Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Александр, Люберцы (Москва и область)
16 мая, 12:22

Мисселинг для пенсионеров

26.03.2025 я пришел в филиал Газпромбанк, находившегося по адресу: г. Люберцы, Лермонтовский проспект, 6 чтобы положить часть средств на новый вклад. Сотрудники банка мне в итоге оформили три банковских продукта. Один из них как выяснилось позже, это полис по программе страхования «НСЖ с кэшбеком» (номер полиса: 408*****26. Копия прилагается). При оформлении сотрудники банка ввели меня в заблуждение, не предупредив, что на самом деле это не вклад, а страховой полис, и не сказали, что сумма не застрахована в Агентстве страхования вкладов. Причем мне не сказали, что я могу вообще никаких процентов не получить, так как все зависит, по сути, от инвестиционной программы СК. В итоге я, как получается оформил страхование жизни сроком на 7 лет и ежегодно должен платить по 200 000 тысяч рублей, что в итоге выльется в 1 400 000 «замороженных» рублей. Я как человек пенсионного возраста (69 лет) поддался внушениям сотрудников банка и долго считал, что у меня вклад, а не страховка. Тем более что сумма у меня отложилась в голове 1 400 000, а все СМИ говорят именно про эту сумму, что в случае форс-мажора она застрахована государством и будет выплачена. Этот психологический «трюк» с суммой так же отвел тень сомнения, что я оформляю вклад, а не страхование. Соответственно страховой полис в 14-ти дневный период охлаждения я не расторг. Так я думал пока не показал данный полис и договор своему сыну, и он мне уже объяснил, что за продукт я приобрел. Я был очень расстроен, что доверился сотрудникам банка. В итоге прочитав внимательно раздел в полисе «Декларация страхователя/Застрахованного» мы обнаружили пункт, в котором говориться, что на момент окончания действия договора мне должно быть не более 70 (семидесяти) лет и я не страдаю различными заболеваниями в частности нарушение зрения более 7 диоптрий, я решил расторгнуть договор так как данные утверждения не соответствуют истине: я давно ношу очки и страдаю от катаракты и на момент окончания действия полиса мне исполниться 76 лет. 26.04.2025 я принял решение о расторжении договора, и мы с моим сыном вместе приехали в отделение Газпромбанка. Поговорив с сотрудниками, я написал заявление о расторжение договора страхования, мне пообещали, что войдут в мое положение и вернут все денежные средства нужно только подождать до 15.06.2025 так как у них долгое согласование между различными отделами происходит. (Копию заявления прилагаю.) Однако 08.05.2025 мне пришла смс на телефон что в рассмотрение моего заявления мне отказано. В связи с тем, что я был введен в заблуждение при заключении договора прошу вернуть всю внесенную сумму (200 000 рублей). В случае отрицательного ответа со стороны СК «Ренессанс Жизнь» буду вынужден отправить заявление финансовому управляющему, в Центробанк и обратиться в суд с заявлением что я стал жертвой мисселинга. Надеюсь на понимание и скорейшее разрешение вопроса.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
    Что не нравится
    • Стоимость полиса
    • Прозрачные условия
    • Урегулирование страхового случая
    • Компетентность сотрудников
    • Удобное приложение

    Официальные комментарии

    • Ренессанс Жизнь
      16.05.2025 17:18
      Уважаемый roman0910, благодарим вас за то, что написали нам о ситуации. Мы уже получили запрос по вашему договору из банка и в течение 15 рабочих дней ( это максимальный срок) дадим ответ и свяжемся с вами для запроса документов, если потребуется. Ренессанс жизнь
    • Администратор Народного рейтинга
      21.05.2025 10:34
      Спасибо за ваш отзыв. Получили ли вы ответ страховой компании? Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 29.05.2025 10:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
    Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

    Еще отзывы о страховой компании

    Страхование жизни и здоровья
    Другое
    starstarstarstarstar
    Самая ужасная страховая компания,навязали страховку с кредитом,не могу войти в личный кабинет чтобы сделать отказ,по телефону разговаривала с менеджером 30 мин и он скинул звонок,потом еще 35 минут с другим менеджером вели беседу,просто ужас,отправил…
    30 мая, 23:43
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    Перед тем, как обратиться в СК Ренессанс Жизнь (офис в Казани, февраль 2025 года) прочитал отзывы на сайте Банки.ру и сказать, что они внушили безудержный оптимизм, было бы некоторым преувеличением. Но понравились ответы администрации СК – выдержанны…
    30 мая, 13:39
    Страхование жизни и здоровья
    Другое
    starstarstarstarstar
    5 лет назад в банке УБРиР мне посоветовали новый продукт _ оформить полис по программе страхования в СК Ренесанс жизнь. Рассказали очень все хорошо и пообещали доходность 10% годовых. Я заключила договор страхования на 5 лет на сумму 1000000 рублей. …
    30 мая, 12:13
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    28 мая 2025 приходила в офис в городе Калуга по адресу улица Суворова дом 121 офис 123 для закрытия договора инвестиционное страхование жизни, которое открывала в Газпромбанке. Максим был очень любезен, предлагал кофе и чай. Пришла по записи. Максим …
    30 мая, 11:28
    Страхование жизни и здоровья
    Другое
    starstarstarstarstar
    Обратилась в Газпромбанк, хотела вложить свободные деньги для получения хотя бы какого-то дохода. Предложили заключить договор с компанией "Ренессанс Жизнь" сроком на 5 лет, так как на меньший срок нельзя. Это было в ноябре 2020 г. Оформили п…
    23 мая, 21:52
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    В апреле этого года я оформила полисы на две программы "Смарт плюс" и "Гарантированный доход". Всю информацию по этим программам, включая доходность, сроки, различные выплаты, мне профессионально, очень вежливо и интеллигентно объя…
    22 мая, 14:38
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    Я обратился в компанию в мае 2025г. и, поговорив с менеджером, решил заключить договор на страхование жизни. Консультация по продукту была абсолютно понятна мне, никаких сомнений не возникло. Офис компании находится в доступном и удобном месте, сразу…
    21 мая, 10:39
    Не влияет на рейтинг
    Страхование жизни и здоровья
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Если бы можно было ставить 0 звезд, я бы оставила -10. Эти ужасные и навязчивые сотрудники, на которых невозможно спокойно реагировать. Консультант Елена пыталась 30 минут объяснить, что мой муж может умереть завтра и не сможет выплатить нами получен…
    20 мая, 14:59
    Страхование жизни и здоровья
    Пролонгация полиса
    starstarstarstarstar
    Внес оплату по договору страхования за следующий год, за две недели до окончания текущего периода. Оплата прошла, но в страховой компании почему то не увидели оплату и расторгли договор со мной. Уведомление о расторжении я увидел уже после окончания …
    20 мая, 08:22
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    Офис в Самаре на ул. Льва Толстого, в феврале 2025 года, менеджер Эльмира - грамотный специалист.Приятная в общении, ответила на всё вопросы, компетентная. Проконсультировала по всём современным банковским продуктам. Легко перевёл денежные средства и…
    19 мая, 18:20
    Не влияет на рейтинг
    2 услуги
    Пролонгация полиса
    starstarstarstarstar
    Компания не отвечает за своих сотрудников. Сотрудники предлагают то, что компания не может выполнить. Мой менеджер вообще не заинтересован продавать продукцию компании. Неделю прошу заключить договор, наплевательское отношение. Придется тащиться в оф…
    17 мая, 08:49
    Страхование жизни и здоровья
    Другое
    starstarstarstarstar
    Проблема решена
    В феврале этого года открыл на 3 месяца продукт Смарт Плюс онлайн через сайт компании (в офисе открыть не смогли, так как сказали, что возникли какие-то проблемы с интернетом). Открыл этот продукт, так как внезапно банк повысил кредитный лимит по…
    17 мая, 05:24
    Отзыв проверен
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    26.03.2025 я пришел в филиал Газпромбанк, находившегося по адресу: г. Люберцы, Лермонтовский проспект, 6 чтобы положить часть средств на новый вклад. Сотрудники банка мне в итоге оформили три банковских продукта. Один из них как выяснилось позже, …
