Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Бэлла, Ставрополь (Ставропольский край)
5 августа, 17:32

Сокрытие информации

В САО «ВСК» подано заявление о страховом случае с требованием организации восстановительного ремонта ТС Volkswagen Passat г/н Е6***О08 на СТОА ООО «А-м» (г. Ставрополь). Страховщиком выдано направление на ремонт на СТОА ИП П-ов Ч.Г. (г. Элиста).19.05.2025 г. транспортное средство Volkswagen Passat г/н Е6***О08 силами страховщика транспортировано на эвакуаторе от места его нахождения: г. Ставрополь, ул. Серова, д. 230 до СТОА ИП П-ов Ч.Г. (г. Элиста). 16.07.2025 г. транспортное средство Volkswagen Passat г/н Е6***О08 г. силами страховщика эвакуировано с СТОА ИП П-ов Ч.Г. (г. Элиста) в г. Ставрополь на ул. Серова, д. 230, где осуществлена приемка автомобиля представителем собственника – Б-ян Б.А. в присутствии представителя страховой компании М-на Б.В., независимого эксперта, привлеченного собственником ТС и эксперта страховой компании. Транспортное средство принято с замечаниями к качеству ремонта. Собственник транспортного средства имеет право знать о произведенном ремонте в отношении его имущества. В САО "ВСК" был направлен запрос о выдаче акта осмотра транспортного средства с фотографиями поврежденного ТС, согласованную смету ремонта, заказ-наряд выполненных работ. В ответ на запрос выдан только акт осмотра, со ссылкой на то ,что выдача иных документов не предусмотрена законодательством об ОСАГО. Очевидно, в своей деятельности САО "ВСК" руководствуется только законодательством в сфере ОСАГО, игнорируя Конституцию РФ, предусматривающую право каждому иметь возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, а также Закон о защите прав потребителей, предусматривающий право на получение информации об оказанной услуге. Считаю подобные действия не допустимыми. Фактически собственник ТС остается в неведение относительно того, какие запчасти были заменены на его автомобиле и какие работы были произведены. Прошу принять меры. Убыток 10615779.
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • ВСК
    05.08.2025 18:06
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    06.08.2025 15:31
    Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • ВСК
    08.08.2025 11:11
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Сообщаем, что согласно п. 10.1., 10.2., и 10.4. Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Центрального банка Российской Федерации № 837-П от 01.04.2024 (далее - Правила ОСАГО) предусмотрена возможность Потерпевшего ознакомления с материалами страхового дела. Учитывая вышеизложенное Страховщик готов выполнить свои обязательства и сообщает следующее: При осуществлении Страховщиком возмещения в натуральной форме Вы имеете право получить заверенные копии направления на ремонт и ознакомиться с результатами осмотра поврежденного имущества, выбранным Вами в заявлении о страховой выплате способом. Требование об ознакомлении с результатами независимой экспертизы не может быть удовлетворено в связи с тем, что она не проводилась. 01.08.2025 на адрес электронной почты 7******@mail.ru было направлено направление на СТОА и акт осмотра ТС. Если у вас имеются замечания по качеству ремонта, вы можете подать письменное заявление для организации 3-х стороннего осмотра и принятия решения о выполненном ремонте в филиал САО ВСК или направить на info@vsk.ru. Законодательство не содержит норм права, обязывающих страховщика направлять/знакомить потерпевшего с калькуляцией стоимости ремонта, подлежащей оплате страховщиком СТОА в соответствии с выданным направлением на ремонт. Получить дополнительную информацию и документы, выдача которых предусмотрена Правилами страхования Вы можете в филиале САО «ВСК» Время работы: понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 16:45, суббота – воскресенье: выходной. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    08.08.2025 12:10
    Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась на прошлой неделе. Отличный сервис: вежливо объяснили все нюансы, документы подготовили правильно. Экономия времени колоссальная. Очень удобно и надёжно. Всё прозрачно, без скрытых платежей. Всё объяснили и подсказали. Рекомендую.Поддержка…
21 сентября, 14:29
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в офис в г. Армавире по улице Лермонтова за оформлением ОСАГО на свой новый автомобиль. Оформлением полиса занималась менеджер Юлия. Понадобился минимальный пакет документов и около 10 минут времени. Сотрудник так же рассказала о нескольких…
19 сентября, 15:46
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужен был срочно полис осаго, банки ру предложили несколько вариантов, была выбрана страховая ВСК. Оформление было на два человека, на сайте нужно было ввести лишь данные автомобиля, данные каждого водителя по которым и делался расчет. ВСК предложили…
19 сентября, 11:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформили полис ОСАГО заранее, сразу знали, что мужу придется менять ВУ до начала действия полиса за 4 дня, но так как всегда занимаемся всеми бюрократическими делами заранее, решили оформить полис на действующие на тот момент права (никогда не сталки…
19 сентября, 11:42
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Давно являюсь клиентом страхования ВСК. Всё быстро и оперативно. Выплата по ДТП по Осаго во время пришла по первому случаю пару месяцев назад. В день дтп 17,09.25 звонила в офис для записи и мне назначили ближайшую дату, не пришлось долго ждать. Обра…
19 сентября, 07:19
3 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Максимально не компетентные сотрудники. Начиная от офиса , заканчивая поддержкой. Из за глюка в мобильном приложении ВСК в страховой полис погрузились не верные данные. Чтобы их изменить нужно заплатить примерно 40 % от стоимости полиса. На вопрос…
19 сентября, 05:27
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
18.09.2025 пришел расторгнуть страховку осаго на автомобиль в связи с его продажей обратился в вологодский филиал, в клиентский зал. Менеджер быстро приняла все необходимые документы, рассказала о сумме и сроке возврата. Все это заняло где то 10 мину…
18 сентября, 15:53
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился 18.09.2025 в Вологодский филиал ВСК за внесением изменений в полис ОСАГО, а именно замена собственника в транспортное средство!Изменение внесли очень быстро, в течении 10 минут выдали договор осаго на руки. Сотрудник клиентского зала вежли…
18 сентября, 10:24
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
18.092025 года обатился в офис вск по городу Вологде за расторжением договора осаго в связи с продажей автомобиля. Полис расторгли в течении 10 минут, озвучили сумму к возврату понравилось быстрый сервис, хороший офис и вежливый персонал. Планирую по…
18 сентября, 10:02
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп, сделали оценку, насчитали сумму ущерба на 400.000, пригласили подписать соглашение. Соглашение подписали, через 5 дней приходит частичный отказ и соглашение в одностороннем порядке расторгают, выплачивая 50% от насчитанного ранее( их…
17 сентября, 19:27
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
17.09.2025 года обратился за продлением страхового полиса ОСАГО к менеджеру клиентского зала Татьяне в Вологодском филиале компании все. Полис продлили быстро, в течении пяти, семи минут. Заранее меня известили об окончании страховки, что очень понра…
17 сентября, 14:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день. 17.09.2025 обратился в Вологодский филиал ВСК для внесения изменений в полис ОСАГО, а именно : вписание ещё одного водителя и гос. номера авто. Менеджер клиентского зала изменения внесла очень быстро- в течении 10 минут . Полис мне р…
17 сентября, 14:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Был в офисе Вологодского филиала ВСК 17.09.2025 , обратился за продлением полиса ОСАГО. Клиентский менеджер быстро продлила договор, где то в течении 7 минут выдала готовый полис на руки. Мне очень нравится обслуживание, сама компани…
17 сентября, 09:47
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пришлось обратиться в компанию в Омске 17.09.2025 по адресу Красина 6, после дтп, на оценку записали через день, что достаточно быстро. В назначенное время пригласили к специалисту, ждать не пришлось, все рассказали заполнили документы и осмотрели ма…
17 сентября, 08:38
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
16 сентября обратился в офис страховой компании к менеджеру по поводу расторжения полиса ОСАГО в связи с продажей автомобиля, расторжение сделали быстро в течение 10 минут, мне все понравилось, вежливость сотрудников, чистота офиса, быстрота обслужив…
16 сентября, 15:33
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
16.09.25 продлевал осаго в офисе компании ВСК по городу Вологде, полис продлили быстро, весь процесс занял в пределах 10 минут, меня устраивает обслуживание, стоимость осаго, удобное расположение офиса, вежливый персонал .Давно страхуют в ВСК, все оч…
16 сентября, 14:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мы являемся клиентом ВСК, попали в ДТП, мы пострадавшая сторона. Данная страховая вообще не торопится делать свою работу, сроки - тянут, попасть в офис на прием можно только по записи, приложение работает отвратительно, все лагает, что пользоваться и…
13 сентября, 10:42
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в офис 12 сентября 2025 за продление договора страхования Осаго. Полис Осаго продлили в течение 5 минут. Очень понравилась скорость и качество обслуживания. Отдельное спасибо менеджеру клиентского зала Татьяне, что заранее напомнила об око…
12 сентября, 15:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день! 12.09.25 обратился в офис за внесением изменений в полис осаго. При оформлении самостоятельно через интернет некорректно завел свои права, приехал в офис исправить данные водительского удостоверения. Менеджер внесла изменения в течен…
12 сентября, 12:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Сегодня 12 сентября 2025 года, обратился в офис страховой компании для расторжения договора по ОСАГО, в связи с продажей автомобиля. Сотрудники приветливые, доброжелательные и работают очень быстро, так же хочется отметить отсутствие …
12 сентября, 11:29
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! 13.09.25 обратился в Вологодский офис компании ВСК по поводу продления страхового полиса ОСАГО. Клиентский менеджер быстро , в течении 5 минут оформила полис, распечатала и выдала на руки. Очень нравится в ВСК, вежливый персонал, прием…
12 сентября, 10:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
10 лет страховался в этой компании, сначала в офисе потом в приложении. Всегда все устраивало, рекомендовал ее знакомым. Дважды получал выплаты как потерпевший, все было отлично. Столкнувшись с новым дтп был удивлён тем что в офисе компании ВСК ,ст…
12 сентября, 01:23
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в офис ВСК 11.09.2025 года для продления полиса ОСАГО и КАСКО. До этого обслуживалась в Росгосстрахе. В офисе меня приняли сразу без ожидания. Оформление полисов заняло не более 25 минут, сделали дополнительную скидку за переход из другой …
11 сентября, 10:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
10.09.25 обратился в офис страховой компании ВСК г.Вологда для внесения изменения данных в страховой полис ОСАГО, а именно замена водительского удостоверения. От времени обращения до распечатки полиса прошло ориентировочно 7 минут. Все быстро, без пр…
10 сентября, 11:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
19.08.2025 продал автомобиль и тут же отправил заявление на расторжение полиса Осаго через личный кабинет сайта вск. Сегодня 09.09.2025 и до сих пор не вернули деньги за полис. Нарушили свои сроки 10 рабочих дней!!! Чат на сайте бесполезный, никак не…
9 сентября, 10:41
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть