Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
16 февраля, 22:02
Помогите разобраться!
На протяжении всего дня 14.02.21 пыталась подать документы о ДТП через мобильное приложение. Документы/фото улетали, но не формировался сам страховой случай. 15.02.2021 техническая поддержка с сервера выгрузила мои документы/фото и сформировало страховой случай со статусом "Заявление принято на рассмотрение". В этот же день статус был изменен на "Полный пакет собран, ожидайте назначение осмотра". Сотрудник сказал ожидать, в течении 1 рабочего дня со мной свяжутся.
16.02.2021 никто не перезвонил. Написав об этом в чат приложения, меня проинформировали, что мой страховой случай зарегистрирован через офис, а не через мобильное приложение и следует ожидать рассмотрение 15 рабочих дней.
16.02.2021 позвонив на горячую линию после 21:00 сотрудник сообщил, что база данных недоступна каждый день с 20:00 по 23:00 и проверить данные он не может. Прошу разобраться! Я заявила о страховом случае через мобильное приложение.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование17.02.2021 13:51Добрый день! Просим написать Ваши полные ФИО и номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/37617». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование18.02.2021 10:09Добрый день! По имеющейся информации, с Вами связался сотрудник компании и сообщил о принятом решении. Вам было выдано направление на ремонт. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Когда оформляла полис, обратила внимание на возможность франшизы со второго случая. И вот судьба - пришлось воспользоваться прям в первый месяц. В меня на перекрестке въехали. Бампер и крыло в щи. Выкладывать 30 тысяч франшизы самой не пришлось. Перв…
21 октября, 11:58
Каско
Страховой случай
Стресс - мама не горюй! После аварии начались споры, кто виноват, крики. Я сразу позвонил в страховую. Меня успокоили, сказали: фиксируй все, жди инспектора. Всю дальнейшую кухню они реально взяли на себя. Рассмотрели заявление на ремонт по Каско в м…
21 октября, 10:51
Каско
Страховой случай
Влетели прямо в мой бок. Выглядит так, будто гармошкой сложилось. Первое, что сделала - вызвала ГИБДД и сразу позвонила в страховую. Девушка на линии очень грамотно меня вела: что сфотографировать, какие данные взять. Честно, я была в шоке и руки тря…
20 октября, 14:34
Каско
Страховой случай
Машину повело, и в итоге съехал в кювет. Передок пострадал: бампер треснул, фара и часть капота тоже. Сам цел, но настроение было ниже плинтуса. Позвонил в страховую, описал ситуацию, думал, будут придираться - ведь виноват я сам. Но менеджер заверил…
20 октября, 11:34
2 услуги
Страховой случай
Моя машина ремонтируется по каско после ДТП,уже больше года прошло как в ремонте,три недели назад звонили с сто о принятие передачи машины,после осмотра специалиста,выевлины нарушения по качеству ремонта, машина просто стоит, без каких либо продвижен…
20 октября, 11:28
Каско
Другое
28.09.25 произошло ДТП, в котором я был призван потерпевшим.
Машине требуется кузовной ремонт.
29.09.25 я заявил о страховом случае по КАСКО через приложение «АльфаСтрахование».
Номер убытка: 07*****25.
30.09.25 с неизвестного мобильного номера мне…
18 октября, 12:27
Отзыв проверен
Каско
Другое
Прикольно! Все и нравится страховка и тд
18 октября, 11:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Ехал на дачу, и на обгоне меня подрезала фура. Вильнул, зацепил отбойник. Переднее крыло и дверь сильно пострадали. Водитель фуры уехал дальше, остановить не получилось. Ситуация неприятная, сразу позвонил в страховую по Каско. Менеджер объяснил, что…
17 октября, 18:10
Каско
Страховой случай
Утром во дворе торопилась на работу и на повороте задела столб - крыло в хлам. Позвонила в страховую, девушка на линии все доходчиво объяснила, спросила не нужен ли эвакуатор, я отказалась, потому что машина ездила. В сервисе ремонтные работы сделали…
17 октября, 17:35
Каско
Страховой случай
Ехал с ребенком, услышал глухой стук. Осмотрел машину - вмятина и царапины. Виновника нет. Я в отчаянии: кто оплатит? Позвонил в страховую. Менеджер сначала успокоил и давай по шагам - фото, свидетели и т.д. Взяли случай в работу. Они сами прислали а…
17 октября, 17:13
Каско
Страховой случай
Я уходила от столкновения с другим авто и все равно зацепила отбойник. Машину повело, крыло и дверь сильно пострадали.
Набрала на горячую линию, чтобы узнать, могу ли воспользоваться своим полисом Каско, сказали, что случай по пакету Оптимальному…
16 октября, 17:32
Каско
Страховой случай
Доброго времени суток. Хотела бы оставить крайне негативный отзыв о компании Альфа страхование. В прошлом году приобрели автомобиль, выбрали стаховую по КАСКО Альфа -страхование, о чем сейчас очень пожалели. Никогда больше не будем оформлять страховы…
15 октября, 19:15
Каско
Страховой случай
В меня въехал парень на старой шестерке, на голову не налазит, как так можно - у него даже ОСАГО не было. У меня Каско Все включено, и страховая полностью закрыла вопрос.
Приехал аварийный комиссар, зафиксировал, документально оформили мое обраще…
15 октября, 12:02
Каско
Страховой случай
Слава богу, жива, но машина восстановлению не подлежала. Ее забрали эвакуатором после ДТП за счет страховой. Через три недели экспертиза подтвердила - полная гибель. Еще через пару недель деньги пришли на счет, сумма почти полностью покрыла рыночную …
14 октября, 18:23
Каско
Оформление полиса
Надо было продлить полис КАСКО .Обратится к агенту . Самое выгодное предложение по цене и наполненности продукта было в Альфастраховние . Привлекли расширенные риски + покрытие от военных действий. Очень хорошие условия в целом .
Благодаря агенту …
14 октября, 17:35
Каско
Страховой случай
Когда оформляла Каско, взяла франшизу 20 тысяч - полис получился дешевле процентов на двадцать, но если мелкая авария, то надо выкладывать самой. Как у меня вышло?
После аварии пошла трещина на лобовому. Стекло стоит дорого, с установкой больше 5…
14 октября, 16:25
2 услуги
Оформление полиса
Обращалась к Ф-вой Елене для оформления КАСКО и ОСАГО в Альфе страховании— осталась очень довольна!
Страховая компания понравилась оперативностью в решении согласовании договора.
Елена всё объяснила простыми словами, подобрала оптимальные варианты,…
14 октября, 12:11
Каско
Страховой случай
До них страховала машину несколько лет в другой компании. Там только одобрение по Каско ждал 10 рабочих дней, звонила, уточняла, досылала справки. На нервы эта вся котовасия действовало страшно. Тут реально почувствовала разницу.
Попала в неприятно…
13 октября, 18:41
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Мне в Рено Сандеро сзади въехал парень на Кио. Повреждения вроде не критичные, но и бампер и крышка багажника пострадали.
Позвонила в страховую, описала ситуацию, сказали заполнить заявление по шаблону и прислать фото. На следующий день, ближе к веч…
13 октября, 15:48
Отзыв проверен
Каско
Другое
После продажи автомобиля обратился в главный офис Альфастрахование в г. Москва по вопросу расторжения договоров ОСАГО и КАСКО в связи с продажей автомобиля. Специалист принял заявления и сказал, что деньги пришлют на счёт в течении 10 дней.
С ОСА…
10 октября, 18:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Страховался 7 лет по каско . Программа каско в десятку. Продал машину. Позвонил в офис, что бы получить возврат за неиспользованный период, сказали приезжать в офис, написать заявление, вернем. Приехал, написал, приняли, сказали ждите выплаты. Ждал …
9 октября, 19:56
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Обращался за оформлением полиса КАСКО. Это был лучший для моего случай вариант. Да и дешевле, чем у других известных компаний.
Пообщался с менеджером, который подробно рассказал о правилах, решениях и всей той необходимой информации, нужной для д…
8 октября, 19:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
В 2024 году покупал машину в кредит в АльфаБанке. Навязали КАСКО (АльфаАвтоЗащита). Я теперь ее продлеваю каждый год. Сейчас поменял данные по ТС (ПТС, СТС, номер машины и постоянную регистрацию). Хочу внести изменения в полис, но мне это никак не уд…
8 октября, 11:34
2 услуги
Оформление полиса
Я хочу поделиться своим опытом сотрудничества со страховой компанией "АльфаСтрахование". В целом, могу сказать, что впечатления остались положительными.
Сначала я обратился в компанию для оформления полиса ОСАГО. Процесс оказался достаточно просты…
8 октября, 10:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Водитель сзади отвлёкся и врезался в меня, а я уже ударила впереди стоящую машину. Получилось поровозиком. Виновата не я, но разбираться все равно долго, а мне машину надо было чинить. Набрала на горячую линию страховщика.
Очень понравилось что…
6 октября, 18:43
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
CashVibe
«Дракула» от Люка Бессона: романтика, кровь и цифры киноиндустрии
7
Viktoria Ki
Челлендж заканчивается, посты продолжаются!
9
Диалог
Итоги конкурса описания «эмоций» вашего кошелька
16
owll
В продолжение к посту про лотерею Столото
5
haw1k
Кроны, контракты и кризисы: финансовая грамотность по-ведьмачьи
11
Алекс Курган
ЖКХ- под контроль государства.
10
Lelya777
2025 год - год порядка в моих финансовых вопросах
10
Виктория Кутузова
Цифровой детокс в эпоху ИИ: побег от технологий или осознанное использование?
2
Сандро
В РЖД своя "кубышка"!
7
sh-o-p
Список продуктов, которые подорожают к Новому году.
7
Ещё 75 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование