Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Алсу, Москва
1 января, 14:07

Затягивание процесса урегулирования убытка, признание тотальной гибели автомобиля

Всем доброго дня! 1го декабря, к моему несчастью, девушка выехала на встречную полосу, не справилась с управлением, в следствие чего произошло столкновение с моим автомобилем. От удара мою машину "выкинуло" на бетонный забор. В аварии я не виновата. 2го декабря обратилась в Ингосстрах ДО "Жулебино" со всеми документами с ГИБДД. Документы и заявление приняли. Т.к. удар пришелся на переднею часть машины, она была не на ходу. Специалист Ингосстраха при мне позвонил выездным экспертам и договорился об осмотре автомобиля на 7 декабря. 6го декабря около 20:00 эксперт позвонил и подтвердил встречу, сообщив, что будет с 11:00 до 12:00. Так и произошло он подъехал в 11:20. Осмотрев автомобиль вынес свой предварительный вердикт, что машина, с большой вероятностью, будет признана как тотальная гибель. Меня это расстроило, но он объяснил, что уже невооруженном взглядом видно, что повреждена коробка передач, смещена "морда", а это значит повели лонжероны и стойки автомобиля + сработали подушки безопасности, что так же не дешево в стоимости замены и ремонта и куча всего: все передние фары, радиаторы кондиционера и охлаждения, бампер, капот крылья, лобовое стекло и много других дефектов. 12 декабря после моего звонка в Ингосстрах мне сообщили, что готово направление  на СТО в Автомир. В этот же день подъехала в ДО "Жулебино" и на месте сразу договорилась по телефону с Автомиром. Они готовы были принять меня 13го декабря. За пять дней Автомир полностью разобрал и произвел деффектовку, а так же подготовил предварительную расчетную сметную стоимость по ремонту и восстановлению автомобиля и направил для согласования в Ингосстрах. За оперативность в работе, Автомиру БОЛЬШОЕ спасибо. По предварительной смете Автомира ремонт превысил на 150 000руб. лимитную стоимость, установленную Ингосстрахом. А это означает, что Ингосстрах должен признать тотальную гибель автомобиля. Но с данного момента Ингосстрах начал затягивать этап согласования. А именно по истечении пяти дней, после неоднократных звонков сотрудники только взяли в работу данную смету. После чего я узнала, что ремонт и восстановление моего автомобиля без моего согласования выставили "на тендер". В данном тендере могут участвовать как официальные дилеры, так и не официальные, а это грубое нарушение с их стороны. Так же хочу акцентировать внимание именно на стоимости коробки передач, которая должна подлежать только замене на новую, т.к. после ремонта ни один официальный дилер не даст на неё 100% гарантию и стоимость которой при замене на новую около 500 000 рублей, что уже составляет 50% установленного лимита Ингосстрахом. А соответственно, прибавив многие другие повреждения, указанные в начале, даже не специалисту будет понятно превышение стоимости запасных частей и ремонта установленного лимита в размере 1 000 000руб. На данном автомобили я передвигаюсь регулярно с двумя малолетними детьми. И БЕЗОПАСНОСТЬ для меня и моей семьи принципиальный вопрос. Я очень надеюсь на порядочность СК Ингосстрах, что они поведут себя достойно и не дойдет дело до суда. Так же хотелось отметить, что я  являюсь постоянным клиентом Ингосстрах более 4х лет. За весь период сотрудничества это первое моё обращение.  Теперь в новогодние каникулы буду подбирать две компании по независимой экспертизе и договариваться с Автомиром по просмотру с экспертами автомобиля, для оценки всех повреждений и подготовке выводов независимой экспертизы. Очень жалко, что Ингосстрах показывает себя не с лучшей стороны.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    14.01.2017 00:11
    Подождем ответ СК. PS: принимаем отзыв без оценки.
