Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Андрей, Братск (Иркутская область)
28 февраля, 06:33

Никому не рекомендую связываться по ОСАГО с данной страховой

Коротко: НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ ПО ОСАГО С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!! Подробнее: г. Братск, ближайший офис РЕСО г. Иркутск и г. Ангарск 500-600 км. Дело: ПР15288430 (для компании). 19,01,2025 обратился за урегулированием по ОСАГО в СВОЮ компанию с надеждой решить этот вопрос без лишних нервов (я не виновник ДТП). Предложил компании выделить эксперта оценщика для оценки ущерба на месте ДТП и последующей эвакуацией (машина не на ходу простояла на месте ДТП до 05.02.2025!!!) компания РЕСО без всяких пояснений отписалась: "Требуется документы с фискальным чеком об эвакуации" РЕСО постоянно скидывали общение на поддержку и горячую линию и обратно. Вывез авто до гаража друга предоставил акт эвакуации с печатью ИП (с кассой у нас ни один эвакуатор не работает). Без объяснения причин не реагировали на предоставления оценщика, отписка старая "требуется документ о эвакуации авто с фискальным чеком". Пока сам не догадался ОТКАЗАТЬСЯ О КОМПЕНСАЦИИ ЭВАКУАЦИИ (т.к. нет чеку) с мёртвой точки дело не сдвинулось. После отказа о компенсации услуг эвакуации, РЕСО гарантия 13.02 отписалась: ждите ЧЕРЕЗ 5 дней к вам приедет специалист 18.02.25 фото фиксации ущерба. 18.02.2025 пришлось самостоятельно на другой машине забрать специалиста по фото фиксации увезти его к машине, и после фиксации увезти его обратно!!! Специалист говорит после его фиксации мол можете восстанавливать авто пока за свой счёт, а компенсация придёт позже (за 3 повреждённых кузовных элемента 1. Заднее правое крыло, 2. Задняя правая дверь, 3. Правое переднее крыло 4. Разрыв рулевой тяги (из за неё авто и не был на ходу) + возможные скрытые дефекты. 26.02.2025 (39 дней после обращения в СВОЮ компанию) РЕСО выплатила 34 900 р.!!!, это как минимум в три раза меньше чем будет стоить ремонт). При просьбе предоставить дефектную стоимость и расчёт выплаты, и способ обжалования в РЕСО отписались только: ВЫПЛАТА ПРЕДОСТАВЛИНА и ЧЕК на 34 900 р. ИТОГ: Машина стоит без ремонта, буду выяснять как на РЕСО подать жалобу и нанимать независимого оценщика. Чего добьюсь обязательно дополню. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ ПО ОСАГО С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • РЕСО-Гарантия
    28.02.2025 16:28
    Уважаемый user-849619074388! Мы проверили факты, изложенные на этом ресурсе. Компания в своих решениях руководствуется исключительно действующим законодательством. Расчет убытка для автомобиля 2010 года выпуска выполнен в соответствии с Положением ЦБ РФ от 04.03.2021 N 755-П "О ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА РАСХОДОВ НА ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ В ОТНОШЕНИИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2021 N 63845). Стоимость з/ч, материалов и нормо-часа работ соответствует установленной Справочниками , использование которых предусмотрено Единой Методикой (ЕМ) . Информация доступна на сайте Российского Союза автостраховщиков по ссылке : https://autoins.ru/osago/aktualizatsiya-spravochnikov-sredney-stoimosti-zapasnykh-chastey-normo-chasov-i-materialov/. Выплата произведена на основании экспертного заключения согласно требованиям ЕМ. При обнаружении скрытых повреждений в ходе ремонта рекомендуем для их фиксации обратиться в Компанию. Мы направим представителя для осмотра и составления Акта. В части требований к документам на эвакуацию заявителю было направлено официальное письмо ИСХ №6063/05. ПОЧТОВЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР: 8010090*****76 Документы должны содержать сведения : 1. Марка/модель 2. Регистрационный номер автомобиля 3. Адрес места погрузки и доставки аварийного ТС (маршрут эвакуации)Дату эвакуации 4. Стоимость работ 5. Наименование фирмы-эвакуатора Представленные документы не подтверждают факт оплаты услуг эвакуатора, адрес места погрузки и места доставки поврежденного ТС (маршрут эвакуации) также отсутствует. Для оплаты расходов, связанных с эвакуацией автомобиля необходимо представить контрольно-кассовый чек или оригинал бланка строгой отчётности установленного образца, оформленный надлежащим образом, подтверждающий факт оплаты услуг эвакуатора. После получения перечня необходимых документов, Компания вернётся к вопросу рассмотрения и оплаты услуг эвакуатора. Что касается выезда независимого эксперта на место ДТП. Данная услуга не предусмотрена Законом об ОСАГО. Компания предлагает услугу в рамках договора РЕСОавтопомощь. К сожалению, такой договор Страхователем не оформлен. Выплата страхового возмещения производится в течение 20 календарных дней за исключением нерабочих праздничных дней (п. 10.1. Правил ОСАГО) со дня получения Страховщиком заявления и полного комплекта документов от автовладельца. 