    16 мая, 12:22
    Не влияет на рейтинг
    Страхование жизни и здоровья
    Пролонгация полиса
    starstarstarstarstar
    Обращалась в офис, в апреле, по поводу продления полиса. Общалась с А-вой Дильбар. Компетентный специалист, всё доходчиво объяснила, рассказала о новых возможностях. Единственный недочёт, пришлось приехать в офис, нельзя оформить дистанционно или по…
    14 мая, 12:34
    Отзыв проверен
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    В феврале 2025 года, обратилась в офис в Саратове для оформления продукта НСЖ Смарт плюс, по горячей линии обещали, что по приезду в офис будет на 3% ещё увеличена ставка, но в офисе мне сказали ещё несколько оформить тогда будет. В общем это разочар…
    14 мая, 11:31
    Отзыв проверен
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    Здравствуйте! Хочу поблагодарить специалиста, сотрудника С-ва Айна А. Работает в офисе г Саратов, ул Первомайская д74. Я обратилась в страховую по поводу окончания страхового полиса и открытие нового полиса. Очень грамотный сотрудник, отзывчивый …
    13 мая, 16:23
    Не влияет на рейтинг
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    Современные подходы к страхванию, внимательные и компетентные сотрудники. Особенно могу выделить С-ву Эльмиру. Очень доступно и убедительно работает. Человек на своем месте. Сначала был офис на ул. Красноармейской, г.Самары. В настоящее время офи…
    13 мая, 15:44
    Не влияет на рейтинг
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    27.11 2024 года я заключил в офисе СК Ренесанс Жизнь в г. Кемерово договор, страховой продукт Смарт Плюс сроком действия 3 месяца. Ставка была выше чем в банках по вкладам. В офисе СК представляла Ксения. Она подробно меня ознакомила с условиями дого…
    13 мая, 12:44
    Отзыв проверен
    Страхование жизни и здоровья
    Другое
    starstarstarstarstar
    13 мая 2025 года позвонил своему персональному менеджеру Б-ву Максиму для закрытия моего договора, который я открывал 29 мая 2020 года в банке ПАО "Восточный", который давно закрылся. Максим меня принял без предварительной записи, как было мн…
    13 мая, 10:14
    Отзыв проверен
    Страхование жизни и здоровья
    Другое
    starstarstarstarstar
    Попалась как и многие /судя по отзывам/ на их программу страхования "Инвестор 6.1" , по итогу через пять лет, после долгих споров-уговоров получила свои деньги обратно /650т.р/ и все. Но еще умудрились на одну тысячу выдать меньше. Видимо м…
    12 мая, 08:50
    Не влияет на рейтинг
    2 услуги
    Внесение изменений в полис
    starstarstarstarstar
    В апр.2020 обратился в СК Ренессанс,нужен ДМС для мамы. Ренессанс направил на ООО «СК Ренессанс-Жизнь»(РЖ),офис Новосибирск,Маркса,47/2-503,менеджер Л-ец Евгения(раб.по 20.04.2023),затем Б-ин Николай(по н.в.). У Е.Л.,что мне требуется: ДМС на м…
    8 мая, 10:48
    Не влияет на рейтинг
    Страхование жизни и здоровья
    Другое
    starstarstarstarstar
    Хотите лишиться своих денег? Вам сюда! Пришла просто в Газпромбанк оформить вклад, сотрудница банка навязала Ренессанс жизнь, естественно рассказала все так что казалось бы да, это выгодно, почему бы нет?! Но все нюансы она не рассказала, и на почт…
    7 мая, 08:38
    Отзыв проверен
    Страхование жизни и здоровья
    Другое
    starstarstarstarstar
    В 2022 году я заключил договор страхования № 22/НС/14410*****33 с СК Ренессанс Жизнь. В апреле 2025 года я подал декларацию для получения налогового вычета, с приложением справки, которая была сформирована в личном кабинете и получил отказ от налогов…
    7 мая, 07:11
    Не влияет на рейтинг
    Страхование жизни и здоровья
    Другое
    starstarstarstarstar
    Впервые за 5 лет сотрудничества с кампанией хочется поблагодарить ее сотрудника И-ву Алмагуль К. за внимательное человеческое отношение, за очень дельные финансовые советы и за заботу о Клиенте в целом. Подчеркиваю: впервые за пять лет, хотя име…
    6 мая, 15:43
    Не влияет на рейтинг
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    В данную страховую в мае 2024 года обратилась моя мама. Ее курировал сотрудник Л-ин Никита. Консультант предложил условия по программе, когда каждый год в течение 5 лет ей необходимо было делать взнос в размере 250000 руб. Она несколько раз четко отв…
    29 апреля, 19:23

    Диалог — сообщество Банки.ру

    Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

    Все продукты Банки.ру

    Показать ещеСкрыть