Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
starstarstarstarstar
, Калуга (Калужская область)
28 октября, 21:46

Отвратительная страховая компания!

Добрый вечер! К сожалению приходится пользоваться услугой этой компании по ДМС. Обратилась в эту компанию для прохождения скриминга. По итогу обследования были выявлены ряд скрытых болезней, которые проходили без симтомно, врачи назначили рекомендации для дополнительного обследования и повторные посещения после сдачи анализов. Мне представитель компании отказал в рекомендации врача и сказал, что вы не на что не жаловались и на повторный прием так же было отказано, объяснив, что после всех обследований рекомендации сделает уже терапевт. Терапевт посмотрел мои анализы, сказала, что по каким-то анализам она не может делать выводы и ставить заключения, поэтому нужно посещение к тому специалисту, а по каким-то анализам она подтвердила, что рекомендации прописанные другим специалистов нужно пройти и сдать анализы. Мне даже после рекомендации терапевта отказали в дальнейшем лечении. Тогда объясните для чего назначается вашей страховой компанией скриминг, если все равно по нему вы отказываете в лечении?? Я буду ходатайствовать, чтоб поменяли страховую компанию которая не занимается лечением, а зарабатывает просто деньги. P.S. Так же хотела добавить, что клиника в которой я проходила обследования была выбрана почти за 100 км от моего проживания. Хотя в городе есть не плохие клиники к которым я прикреплена по месту прописки. Это потому что мы думаем наверное не о пациенте, а как с экономить...
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    30.10.2019 13:29
    Добрый день! Просьба направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 23253». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    01.11.2019 13:18
    Добрый день! Наша компания действует в рамках закона и правил страхования. По имеющейся информации, дополнительные обследования не предусмотрены Вашей программой страхования. Также, было рекомендовано обратиться к необходимым специалистам по жалобам в рамках программы для дальнейшего обследования в рамках страхового события. Дополнительно сообщаем, что в полном официальном ответе компании содержится конфиденциальная информация. Для его предоставления просим Вам обратиться по адресу электронной почты good-service@alfastrah.ru. В письме необходимо указать согласие на получение конфиденциальной информации и приложить скан/фото паспорта. Для возможности идентификации обращения просим указать в теме письма «Отзыв на banki/ 23253». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Администратор Народного рейтинга
    01.11.2019 20:51
    Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста вы получили официальный ответ компании? Могли бы его прокомментировать? 07.11.2019 Принимая во внимание ответ СК в части того, что дополнительные обследования не предусмотрены вашей программой страхования, оценку по отзыву не засчитываем.
  • Автор отзыва
    01.11.2019 21:06
    Добрый день! Официального ответа не было
  • Автор отзыва
    05.11.2019 06:36
    Здравствуйте! Скан паспорта я предоставлять не буду, это персональная информация. Прошу предоставить информацию сюда в короткие сроки.
  • Автор отзыва
    05.11.2019 06:36
    Здравствуйте! Ответа не получила. Скан фото я отказываюсь предоставлять, не понимаю для чего это нужно. Это персональная информация у компании есть.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Мой груз, перевозимый "Деловыми линиями" был испорчен. Я составила претензию на возмещение средств (приложила все документы, которые мне сказали приложить в "Деловых линях). Претензия была передана в Альфастрахование. 2 недели я билась с операт…
12 октября, 15:20
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В личном кабинете указан период действия полиса 01.10.2021 по 30.09.2022.Гарантийное письмо отправить отказываются мотивируя тем что на самом деле полис действует с 01.11.2021. Я уже молчу о том, что ДМС это просто неудобно, нельзя просто так получит…
8 октября, 20:26
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Отправленный груз был утерян компанией деловые линии, после чего началась претензионная работа с компанией Альфа Страхование. Все необходимые документы для возмещения были переданы еще 27 сентября. При норме рассмотрения претензии 1-2 дня, никакой ре…
6 октября, 16:26
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
18.04.2021г.  с супругой  взяли автокредит на покупку машины в Сетелем банке (Сбербанк). - сразу хочу сказать и дать совет перепроверять надо ВСЁ за этими сотрудниками! Когда заключался автокредит нам была навязана страховка GAP сроком на 5 года в…
5 октября, 22:26
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
После тренировки ехал вспотевший и мокрый ехал на велике домой. Похоже застудил немного. Пришел до ДМС в СМ-Клинику, пожаловался на некоторый дискомфорт. При этом не было уже давно отношений. Уролог осмотрел и послал запрос в Альфа-Страхование. Прише…
1 октября, 00:40
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотелось бы уже во всеобщее обозрение пожаловаться на данную контору, раз «мы вам перезвоним когда сотрудник освободится» длится уже больше месяца, а то и двух. Видимо очень много звонков и писем, раз по сей день никто не связался со мно…
9 сентября, 11:11
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 17.08.2021 была на приеме по полису ДМС у эндокринолога, в связи с ухудшением состояния. Врач назначил пройти УЗИ щитовидной железы и сдачу крови ТТГ и Т4 , позже пришло смс сообщение об отказе обслуживания т.к. случай не является страхо…
17 августа, 16:59
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Работаю в федеральной компании. положен ДМС полис АльфаСтрахование. При любом обращении сталкиваюсь с проблемами не хуже, чем обычный ОМС полис. Постоянные отказы оплаты того, что назначают врачи, при этом не приходит даже объяснения. Всегда ссылка -…
4 августа, 08:30
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Не подтвердили пцр-диагностику на ВПЧ в СМ-клинике, хотя в приложении к договору исследование указано как доступное. В итоге вынужден платить дополнительно. Переплата составила 2800 рублей. Позвонил на горячую линию - слушал гудки и обещание отве…
20 июля, 19:41
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Обратился через чат в мобильном приложении по поводу вопроса что включено в стоматологическую чистку зубов. Должны ли после air flow делать полировку зубов специальной пастой. На что в чате отправили спрашивать у врача и т.д. хотя уже не секрет чт…
16 июля, 14:00
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Я застрахован в страховой компании «Альфа Страхование» по программе ДМС своим работодателем. Поскольку при обслуживании по программе ДМС возникают проблемы с согласованием определенных медицинских услуг, вынужден оставить негативный отзыв о работе да…
13 июля, 21:35
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Застрахована в "Альфастаховании" через работодателя. Обратилась с признаками ОРВИ рано утром 17 июня, попросила мне вызвать врача на дом, чтобы открыть больничный и взять у меня на всякий случай ПЦР-тест на коронавирус, так как много болеющих в М…
6 июля, 22:39
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, прошу разъяснить расчёт страховой выплаты по несчастному случаю произошедшему 03.04.2021 г. 08.06.2021 в адрес страховой компании по Дмс было направлено заявление на страховую выплату по двум переломам: компрессионный перелом лучевой кос…
29 июня, 18:18
Другое
starstarstarstarstar
30 мая купил ( вернее оплатил ) на сайте АльфаСтрахования полис ДМС (22000 руб). Деньги списали - полиса не получил. Поддержка в вотсапе не решает вопрос! При визите в центральный офис на Тульской в эту субботу ( 05.06) отказались давать книгу отзы…
7 июня, 17:49
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В прошлом году я купил в АльфаСтрахование страховку от COVID-19. В начале апреля 2021 г я заболел коронавирусом. После выздоровления я получил в поликлинике выписку и копии результатов анализов и 26.04.2021 направил в АльфаСтрахование по специальному…
24 мая, 19:51
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Обратился по ДМС в один хороший центр в Воронеже. В котором был по ОМС до этого (по направлению из поликлиники), а затем по ДМС в прошлом году. Сразу мне сообщили - страхования компания ввела для вас посещения по гарантийным письмам для этого цент…
6 мая, 11:39
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
При регистрации на сайте просит подтверждение с электронной почты и смс с телефона, если на почту электронная ссылка приходит и по ней переходишь, то на телефон смс не приходит, написала обращение на сайте в службу поддержки, ни ответа, ни привета, с…
29 апреля, 13:27
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
24.04.21 г. Приобрел себе через приложение полис ДМС со сроком начала действия 29.04.2021. Через некоторое время в связи с личными обстоятельствами вынужден был отказаться от полиса и расторгнуть договор. Но вот тут началось полное игнорирование комп…
29 апреля, 07:22
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
[b]Здравствуйте. [/b] Застраховалась от COVID 19, полис [b]№ 60925/397/***/21[/b]  и так случилось, что 14.03.2021 года - заболела им. Когда вылечилась и самочувствие стало лучше, начала помаленьку заниматься документами. Все необходимые документы, …
28 апреля, 06:16
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Да даже отзыв оставить очень сложно, ну не об этом.  Купила ДМС Альфастрахования, думала нормальная организация, но... Врач назначил лечение и Альфастрахование мне его одобрило! Позвонили и сказали иди все одобрено, все вышлем!!!! Пошла я в полик…
26 апреля, 20:03
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Никаких договоров с  Альфа страхования я не заключал но, 31.03.2021г. на телефон одного из наших сотрудников поступил звонок от неизвестного мне лица, представившегося сотрудником Альфа страхования. Ваш сотрудник искал Ш---ра В. А. т.е. меня лично, с…
2 апреля, 19:51
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Болит поясница. Сходила на приём к врачу, который выписал курс массажей. Несмотря на то, что в дмс прописана такая услуга мне отказали, по причине что массаж можно выписывать только при санаторно-курортном лечение, спрашивается зачем тогда в полисе у…
31 марта, 14:56
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
От организации предоставили ДМС и нарекания очень редко были, а если были и по мелочи. Но здесь за 2 дня накипело. Я знаю что по ДМС у меня есть бесплатная гигиена зубов, сколько раз в год и когда последний раз я это не помню. Соответственно, я позво…
26 марта, 10:31
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Обращалась по ДМС к терапевту с сильными, постоянными головными болями, мешающими работе. Терапевт поставил диагноз РВНС, цефалгия, кризисное течение.  Назначил консультацию невролога, общий анализ крови и мочи. Страховая отказала в доп обследова…
24 марта, 14:08
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Самая позорная и по уши в откатах финансовая компания. Всё построено на договорённостях (откатах) между альфой и застройщиками. Застройщики торопят людей оформлять ипотечные договоры ставя жёсткие рамки на сроки и рекомендуют альфа-страхование, т.к. …
22 марта, 14:50
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть