Сроки ремонта

Забыл указать. Через форму обратной связи 31 января была направлена жалоба с этими же вопросами, на сегодня 3 февраля ни на почту, ни по телефону ответа не последовало

Уважаемый клиент, добрый день! Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса/страхового случая, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на banki.ru_26064". Заранее спасибо, С уважением, СПАО "Ингосстрах"

Уважаемый клиент, В связи тем, что после получения направления страхователь вступает в прямые отношения с ремонтной организацией у Компании отсутствует возможность осуществлять текущий контроль за процессом ремонта автомобилей. Сроки ремонта в договорах между Компанией и СТОА не устанавливаются, а согласовываются сотрудниками СТОА непосредственно с клиентом. Это обусловлено тем, что на сроки ремонта оказывают влияние множество внешних факторов, не зависящих от СТОА и страховой компании, в том числе сроки поставки запчастей заводом-изготовителем автомобилей. При этом Компания всегда готова помочь в решении возникающих проблем со сроками ремонта автомобилей в случае обращения страхователей. В связи с Вашим обращением были получены объяснения СТОА, согласно которым начало ремонтных работ отложено из-за необходимости заказа недостающих запчастей. В настоящее время большинство запчастей, необходимых для начала работ поступило на склад. Автомобиль ожидается по записи на 14.02.20г. В ходе ремонта сотрудники станции планируют получить недостающие запчасти. К сожалению, в текущих рыночных условиях даже крупные поставщики запчастей не имеют возможности содержать большой номенклатурный склад запчастей на все модели иностранных автомобилей на территории РФ, и вынуждены поставлять запчасти с завода-изготовителя по факту их востребованности, т.е. по предварительному заказу. Условиями Вашего договора страхования КАСКО представление охраняемой стоянки до начала ремонта не предусмотрено. У Компании отсутствует возможность повлиять на решение СТОА об отказе в хранении вашего автомобиля в рамках договорных отношений со СТОА. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

В ответе компании очень много слов, но ответ есть только на один ответ из 4х вопросов. Если не затруднит ответьте на остальные. -Какой максимальный срок ремонта по КАСКО?  -Какой максимальный срок для подготовки к ремонту ( покупке запчастей)? - Если отказ правомерен, то какие документы должен предоставить сервис для подтверждения того, что сроки ремонта нарушаются по его вине?

[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Уважаемый клиент, добрый день! Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса/страхового случая, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на banki.ru_26064". Заранее спасибо, С уважением, СПАО "Ингосстрах"[/quote] В ответе компании очень много слов, но нет ответов на поставленные вопросы.  Какой максимальный срок ремонта по КАСКО в Ингосстрах? Какие документы должен предоставить сервис, чтобы в будущем было подтверждение, что ремонт затягивается по вине СТО

Уважаемый Клиент,   Как ранее сообщалось сроки ремонта в договоре со СТОА не устанавливаются.Срок поставки запасных частей для ремонта зависит от марки автомобиля, присутствия запчастей на складах в РФ, а также от производителя запчастей. Срок поставки запчастей не зависит от страховой компании. Повлиять на отказ СТОА в хранении Вашего автомобиля Компания не может. Возможно, отказ связан с отсутствием у СТОА такой возможности из-за ограниченной территории стоянки. Порядок оформления документов просим уточнить у сотрудников станции.     С уважением, СПАО«Ингосстрах»

[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Уважаемый Клиент,   Как ранее сообщалось сроки ремонта в договоре со СТОА не устанавливаются.Срок поставки запасных частей для ремонта зависит от марки автомобиля, присутствия запчастей на складах в РФ, а также от производителя запчастей. Срок поставки запчастей не зависит от страховой компании. Повлиять на отказ СТОА в хранении Вашего автомобиля Компания не может. Возможно, отказ связан с отсутствием у СТОА такой возможности из-за ограниченной территории стоянки. Порядок оформления документов просим уточнить у сотрудников станции.     С уважением, СПАО«Ингосстрах»[/quote] Главный вопрос так и остался без ответа. Максимальный срок ремонта по КАСКО в компании Ингосстрах? Я купил полис страхования в вашей компании, вы обязаны организовать ремонт автомобиля, какой на это максимальный срок? Я приобретал полис не у СТОА, меня не интересуют ваши договорные отношения со СТОА, что в них прописано, а что нет это ваши дела. Меня интересует только одно за какой максимальный срок компания Ингосстрах обязана выполнить свои обязательства? В идеале со ссылкой на правила страхования

