Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Александр, Томск (Томская область)
3 декабря, 18:27

Тянут резину

30 сентября случилось дтп, сначала тянули резину с выплатой и возмещением по выплате за просрочку, но со скрипом выплатили по полной, машина в тотал, подал заявление на расторжение договора, начали рассказывать что нужно какое то обоснование, прекратил регистрацию. Скинул им договор купли-продажи, теперь требуют чтоб я через личный кабинет подал новое заявление на расторжение, и о причина в первом их не устраивает, но там такой опции нет да и с какого перепугу я должен новое заявление подавать?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    04.12.2024 09:31
    Здравствуйте, Александр. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    04.12.2024 14:59
    Здравствуйте, Александр. Все действия с полисами ОСАГО строго регламентированы федеральным законом. В том числе и расторжение договора. В заявлении вы указали причину расторжения "утрата транспортного средства", при этом в качестве подтверждения приложили договор купли-продажи автомобиля. Мы не можем расторгнуть договор по этому заявлению, т.к. документ не соответствует причине расторжения в заявлении. Расчёт суммы возврата страховой премии по причине "утрата транспортного средства" идет с момента происшествия, по причине "продажа" с даты предоставленного заявления. В зависимости от того, какова на самом деле причина расторжения полиса, вам нужно предоставить нам: 1. Либо исправленное заявление с причиной расторжения "Продажа транспортного средства". 2. Либо подтверждающие "утрату транспортного средства" документы - справку, содержащую информацию о снятии автомобиля с государственного учета в связи с утилизацией, полной гибелью (утратой). После предоставления корректных документов полис будет расторгнут, а денежные средства возвращены. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Александр
    Автор отзыва
    04.12.2024 15:25
    Когда я заявлял продажи еще не было, ваш эксперт за отплил авто оценив ущерб в 1,2 млн, авто не подлежит восстановлению, на нем не возможно передвигаться, я должен по вашему независимую экспертизу заказывать дополнительно чтоб расторгнуть договор? Теперь я продал авто на запчасти, приложил документ, с меня требуете чтоб я заново подал заявление при том что функции такой не, статус в личном кабинете "расторжение договора, в чате отвечают когда хотят, типа ждите ответа на вопрос сутки-даое, дозвониться не возможно Прошлую проблему я отметил как решенную, в надежде что получив от страховой в понедельник сообщение что компенсация назначена, но денег нет, час дозванивался до оператора, говорят, заплатить хотим, но решение еще не приняли и так с чем не обратись, деньги берете с удовольствием, а как доходит до дела так начинается затягивание под любым поводом Час назад скинул заявление, оператор только сейчас пишет что обычное фото открыть не может! Приложение глючит постоянно, сообщения не уходят...
  • Ренессанс
    04.12.2024 17:02
    [quote][b]lucky-tomsk[/b] пишет:Когда я заявлял продажи еще не было, ваш эксперт за отплил авто оценив ущерб в 1,2 млн, авто не подлежит восстановлению, на нем не возможно передвигаться, я должен по вашему независимую экспертизу заказывать дополнительно чтоб расторгнуть договор? Теперь я продал авто на запчасти, приложил документ, с меня требуете чтоб я заново подал заявление при том что функции такой не, статус в личном кабинете "расторжение договора, в чате отвечают когда хотят, типа ждите ответа на вопрос сутки-даое, дозвониться не возможно Прошлую проблему я отметил как решенную, в надежде что получив от страховой в понедельник сообщение что компенсация назначена, но денег нет, час дозванивался до оператора, говорят, заплатить хотим, но решение еще не приняли и так с чем не обратись, деньги берете с удовольствием, а как доходит до дела так начинается затягивание под любым поводом Час назад скинул заявление, оператор только сейчас пишет что обычное фото открыть не может! Приложение глючит постоянно, сообщения не уходят...[/quote] Мы вам сообщили, что нужно делать и в чем несоответствие. Не мы придумываем правила по ОСАГО. Если вы продали автомобиль и прикладываете договор купли-продажи, в заявлении должна быть указана причина "продажа автомобиля".  Приложение работает стабильно, возможно, отправленный вами файл был поврежден или не того формата, пожалуйста, направьте еще раз заявление. Спасибо!
  • Администратор Народного рейтинга
    05.12.2024 16:51
    Спасибо за ваш отзыв. «дозвониться не возможно» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты звонков? 23.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Александр
    Автор отзыва
    11.12.2024 20:22
    Подал заявление на прошлой неделе как просили, уже среда заканчивается - реакции ноль
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Было ДТП 14 октября где я пострадавшая, Составили евро протокол, позвонила в колл центр, к слову очень вежливые сотрудники мне все подробно объяснили и сказали что делать (очень удобно отправлять документы и прочее через сайт). Через несколько дней п…
11 декабря, 22:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО для такси онлайн. Последовательность действий понятна и проста. Сопровождение и подсказки на всех этапах. Возможность помощи оператора. Рассчитанная стоимость приятно порадовала. Никаких допов. Безопасная оплата. 5 Минут и полис на эле…
11 декабря, 05:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличный сервис, удобное приложение, проскакивают интересные предложения по цене. Вносят изменения без проблем. Все онлайн, без поездок в офис. Нормальные условия по остальным продукта. КАСКО тоже делал пару раз, нормальные цены при хороших услови…
10 декабря, 22:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
1 декабря 2024Г., пожалев об этом сто раз, оформили полис ОСАГО в Ренессанс страховании через площадку П*****. При заполнении данных выбирали данные своего ТС, НО при получении электронного полиса модель ТС отличалась кузовом, о чем сразу же сообщили…
10 декабря, 21:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В общей сложности страхуюсь почти 20 лет, 15 из них в Ренессанс. Было несколько ДТП, всегда всё было качественно. Не скажу, что очень оперативно, но это не вина страховой, дилер тормозил. А так, все супер.   Ранее пробовал две другие страховые, т…
10 декабря, 19:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
3 ий год подряд оформляю полис осаго в данной компании. Все отлично. Агент советует что лучше и как сделать.  Полис приходит на электронную почту. Оплата удаленно. В офис ездить не нужно. Цены ниже рыночных. Условия страхования хорошие. Так же оформл…
10 декабря, 18:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
13 ноября я направил все документы страховщику для возмещения после ДТП Осмотр авто спустя 2 недели каким то странным человеком от которого несло перегаром недельным В течение 20 дней никто даже не связался, пришлось звонить самому узнавать статус.  …
10 декабря, 15:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
29.11.2024 года по страховому случаю 001GS24-091293 был получен отказ, но об этом отказе мы узнали после того, как посмотрели статус на сайте - дополнительно никакой подробной информации по указанным нами контактам направлено не было. 27.11.2024 г…
9 декабря, 18:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я, обратился 19.11.2024 в страховую компанию Ингосстрах с заявлением УО-1721081 о выплате страхового возмещения в рамках прямого урегулирования убытка по ОСАГО в соответсвии со ст. 14.1 федерального закона #40-ФЗ. 06.12.2024 мне поступил отказ в …
6 декабря, 23:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратились в Ренессанс по ОСАГО для оформления и урегулирования убытка, через официальный сайт, так как в нашем городе не оказалось филиала (отдела) по убыткам. Направили все необходимые документы электронно. Через некоторое время стра…
6 декабря, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Автомобиль Toyota Vitz г. н. У919РМ 55 (полис XXX039*****39) - потерпевшая сторона. ДТП 06.10.2024 г. (г. Омск) Оформление заявления 07.10.2024 г.  (дело УО-1596132) Осмотр 10.10.2024 г.  На 06.12.2024 г - статус "принятие решения". При общении с …
6 декабря, 05:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
30 сентября случилось дтп, сначала тянули резину с выплатой и возмещением по выплате за просрочку, но со скрипом выплатили по полной, машина в тотал, подал заявление на расторжение договора, начали рассказывать что нужно какое то обоснование, прекрат…