11.02.2025 полный комплект документов был получен. 17.02.25 произведена выплата страхового возмещения на банковские реквизиты. Поскольку убыток оформлен через Личный кабинет, 18.02.25 в Личный кабинет были направлены экспертное заключение и акт осмотра. А также продублированы на электронную почту. Таким образом, нарушений Закона об ОСАГО не усматривается. Управление качества обслуживания клиентов
  • Администратор Народного рейтинга
    04.03.2025 16:56
    Спасибо за ваш отзыв. «РЕСО постоянно скидывали общение на поддержку и горячую линию и обратно» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты? 12.03.2025 17:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличная страховая. Без проблем оформил полис. При чем по деньгам вышло не дорого, вполне приемлемо. Само оформление прошло быстро. ОСАГО на 1 год. Да и в случае, не дай Бог, с ДТП слышал очень много от друзей и знакомых, что оценку делают справедлив…
26 сентября, 14:05
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.09.25 У нас произошло ДТП, г. Санкт Петербург. Признаны потерпевшей стороной. В результате ДТП на нашей машине Рено Меган 3 2010 г. В. Повреждены: ручка двери водительской, дверь водительская, заднее левое крыло, но самые большие повреждения получ…
25 сентября, 13:14
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Столкнулась с хамским обращением со стороны тех. поддержки. Оформлен полис ОСАГО в августе, в сентябре решила добавить второго водителя, у которого ВСЕ коэффициенты ниже, чем у меня. Соответственно доплата должна быть либо минимальная, либо ее быть …
25 сентября, 13:01
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай АТ16253114 В присланном отчете по моему мотоциклу у экспертизы по определению среднерыночной стоимости взят на расчет из 5 обьявлений 4 обьявления кузов от nc30. Эта модель выпускалась до 1992 года) Мой мотоцикл 1997 года с кузовом…
24 сентября, 22:54
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На момент оформления полиса (21.09.24г.) осаго страховая компания ресо - гарантия предложили наиболее привлекательную цену через площадку банки.ру. Оформление удобное , быстрое и простое , выезжать в офис не понадобилось . В 2025 году оформляла поли…
23 сентября, 22:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай АТ16253114 Прошло 19 дней Не выплатили ни копейки Звонили с Санкт Петербурга,просили "помочь" разобраться с каталожными номерами запчастей. На вопрос,когда ожидать калькуляцию..когда ожидать выплату???..промолчали. Как считать дет…
22 сентября, 10:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Раньше продлевал ОСАГО в другой страховой компании, но в июне 2025 года решил оформить полис в СК «РЕСО». Перед продлением сравнил цены и условия, у РЕСО получилось заметно дешевле. Оформление заняло около 20 минут через Банки.ру, все данные проверил…
20 сентября, 12:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Несколько лет страховала в Ресо. До наступления страхового случая. ДТП не по моей вине. Во-первых, в моем городе не оказалось их эксперта, мне пришлось отпрашиваться с работы и ехать в другой город за свой счёт, никто мне не возместит данную поездку.…
18 сентября, 19:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП летом 2025 года. Санкт-Петербург. Сразу же обратился в свою страховую. Отправили на оценку ущерба. Закрытая парковка для клиентов. Большой офис. Много всяких автоматов с кофе и едой. Очень много свободных мест чтобы посидеть. Был очень …
14 сентября, 15:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Как думаете, могут ли сразу два водителя попасть в ДТП на одной машине? Нет? Только не для Ресо, они могут всё! Может ли водитель, никогда не вписанный в полис, стать виновником ДТП по этому полису? Нет? Только не для Ресо, они могут всё! Может ли во…
5 сентября, 16:53
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
5 лет назад я пришел в РЕСО-Гарантия застраховать свой автомобиль и с тех пор являюсь их клиентом. За годы обслуживания мой агент оперативно оповещал меня о необходимости продления полиса, пару лет назад начал получать смс оповщение об этом, что очен…
