Не выплата, не получение ответа на обращение

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации. 15.10.2024 Оценку засчитали.

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше заявление AS0804476024 от 02.08.2024 было рассмотрено. Официальный ответ был направлен Вам по Почте России 27.09.2024 трек номер 80409101013838. При приеме документов сотрудником страховой компании был предоставлен список документов, где четко прописано какие документы и в каком виде необходимо предоставить для рассмотрения страхового случая в страховую компанию. Как правило, при приеме документов сотрудник компании обращает внимание клиента на то, что копии документов должны быть заверены нотариально либо органом (учреждением), выдавшим данный документ. Также сообщаем Вам, что согласно п. 10.12 условий договора страхования все документы предоставляются на русском языке или с нотариально заверенным переводом на русский язык, если иное прямо не предусмотрено Договором страхования. Документы предоставляются в печатном виде или разборчиво написанные от руки. Копии документов, передаваемых Страховщику, должны быть заверены нотариально либо органом (учреждением), выдавшим оригинал документа; Ранее Вами была предоставлена в страховую компанию незаверенная копия Свидетельства о смерти.

Почему изначально при приеме документов сотрудник не попросил документ в надлежащем виде? И при первичном обращении ваш сотрудник также это не озвучил, отметил галочки в правилах страхования, какие документы нам принести. При подаче документов 27.08.2024г. У нас по мимо оригинала, копии документа, была и нотариально заверенная копия, но вашего сотрудника устроила обычная копия. На обращение (AS0804476024 от 02.08.2024) по доходности по договорам по годам вы так и не дали ответ, расчетов и прочего. Ваш ответ не соответствует запросу. Компания намеренно продолжает пользоваться чужими деньгами.

[quote][b]user5211992[/b] пишет:Почему изначально при приеме документов сотрудник не попросил документ в надлежащем виде? И при первичном обращении ваш сотрудник также это не озвучил, отметил галочки в правилах страхования, какие документы нам принести. При подаче документов 27.08.2024г. У нас по мимо оригинала, копии документа, была и нотариально заверенная копия, но вашего сотрудника устроила обычная копия. На обращение (AS0804476024 от 02.08.2024) по доходности по договорам по годам вы так и не дали ответ, расчетов и прочего. Ваш ответ не соответствует запросу. Компания намеренно продолжает пользоваться чужими деньгами.[/quote] Здравствуйте! Компания ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» благодарит Вас за предоставленную информацию. Ваше обращение будет передано в ответственное подразделение для проведения проверки. С сотрудником будут проведены корректирующие мероприятия с целью предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Спасибо, что не остаётесь равнодушными и помогаете нам стать лучше. Что касается Вашего обращения в Страховую компанию за номером  AS0804476024 от 02.08.2024, то ответ на Ваш запрос был предоставлен в соответствии с условиями Договора страхования в рамках страхового события «Смерть Застрахованного.