Расторжение договора страхования и выплаты (задержка)

Здравствуйте, между мной К-вой С.Ю и страховщиком САО “ВСК» был заключён договор страхования заемщика кредита от несчастных случаев и болезней. По закону в течении 14 дней я имею права отказаться от договора (полиса) страхования со дня вступления его в силу при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. Мною 31.07. 2020 было написано письменное заявление на расторжение договора страхования в течении 14 календарных и отправлено курьером по почте с доставкой уведомление и поступления 3 .08.2020г. На данный нет никакого ответа по данному договору и расторжения. Хотя уже прошло 11 дней со дня  получения письма уведомления. Прошу принять меры и расторгнуть со мной договор по полису страхования N 20/HC/145800****97 И вернуть мне страховую  премию. Письмо вами получено 3 августа с уведомлением и заказным письмом, но почему то канцелярией оно не рассматривается. К письму были приложены все необходимые документы т.е: копия паспорта, копия чека, копия договора страхования, копия кредитного договора. Прошу страховой компании разобраться в данном вопросе, иначе придётся обращаться в суд.