5 сентября, 12:47
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Пролонгация полиса ОСАГО в СК Рессо через сайт Банки ру 03.06.2025г. быстро без проволочек по проиемлимым ценам. Удобный сервис для получения электронных страховых полисов без посещения страховых компаний. Страховых случаев пока не было по этому оц…
4 сентября, 15:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было дтп в котом вина участников была не определена. Согласно закону выплата в равных долях обоим участникам т.е. по 50% от ущерба (дело ат15888845) благо смогли найти видео где видно кто виновник , да не суть документы переданы в суд для определени…
3 сентября, 10:10
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день . Я в мае попала в аварию, на трассе м3 в сторону Калуги. На светофоре в меня сзади в'ехала фура. Приехала в офис, быстро и без проблем подала документы на оформление страхового случая. Буквально через несколько дней пришла выплата. Все…
2 сентября, 09:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Почему оценки только положительные? я бы поставила -100%, -10 звезд.... компания РЕСО гарантия никак не защищает вас как своих клиентов и не лоббирует ваши интересы, вы им не нужны, им нужно только количество клиентов. чтобы не выпл…
26 августа, 15:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Неадекватное урегулирование страхового случая от 18.04.2025 г 12 часов 30 минут. Дата обращения 23.04.2025г. г. Омск, ул. Яковлева 112.Обслуживание на высоком уровне,впрочем, как и везде. Однако,апеллируя непонятными формулами возмещён вред по цене …
24 августа, 17:43
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всегда считала компанию Ресо самой лучше, пока не случился страховой случай. В Мой припаркованный автомобиль въехал автобус. Не буду описывать всю процедуру. Меня очень удивили цены, по которым оценили мой ущерб. Автомобиль конечно не новый, но это …
23 августа, 13:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всегда страховалась в Ресо. И раньше считала что это лучшая компания. Сейчас при моем страховом случаи. В мою в припаркованную машину Lexus NX 200 въехал автобус. При расчете возмещения мне посчитали такие смешные цены. Замена бампера 4900 покр…
22 августа, 19:02
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в Мосве в ДТП по вине таксиста. У виновника авто было в лизинге, поэтому европротокол не смогли составить. Позвонил агенту, у которого всегда оформляю страховку, она посоветовала вызвать ГИБДД и объяснила дальнейшие действия. Потом чере…
21 августа, 16:49
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.07.25г в 19:27ч произошло ДТП, в котором я оказался пострадавшим. У виновника оформлен полис ОСАГО в САО «РЕСО-Гарантия». После оформления ДТП в ГИБДД через личный кабинет страховой компании мною был подан страховой случай через личный кабинет Р…
21 августа, 16:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось не большое, но неприятное ДТП 06.07.2025 года в чеховском районе. С виновником составили европротокол. С протоколом обратилась в офис, расположенный в городе Ступино, на Пристанционной улице. Состудница взяла необходимые документы и ра…
20 августа, 17:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис осаго онлайн 16.08.2025 года на сайте банки.ру, выбрал страховую компанию Ресо-Гарантия,так как был уже опыт с данной страховой компанией в урегулировании страховой выплаты. Очень понравилось оперативность стоимости расчета и ответ…
18 августа, 15:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Невозможно внести изменения в полис, данные не сохраняются, поддержка ни ПЯТЬ, ни КЦ помочь не могут, отправляют в офис, куда нет возможности попасть, сервис на 0уровне. 9.08 внесли изменения, КЦ 10.08 подтвердил что обновилось, в ЛК изменений нет…
13 августа, 18:48
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Невозможно поменять данные по ВУ. Колл центр отправляет на сайт, на сайте невозможно войти, постоянно баги и данные не принимает. Пыталась зайти через сброс пароля, пишет что не данных в системе, начала регистрироваться, пишет что уже существуют дан…
13 августа, 17:39
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Прошу отметить отличную работу сотрудника "РЕСО Гарантия" Саратовского филиала страхового консультанта Ж-ой Ирины В. Не первый год пользуюсь услугами вашей компании по страхованию автомобиля, непосредственно сотрудничаю с вышеназванным специалистом. …
7 августа, 21:02
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть