Не перечисляют страховую премию в период охлаждения

Мной заказным письмом с объявленной ценностью с описью вложения 25.11.2020 г. отправлено заявление на расторжение договора страхования № 0760W/215/G20**/0 от 22.11.2020 г. и возврата страховой премии. Согласно уведомлению о вручении, письмо получено 30.11.2020 г., трек номер 43002895680751. В какой срок будет перечислена на мой банковский счет уплаченная страховая премия? Заявление на возврат страховой премии в подано в период охлаждение в течение 14 дней с даты оформления, согласно указу ЦБ РФ, договор страхования обманным образом подсунул сотрудник банка ООО Р** Банк введя в заблуждение при оформлении кредитного договора № 1942**-Ф на автомобиль в автосалоне. Прошу в срочном порядке перечислить денежные средства на мой банковский счет, указанный в заявлении. По телефону горячей линии информацию не дают о сроках перевода денежных средств на мой счет, обращался на почту good-service@alfastrah.ru тоже полное игнорирование клиента, информации нет когда переведут деньги. Вынужден буду подавать жалобу в ЦБ РФ и другие надзорные органы, если денежные средств не будут переведены на мой счет в ближайшие дни.  С уважением, К-ий Семен В.