СберСтрахование путешественников с пакетом СберПервый: обещания не равны реальности

Пишем отрицательный опыт на сбер страхование путешественников. Ситуация произошла, мы находились во Вьетнаме в марте 2025 года, вечером у сына поднялась температура и начало побаливать ухо. Решил что нужно обратиться в страховую компанию и тк я клиент "Сберпервый" у меня есть страховка для меня и моей семьи. Написал вопрос в приложение сбербанка, они отправили меня писать через приложение "сберстрахование" которое работает на столько криво и с ошибками что через него обращение составить не возможно, связываюсь через мессенджер, Моё обращение в 22:25 вечера Ответ от поддержки в 23:42 те фактически через 1.5 часа. Ответа от них мы в тот вечер не дождались и с утра я увидел что наше обращение закрыто 😂👍 помогли в общем! Утром уточняю, закончилась ли их помощь и тут создаётся "новое обращение" Этот скрин отправляю своему менеджеру с этой перепиской и менеджер (спасибо ей большое) создает похоже сама новое обращение в страховую (номер обращения M325010903RUS) от моего имени и это похоже сработало, через два часа Нам приходит на почту сообщение с адресом и кодом в какую клинику идти. В течении часа сходили в эту клинику, всё хорошо, сделали процедуру, выписали лекарства. К вечеру этого же дня боль в ухе усилилась но сын смог уснуть, пишу в страховую в ответном письме что нужно еще одно посещение врача на завтра понимая что с утра лучше явно не будет, и тут начинается самое "интересное" Как вы понимаете, свидетельство о рождении , свидетельство о заключение брака я как то не часто беру с собой в зарубежные поездки о чём и написал в поддержку, ответ приходит утром, с просьбой предоставить скан рос паспорта со страницей где вписан сын, свидетельство о браке и свидетельство о рождении сына. Рос паспорта как и остальных запрашиваемых документов у меня с собой тоже не оказалось потому как не ясно кому его за границей показывать, предвкушаю вопрос формучан о фамилиях моей и сына, они одинаковые. По итогу обратился в клинику сам, 60 долларов не деньги но получил бесценный опыт общения со страховкой СБЕРСТРАХОВАНИЕ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ. имейте ввиду что если вы хотите воспользоваться страховкой за границей 1. Нужен пакет документов 2. Это не быстро. 3. Не факт что обращение просто не закроют. 4. Я бы на эту страховку надеяться не стал.