Добрый день!
3 апреля 2026 года я звонил на горячую линию ВСК, чтобы узнать, как расторгнуть полис‑оферту по КАСКО. Оператор запросил мои данные: номер полиса, ФИО и дату рождения. В результате выяснилось, что во всей Москве только два офиса принимают заявления о расторжении договора — это крайне неудобно. Ещё больше осложняет ситуацию график работы этих офисов: приём ведётся лишь с 16:00 до 20:00.
В тот же день я поехал в один из таких офисов, расположенный по адресу: Дмитровское шоссе, 73с4. Сотрудница, принимавшая документы, не смогла чётко сказать, какие именно бумаги необходимы для расторжения договора. В итоге мне пришлось самостоятельно выяснять и собирать все нужные документы. После этого мы подали заявление со всеми приложенными документами.
8 июня 2026 года я снова позвонил на горячую линию. Ожидание и переключения между операторами заняли около двух часов. В итоге выяснилось, что мне следовало обращаться не в обычный офис ВСК, а в «ВСК‑Финансовый брокер», где заявления о расторжении принимаются исключительно в электронном виде.
Я отправил электронное обращение с приложенными документами. Затем позвонил на горячую линию «ВСК‑Финансового брокера». Мне сообщили, что отказ принят, но внятно обосновать решение не смогли. Насколько я понял, компания ссылается на то, что понесла расходы по обеспечению услуг, которые якобы равны стоимости полиса КАСКО. Я задал вопрос: какие именно расходы понесла компания, если я ни разу не обращался к ней за услугами? Ситуация вызывает крайнее недоумение.
На текущий момент я ещё не получил официального уведомления о результатах рассмотрения моего обращения. В связи с этим я планирую обратиться в суд.
Данные полиса:
дата оформления: 4 октября 2025 года;
полис‑оферта № 25P***8