Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Вадим, Санкт-Петербург
29 января, 17:33
Услуга без удобств
Имея корпоративный ДМС посещал поликлинику Будь здоров на Московских воротах. В связи с тем, что специалистам клиники не удается справиться с моим диагнозом уже 2 месяца, я решил обратиться в другую мед. организацию, имеющую договор с Ингосстрахом в надежде на более профессиональных специалистов.
В личном кабинете на сайте этой СК черт ногу сломит, но мне удалось найти нужный файл (это кто придумал нынешнее название нужного мне файла?) "Вкладыш описание", в котором в примитивной таблице перечислены медицинские учреждения порядка 50 шт. Все учреждения указаны без порядковых номеров в таблице, без привязок к метро и районам города, без указания профиля специализации и т.д. В лучшем случае указан адрес сайта или часы работы, а если адреса сайта нет, то мне нужно искать все данные об этом учреждении в интернете.
У операторов по горячей линии в системе такая же ситуация и никак помочь с фильтрацией необходимых мне параметров не могут.
Прошу ответственных лиц обратить внимание на совесть и повышение клиенториентированности, если вы продали пакет ДМС юрлицу, это не значит, что мы не являемся вашими клиентами и нам можно подсовывать некондиционный товар.
К тому же я доплачивал из своего кошелька расширение пакета услуг. Потрудитесь пожалуйста привести в надлежащий вид данные, которыми вы торгуете. У меня нет лишних часов на поиск нужной мне клиники в том виде, который предлагаете вы.
Ставлю отрицательную оценку по совокупности качества услуг и профессионализма должностных лиц в надежде на скорейшее исправление вышеописанных недостатков.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВадимАвтор отзыва30.01.2019 13:09[table]Пр4635081 . К врачам Будь здоров у меня претензий нет, наверное они просто ограничены в возможностях диагностики. Разберитесь с систематизацией и удобством восприятия пользователями предоставляемых вами данных.[/table]
- Ингосстрах12.02.2019 12:49Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время написать нам и сообщить о недостатках нашей работы. От лица Компании приносим Вам извинения за возникшую ситуацию. СПАО «Ингосстрах» по факту Вашего обращения проведена проверка, по результатам которой выявлена техническая ошибка, по причине которой не по всем клиникам, доступным по Вашему полису ДМС, отображаются контакты. Информация была незамедлительно принята в работу и будет устранена в ближайшее время. Ваши замечания относительно удобства использования личного кабинета переданы ответственным руководителям с целью реализации мер, направленных на повышение уровня обслуживания клиентов. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Проблема решена
По полису ДМС впервые решил записаться на прием к терапевту в связи с плохим самочувствием. 10.10.22 позвонил в поликлинику, которая входит в программу - там мне сказали, что нужно оформить в страховой компании гарантийное письмо.
Через мобильное…
12 октября, 07:54
Отзыв проверен
2 услуги
6 августа 2022 года на мой телефон пришло СМС от Ингосстраха о заключении договора ОСАГО ХХХ 025*****57. Заявляю, что я не заключал никакой договор, автомобиля нет и не было. Прошу убрать мой номер телефона из вашей базы данных и впредь не использова…
6 августа, 23:38
Другое
Добрый вечер. Если его можно таким назвать. Попал в дтп, имею полис осаго данной страховой компании. Сотрудник горячей линии посоветовал описать всю ситуацию в приложении и получить там ответ, является ли данное дтп страховым случаем.
зайти в при…
7 июля, 20:57
Отзыв проверен
Другое
Обратилась в страховую компанию [b]Ингострах[/b] с полисом ДМС, было направление на операцию по результатам обследования, киста и гной в гайморовой пазухе, на что страховая просто стала игнорировать мои запросы в личном кабинете, так же с 4 мая 2022 …
22 мая, 16:51
Отзыв проверен
Другое
Подарил супруге полис ДМС "СберПолис" (страховая - Ингосстрах). В последнее время замечаю, что бОльшую часть анализов не согласовывают, причина - нет прямых медицинских показаний для проведения данных услуг. На вопрос, каким образом они принимают под…
4 мая, 19:49
Не влияет на рейтинг
Другое
Проблема решена
В пятницу 22 апреля 2022 году я получил банковскую карту Ингосстрах-бонус 5181****3966, однако до настоящего времени она не активирована.Работники Ингосстрах-бонус мер по активации карты и личном кабинете Программы не принимают, ссылаются на мифическ…
27 апреля, 10:53
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
При расторжении договора - договор расторгли моментально а средства не собираются возвращать! Сначала попросили написать заявление в свободной форме и отправить скан на почту - написал, отправил. При рассмотрении сказали что заявление надо писать в о…
15 апреля, 11:00
Отзыв проверен
Другое
Добрый день.
Столкнулась с проблемой: при входе в ЛК по номеру телефона попадаю в ЛК другого человека. (При расчете осаго заполняла все поля я, в т.ч по собственнику автомобиля , и для своего удобства везде указывала свой номер. Поэтому так получил…
4 апреля, 12:11
Отзыв проверен
Другое
Получил рекламное письмо от программы лояльности Ингосстрах Бонус, с предложением потратить накопленные бонусные баллы. Отлично, думаю, как раз Каско пора покупать. Сэкономлю, хоть часть бонусами оплачу. В личном кабинете вижу, что мои баллы замороже…
21 февраля, 17:44
Отзыв проверен
Другое
К работе "Ингосстраха" как страховой компании нареканий нет. Удобство, качественное обслуживание, приятные цены.
Хотелось бы обратить внимание на другое. Есть программа "Ингосстрах-бонус". По данной программе можно получать бонусы и тратить их в р…
15 февраля, 10:18
Отзыв проверен
Другое
Господа, что за спам-рассылки на мой личный номер телефона с предложением кредита как клиенту? Звонок был в 17.10 14.12.21. предложено позвонить по телефону 8(800)- 301-75-47 в СПАО Ингосстрах. или сайт: //nev.ingos.ru/ref/.....
14 декабря, 22:50
Отзыв проверен
Другое
Уж так сложилось, что данная страховая у нас по ДМС. Получить у них согласование - это целый квест! Согласовать можно процедуры, если по диагнозу у тебя, как минимум три дня жизни осталось! Сомневаюсь в компетенции «врачей», которые выносят решения о…
10 декабря, 14:29
Не влияет на рейтинг
Другое
Когда я решил написать этот отзыв, то увидел очень похожие отзывы годовалой давности - это говорит многое о "возрасте" проблемы и желании компании ее решать.
Итак, для очередной оплаты полиса хотел использовать накопившиеся бонусные баллы. Стал д…
2 декабря, 12:58
Отзыв проверен
Другое
Ингострах - ужасная компания. Транспортная компания Деловые Линии повредила наш груз, и как страховой случай переадресовала к Ингостраху. В итоге эта компания ставит множество барьеров чтобы не выплачивать стоимость товара за поврежденный товар.…
9 сентября, 12:40
Не влияет на рейтинг
Другое
Несколько дней назад обратился с острой зубной болью по полису ДМС. Меня осмотрел врач и сообщил от том что нужно удалить зуб, предварительно сделав кт снимок( томография). В кт снимке страховая отказала, сделал за свой счет. Врач записала меня к хир…
31 августа, 22:19
Отзыв проверен
Другое
Нам с женой от работодателя были оформлены полисы ДМС в Ингосе. У жены заболел зуб (десна воспалилась), посмотрели договор, в котором было указанно, что в страховку входит терапевтическое лечение и пломбирование. Заказали по горячей линии гарантийное…
21 августа, 16:31
Отзыв проверен
Другое
На сайте https://bonus.*** .ru/ указа следующая информация о начислении бонусов при покупке полисов ДВС СПАО Ингосстрах то есть при наличии карты Ингосстрах Бонус Digital при оборотах по карте более 30 000 рублей в месяц будут начислены бонусы в разм…
1 августа, 17:52
Не влияет на рейтинг
Другое
Добрый день.. Который раз сталкиваюсь с ситуацией , когда исполнитель направляет в СК Ингосстрах согласование с пометкой есть обострение. А СК отказывает в процедуре. На телефонный запрос специалист контакт центра Ингосстрах сообщает, что ваш случай …
17 июля, 12:35
Не влияет на рейтинг
Другое
Проблема решена
На работе выдали полис ДМС с категорией ВИП. Обратилась к врачу с очень неприятным и тревожным симптомом. Врач отправил на согласование в страховую - в итоге сначала в личном кабинете услуги были одобрены, на след день страховая меняет свое решение…
1 июня, 16:34
Отзыв проверен
Другое
3. 05.2021 Обратилась с жалобой в клинику Медси к эндокринологу, врач поставила предварительный диагноз и направила на анализы и УЗИ. Часть анализов и УЗИ можно было сделать напрямую без согласования, для остальных нужно было согласование со страхово…
25 мая, 17:20
Не влияет на рейтинг
Другое
24.05.2021 в 13:00 с номера +7 (920) ***-**-47 на мой номер поступил звонок от СК «Ингосстрах» в г.Брянск. Сотрудник компании не представившись, из какой компании она звонит, сообщила, что если у меня имеется бумажный либо пластиковый полис ОМС страх…
25 мая, 09:12
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
Мой менеджер посоветовал приобрести карту digital для накопления бонусов. В итоге несколько раз приобретал полисы и были проблемы с начислением баллов. Приходилось неоднократно обращаться в службу поддержки. И только после обращения балы начисляли. О…
23 мая, 10:53
Отзыв проверен
Другое
Хочу оставить отзыв по бонусной программе страховой. Отвратительные изменений в нее внесены , делающие невозможной использование бонусов. Если раньше бонусы просто начислялись (безо всяких доп условий) то теперь для этого надо в обязаловку выпустить …
23 апреля, 12:36
Другое
Мой муж является клиентом корпоративной программы по ДМС в компании Ингосстрах. 7.03.2021кардиологом ему было назначено обследование стресс-ЭХОКГ. Страховая компания согласовала данное обследование и записала на 22.03.2021 в Городскую клиническую бол…
31 марта, 13:03
Отзыв проверен
Другое
Добрый день!
В январе 2021 года мне был поставлен диагноз на срочную операцию в связи с критичным ухудшением дыхания, представлявшим опасность для жизни. Задержки дыхания во сне были до 50 секунд и каждая ночь могла стать последней...
Врачи КДЦ…
28 февраля, 17:49
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПКО Защита онлайн
«Защита онлайн» приняла участие в круглом столе «Комсомольской правды»
1
стетхем
цитаты джейсона стейтема
5
Злой макрушник
Борьба с дропперством выходит на новый уровень
3
Мировая
Итоги Монетной недели 2025
3
Газпромбанк
Лето наступило — пора обновлять гардероб!
1
victorkoch
Что будет с Banki.Ru? «Неминуемые изменения. С днём рождения GPT»
7
ООО МФК МигКредит
«МигКредит» вошел в топ-10 коммерческих МФО по объему активов
1
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
Viktoria Ki
С 1 июля тарифы на ЖКХ увеличатся в среднем на 11,9%, в ряде регионов — до 20%
6
Сомбэ
Накопительный счет и как получить обещанные проценты
4
Ещё 39 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование