Плохое страхование

Уже 3 дня обращаюсь в эту контору, а они нормально не могут сказать мне что надо, чтобы мой смартфон с заводским браком либо отправить на ремонт, либо не хотят за него вернуть мне деньги, т.к. за 2 года у этого Алкателя 3Х 5058 не работает нормально микрофон, даже уже из Барнаула в Москву отправляли на ремонт. Так негодяи из "О!***Гаджет!" ничего не сделали, так же микрофон не работает, так еще и содрали с экрана защитную пленку, которую я покупал отдельно!

Добрый день! Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим уточнить следующую информацию: - номер полиса; - полные ФИО страхователя; - номер телефона с которого звонили. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 35037». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Что вы мне пишите: "В ответ на Ваше обращение от 07.12.2020 (вх. № 34507) сообщаем следующее: По имеющейся информации с Вами связывались сотрудники Сервисного центра и предоставили консультацию по интересующим вопросам. Дополнительно сообщаем, что Вам был произведен ремонт 26.06.2020, устройство было получено Вами 24.08.2020. Срок гарантии по ремонту составляет 30 дней, Ваше обращение зафиксировано после окончания гарантийного срока (07.12.2020). Обращаем Ваше внимание, что по ремонту устройства производилась замена слухового динамика, что невозможно без снятия защитного стекла." 1) Первое обращение было по телефону 5.12.2020. Это было в субботу. А в воскресенье 6.12.2020 до вас вообще нельзя было дозвониться - никто не отвечал! 2) Я вам послал документы, где дата покупки 15.12.2018 + Срок ремонта надо добавить. 3) И все равно динамик не работает, уж я не знаю что там сервис-работники меняли! 4) Да, у меня уже создано обращение в Роспотребнадзор, пусть они эту контору запинают!

Добрый день! Отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Добрый день! Все решения по заявленным событиям принимаются на основании условий полиса. После заявленному Вами события был осуществлен ремонт устройства, оно было Вами получено. Срок гарантии по ремонту составляет 30 дней. Указанный срок истек 24.09.2002. В настоящее время Вы можете обратиться в компанию заявив новое событие. По имеющейся информации с Вами связались наши сотрудники и сообщили порядок действий. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Уже неделю не могут принять заявление о страховом случае! Их отписка: "В ответ на Ваше обращение от 08.12.2020 (вх. № 34643) сообщаем следующее: По имеющейся информации с Вами связывались сотрудники ответственного подразделения и предоставили консультацию по интересующим вопросам. Для рассмотрения Вашего обращения Вам необходимо обратиться в АО «АльфаСтрахование» и заявить новое страховое событие." Сколько раз писать это заявление?!

Добрый день! По имеющейся информации с Вами связались наши сотрудники и согласовали выезд курьера на 14.12.2020. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Спасибо за отзыв! Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Автор, уточните текущий статус по данной ситуации. 27.01.2021 Принимаем отзыв без зачета оценки, так как представитель страховой компании разъяснил ситуацию.