Уважаемый Клиент, Срок осуществления восстановительного ремонта Правилами КАСКО не установлен, т.к. на длительность ремонта влияет множество внешних факторов, не зависящих от страховой компании и СТОА (срок передачи автомобиля в ремонт, срок изготовления и поставки запчастей в РФ и проч.). В соответствии с Правилами страхования КАСКО все разногласия, связанные с предоставлением услуг по восстановительному ремонту ТС, возникающие между Страхователем и организацией, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков доставки запасных частей и т. д.), урегулируются страхо­вателем самостоятельно (Статья 68 Правил КАСКО). С уважением, СПАО«Ингосстрах»

[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Уважаемый Клиент, Срок осуществления восстановительного ремонта Правилами КАСКО не установлен, т.к. на длительность ремонта влияет множество внешних факторов, не зависящих от страховой компании и СТОА (срок передачи автомобиля в ремонт, срок изготовления и поставки запчастей в РФ и проч.). В соответствии с Правилами страхования КАСКО все разногласия, связанные с предоставлением услуг по восстановительному ремонту ТС, возникающие между Страхователем и организацией, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков доставки запасных частей и т. д.), урегулируются страхо­вателем самостоятельно (Статья 68 Правил КАСКО). С уважением, СПАО«Ингосстрах»[/quote] Отлично! Компания Ингосстрах продала мне полис за 59000р по которому, как считают её сотрудники у неё нет обязательств. Они могут ремонтировать мою машину 5 дней, а могут 50 лет и считают это абсолютно нормальным. Надеюсь, это прочитают как можно больше людей и они НИКОГДА НЕ КУПЯТ ПОЛИС КАСКО С ВОЗМЕЩЕНИЕ РЕМОНТОМ В КОМПАНИИ ИНГОССТРАХ, которая ничего не должна своим страхователям. По поводу статьи 68 правил и того, что страховать сам должен разбираться с СТОА, то этот пункт не имеет никакого смысла. У страхователя нет договорных отношений с СТОА, у страхователя нет никаких прав что-то требовать у СТОА. Договорные отношения у страхователя есть только со страховщиков и только он отвечает за процесс и качество возмещения по страховому случаю. У СТОА договорные отношения только со страховщиков и обязательства он имеет только перед ним. Это элементарная логика договорных отношений)

Автор, отпишись о результате после 14.02.2020. 23.03.2020 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.

Уважаемый Клиент,   При страховом возмещении в натуральной форме страховая компания организует ремонт автомобиля на СТОА. Клиенту выдается направление на ремонт на станцию с указанием необходимых работ. Автомобиль передается на станцию клиентами самостоятельно с оформлением соответствующих документов (акт приема-передачи, заказ-наряд). Страховая компания является гарантом оплаты ремонта, осуществленного по направлению Компании. Оплата за ремонт осуществляется по факту его выполнения. СТОА не заинтересована в затягивании сроков ремонта, т.к. это противоречит целям коммерческой организации. Со своей стороны, Компания делает все возможное для сокращения сроков ремонта. Процедура согласования скрытых повреждений не превышает 1-2 рабочих дней. У страховой компании и у СТОА отсутствует возможность повлиять на ускорение изготовления и доставки запчастей иностранными производителями. Ваш автомобиль ожидается СТОА по записи 14.02.20г. В ходе ремонта сотрудники станции планируют получить недостающие запчасти. С уважением, СПАО «Ингосстрах»