3 декабря, 18:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом данной страховой компании уже несколько лет. До последнего времени все вопросы решались оперативно и качественно, однако недавние события вызвали у меня разочарование, негодование и желание сменить страховую. 24.10 я попала в ДТ…
29 ноября, 00:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как говорится если не ты, то в тебя! НА СВЕТОФОРЕ!, я получила удар сзади. В результате повреждены бампер и фара. Ладно хоть у виновника был полис ОСАГО, на месте составили европротокол и разошлись, день был испорчен. Потом я обратилась в ренек. …
27 ноября, 15:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
28.02.2023 года произошло ДТП в котором пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes-Benz! Ситуация следующая, на парковке во дворе жилого дома в мой припаркованный автомобиль врезался водитель, который управлял каршеринговым автомобилем! Свою…
27 ноября, 11:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
025.10.2024 года, в мою  машину врезались! Событие было оформлено гаишниками! Собрав полный комплект необходимых документов, я обратилась с заявлением в Ренессанс о выплате страхового возмещения в рамках осаго! У меня страховки не было, пришлось обр…
27 ноября, 11:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
31.08.2024 года произошло ДТП, в котором мой автомобиль значительные повреждения! Виновник в данном ДТП имел полис Каско,Осаго Досаго с лимитом ответсвености 1.5 миллиона рублей. Сотрудники ГИБДД оформили это событие, после чего 02.10.2024 года я …
27 ноября, 09:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания оставила у меня положительное впечатление. Оформление осаго прошло быстро и без лишних вопросов. Консультанты были вежливыми и профессиональными. Однако, когда мне понадобилась помощь по страховому случаю, время ожидания ответа…
24 ноября, 19:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 18 октября 2024 г. Оформили европротокол. Я являюсь пострадавшей стороной. В страховую позвонила сразу,  и 24 октября я уже была в страховой на оценке. В этот же день были загружены все документы. Я посчитала 20 рабочих!!! дней, без …
22 ноября, 11:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Никому не рекомендую СК Ренессанс. У меня полис ОСАГО, произвел замену гос. номера, соответственно сменилось и СТС, необходимо внести изменения в полис. Звонил на горячую линию раз 10, мне операторы одно и тоже говорят "мы не можем внести изменение в…
21 ноября, 16:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В мае 2024 года я оформил ОСАГО в Ренессанс и через месяц попал в ДТП. Мне врезались в заднюю часть автомобиля и повредили бампер и багажное отделение. Я сразу связался с Ренессанс, где мне назначили ремонт. Процесс оказался довольно быстрым, за две …
21 ноября, 15:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
30.09.2024 произошло ДТП, я пострадавшая сторона.(по договору осаго, по заявлению о возмещении убытков № ****282450.  В этот же день дтп оформлено по электронному европротоколу, всё необходимые документы отправлены в страховую, через приложение Госус…
20 ноября, 15:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В общем дело такое, тянут более 2 месяцев. Решения нет.  Дозвонится меньше чем 30 минут не реально. Не шевелятся от слова совсем , нарушили все сроки. Сумму ремонта занизили так, что их нехватки от слова совсем.  А в конце отказали , что у виновн…
19 ноября, 19:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
12.09.2024 года произошло ДТП, в котором мой автомобиль значительные повреждения! Виновник в данном ДТП имел полис Каско,Осаго Досаго с лимитом ответсвености 1.5 миллиона рублей. Сотрудники ГИБДД оформили это событие, после чего 20.09.2024 года я…
19 ноября, 13:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пыталась получить информацию по горячей линии. 2 звонка по часу ожидания, до первого оператора дозваниваешься ровно через 30 минут ожидании на линии, когда тебя переводят на профильного специалиста ещё 30 минут ожидания. Время ограничения разговора …
18 ноября, 14:50
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть