводим дополнительное рассмотрение обстоятельств происшествия.» (хотя срок истек и сроки выплаты уже нарушены) при этом еще раз напомню что операторы говорили «сумма ущерба уже посчитана,и остается ждать зачисления на карту) я снова позвонил на горячую линию,ответил мужчина,как всегда сказали «ЖДИТЕ» сказал что такое бывает,и что могут вызвать на осмотр транспорта,хотя изначально все подавалось фотофиксацией(дтп было не сильным) Вообщем на сегодняшний день 08.06.2026 я так ничего и не получил Страховая компания «СОГАЗ» всячески пытается затянуть срок выплаты,нарушая ФЗ от 25 апреля 2002 года №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» а именно статью 12 « Страховщик обязан рассмотреть поступившее заявление и документы в течение 20 календарных дней с момента их получения.» По данному делу мною написано заявления в ЦБ РФ и прокуратору,так как Страховая Компания «СОГАЗ» всячески пытается отсрочить выплату Меняя даты получения документов И еще,каждый раз когда я звонил на горячую линию, операторы предлагали мне оставить обращение на обратный звонок от «отдела урегулирования,на протяжении месяца я оставлял эти обращения,но обратной связи так и не получил» Уважаемая компания «СОГАЗ» я очень надеюсь что вы прочитаете данный отзыв и выйдете со мной на связь для урегулирования вопроса!!!! Заявление в прокуратуру я готов отозвать!