  • Ингосстрах
    19.01.2017 10:11
    Уважаемый клиент! Компания не отказывалась от своих обязательств по проведению восстановительного ремонта Вашего автомобиля. В настоящее время Вы проинформированы куратором по страховому случаю о необходимости предоставления Вашего автомобиля на СТОА «РОЛЬФ Восток» для проведения восстановительного ремонта с сохранением все гарантийных обязательств. Для организации эвакуации автомобиля на СТОА просим Вас обратиться в Контакт-центр Компании с соответствующей заявкой. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Хотя бы исходя из моей ситуации могу сказать, что страховая компания порядочная. У меня было полное страхование КАСКО, выплат по нем не было, в аварии не попадал. Через полгода мне нужно было автомобиль продать. Позвонил в Ингосстрах, сказали при…
23 мая, 14:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отличная штука у Ингосстрах – мини Каско. Можно выбрать в полис только то, что нужно и удобно именно вам. Я включила ДТП по моей вине, и как назло через месяц столкнулись с велосипедистом, который выскочил из-за поворота из ниоткуда. Поцарапал мне пе…
20 мая, 15:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Полное КАСКО как то дороговато, я решила в Ингосстрах оформить мини КАСКО. Выбрала только ДТП по вине страхователя. Плюс ОСАГО у меня уже было раньше. Попала в совершенно небольшое ДТП. Так, поцарапали друг друга. Но вина была моя, увы. По ОСАГО …
18 мая, 13:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Никому не желаю попадать в ДТП, но уж если так получилось, то лучше иметь страховку. На собственном опыте убедилась. В феврале попала в аварию, занесло на скользком повороте и врезалась в столб. С документами проблем не возникло. В течение дня после …
15 мая, 12:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. 10.01.24  выезжая из поворота ночью, увидел перебегающего таджика, хорошо, не сбил, был вариант и в столб въехать, уходя от него, обошлось, благодаря реакции и аккуратности вождения, вожу с 1996г и обращений не было, а рейтинг был наи…
13 мая, 07:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Первый случай произошел 09.12.2024 Года, зарегистрировали обращение в итоге  16 апреля написала отзыв на с*****, не могут согласовать сумму ремонта, прошло 4 месяца, после произошел второй случай 15.03 Страшно подумать сколько еще они будут второй сл…
3 мая, 15:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Совершенно отравительное отношение операторов коллцентра к клиентам - более недовольных голосов, равнодушия в решении возникающих проблем я еще не слышал, отвратительная работа приложения и сайта, отвратительная работа операторов чата-поддержки. …
28 апреля, 18:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформила полис КАСКО при покупке автомобиля. Полис премиум. При оформлении сказали, что до 100к можно не вызывать ГИБДД.  Услуги описанные в договоре написаны максимально не понятным языком. При звонке в страховую компанию менеджер также подтверди…
26 апреля, 11:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У меня был страховой случай Ингосстрах убыток 71-85485/24 от 26.02.2024г. С 15.03.24 мне звонят из СТО и просят забрать автомобиль, так как он признан, страховой компанией, тотальным. Страховая компания вышла на связь только 26.0…
25 апреля, 13:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
По каско замена заднего правого фонаря. Позвонил молодой человек и сказал, что нет возможности поставить мне оригинальную запчасть (я так понял, не могут найти и купить) и предложил поставить китайский аналог, немотря на то, что в полисе обслуживание…
21 апреля, 11:54
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мной был приобретён автомобиль в кредит. В дополнение к нему был оформлен полис каско № AC29*****61 с выгодоприобретателем — банком.В процессе эксплуатации автомобиль серьёзно пострадал в ДТП (не по моей вине). 04.03.24 Мной были отправлены докум…
8 апреля, 20:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Собирались продлить полис Каско , позвонили в компанию и специалистка группы продления выписала счет на продление. После случайно , на сайте компании увидели , что для экономии можно включить опцию ограничение по пробегу . Попробовали это сделать…
4 апреля, 14:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Договор со СПАО «ИНГОССТРАХ»,полис КАСКО премиум. Г. Санкт-Петербург. Наступил страховой случай: повреждение крыши а/м действиями третьих лиц, то есть никем. Стоимость ремонта по оценке станции тех.обслуживания (направление получено от страховой комп…
1 апреля, 22:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Никогда раньше не оформлял КАСКО в этой компании, а это друг порекомендовал. Полис оформил онлайн, что очень удобно, с дополнительной опцией "Техническая помощь на дороге". Вся процедура выполняется прямо на сайте. Там и информация вся есть, и возмож…
26 марта, 15:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Более трёх лет покупал полисы ОСАГО и КАСКО в данной компании и не было проблем до недавнего времени. Обратились с небольшим повреждением бампера от наезда в сугроб без справки от ГИБДД, МВД и т.п. Через три недели получили отказ, причём в письме сто…
18 марта, 17:57
2 услуги
starstarstarstarstar
Автомобиль новый, выехал три месяца назад из салона, где был застрахован по осаго и каско в этой компании. Мне не уступили дорогу, замят капот, крыло, фартук, бампер, машину тянет в сторону. Обратился 9 февраля, в день аварии в страховую (ДТП оформля…
12 марта, 17:54
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Водить машину, соответственно, и владельцем транспортного средства стала я недавно. КАСКО оформила через сайт онлайн в этой страховой компании. Пару недель назад произошла неприятная ситуация. Машину угнали, скорее всего, чтобы покататься. Но разбили…
7 марта, 14:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Полис КАСКО оформила три месяца назад на всякий случай. А две недели тому назад при выезде со двора попала в ДТП. Вроде бы ничего страшного, но машину жалко. Новая совсем. Тут же позвонила в компанию. Мне рассказали подробно, что нужно делать и перво…
29 февраля, 13:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В этой компании продляю полис КАСКО каждый год. За те несколько лет, что я их клиент, несколько раз подавала обращения по поводу страховых случаев, были ДТП. Бывало, что и по моей вине, но компания ни разу меня не подводила, со своей стороны полность…
22 февраля, 18:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Цена полиса КАСКО составляла 135 тысяч рублей, теперь далее, произошла авария, при которой приходит отказ от замены бампера, так как ранее говорят уже была замена этого бампера. Никаких моих предыдущих обращений не найти, в которых было указано чтобы…
20 февраля, 18:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мною заключен договор КАСКО сроком действия с 15.03.2023 по 14.03.2024. В период действия полиса было 2 ДТП в которых я являлся пострадавшей стороной (виновником был второй участник ДТП). По каждому случаю я обращался в рамках полиса КАСКО в офис Инг…
15 февраля, 15:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Досрочно закрыл кредит на автомобиль, обратился в компанию для досрочного расторжения договора КАСКО, приложил к заявлению справку о закрытии кредита (все данные обо мне и об автомобиле в справке были указаны). Отказали, потребовав (зачем-то) кре…
1 февраля, 17:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Много лет пользовались услугами другой страховой компании, но при покупке автомобиля из салона выбора большого не было, пришлось выбрать Ингосстрах. Оформили полисы осаго и каско, после постановки автомобиля на учет нужно было внести изменения, а име…
1 февраля, 13:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ущерб оценили после ДТП уже через день, причем оценщик работал объективно, не пытался снизить сумму компенсации, уговорить на ремонт за свой счет. Огромный плюс в том, что нет затянутости в процессе этом, хоть Каско, хоть ОСАГО страховой полис, не им…
29 января, 19:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня были проблемы с деньгами, а страховку Каско нужно было сделать срочно. И консультант Виктор предложил оформить за полцены Каско без осмотра машины. Согласилась, по условиям тоже хорошо получалось, можно выбрать, от каких рисков страхуешься…
27 января, 19:53
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть