Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Дмитрий, Санкт-Петербург
11 марта, 15:12

Обманщики, вводят в заблуждение

01.03.2021я обратился в Зетта страхование Санкт-Петербург, ул. Химиков 28 АС по договору ДСТ № *** наступил страховой случай, лопнуло стекло панорамной крыши. Зетта страхование Санкт-Петербург, ул. Химиков 28 АС по договору ДСТ № *** направила меня к официальному дилеру. 02.03.2021 был проведен осмотр и подготовлен комплект документов для обращение в Вашу страховую компанию и отправлен Вам 02.03.2021. 11.03.2021 мне пришел отказ в выплате страхового возмещения. Ваша компания ссылается на п. 11.2 Правил страхования автомобиля. При приобретении страхового полиса, сотрудник Вашей компании с этими правилами меня не ознакомил. Приобретал автомобиль с панорамной крышей в АО «ПЛТ», полис КАСКО приобретался там же у вашей страховой компании. Непонятно почему у сотрудников вашей компании шаблонный подход  к своим клиентов и они не предупреждают, что панорамная стеклянная крыша не входит в страховой случай и не является стеклянным в понимание вашей компании. В договоре ДСТ № *** указано, что без справок я могу поменять «стеклянные элементы» без ограничений. Почему вы не пишите в полисе и договоре страхования, что лобовое стекло и панорамная стеклянная крыша не является у вас стеклянным элементом? Почему вы вводите в заблуждение потребителей?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    12.03.2021 11:21
    Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! По результатам проведенной проверки сообщаем Вам, что рассмотрение Вашего события было произведено в соответствии с условиями страхования. Согласно п. 11.2. Правил добровольного комплексного страхования транспортных средств (далее – Правила) для признания произошедшего события страховым случаем и принятия решения о страховой выплате не требуется предоставление документов, предусмотренных п. 11.1.5. настоящих Правил, при повреждении «стеклянных элементов» ТС (за исключением случаев, предусмотренных разделом 5 настоящих Правил). К стеклянным элементам ТС в соответствии с Правилами относятся: стекло ветровое, заднее стекло, боковые стекла, стекла фар головного освещения, стекла задних фонарей, стекла противотуманных фар, зеркальные элементы боковых зеркал, стекла указателей/повторителей поворота, стекло повторителя стоп-сигнала, катафоты, световозвращающие элементы. Хотим отметить, что условия содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), в соответствии со ст.943 ГК РФ, обязательны для Страхователя (Выгодоприобретателя). С Правилами страхования, являющимися приложением к Вашему договору, Вы были ознакомлены, согласны, о чем свидетельствует Ваша подпись на договоре и оплата страховой премии. При обращение с заявлением о выплате страхового возмещения Вами не предоставлены документы, предусмотренные п. 11.1.5 Правил (документальное подтверждение события, выданное органом власти). Согласно Акта осмотра на Вашем автомобиле выявлено повреждение стекла люка (панорамное стекло). Поскольку данный элемент не входит в перечень стеклянных элементов ТС, по которым выплата осуществляется без документального подтверждения, то произвести выплату страхового возмещения не представляется возможным. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    12.03.2021 13:41
    Если я представлю справку из ГАИ о факте ? выплата осуществится ?
  • Зетта Страхование
    15.03.2021 11:44
    Уважаемый Клиент, В случае предоставления документов, предусмотренных п. 11.1.5. Правил страхования (документальное подтверждение наступления страхового события и его обстоятельства, выданное органом власти, уполномоченным законом расследовать соответствующее происшествие), решение Компании будет пересмотрено.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.04.2021 22:49
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Доброго дня всем! 7 февраля 2024 года было зарегистриовано заявление У-000-02451830/24. 28 марта в страховую был полон пакет документов и ТС для осмотра. По результату осмотра ТС ремонт и окраска двух дверей авто. По словам мастера это несложный ре…
23 апреля, 14:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я приобрел автомобиль в официальном дилерском центре  и сразу же решил его застраховать по КАСКО в компании "ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ". выбрав полное возмещение и отдав немалую сумму за этот полис, я думал, что был в полной защите от всевозможных проблем пр…
22 апреля, 13:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Доброго дня суток! Обратился в офис Зетта к Ч-ву Григорию А., с вопросом решения трещины лобового стекла на автомобиле.  К данному обращению Григорий А. отнёсся профессионально.  В итоге выдал направление на замену. Заменили! Я очень рад, что именн…
15 апреля, 21:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Третий раз оформляю полис КАСКО в компании Зетта. Полис КАСКО  ДСТ-100****993 Недавно въехал в сугроб и повредил передний бампер на Volkswagen Tiguan Процесс был урегулирован быстро и слаженно. Хотелось бы особо отметить отличную работу сотрудника…
28 марта, 16:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застрахован по КАСКО полис ДСТ-100*****82 в ЗЕТТА СТРАХОВАНИИ не первый год. И в один год сразу произошло два страховых случая лобовое стекло разбилось и наехал на бордюр. Повреждения были значительные бампер, защита и очень дорогое лобовое стекло(ТС…
20 марта, 23:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Привез автомобиль на осмотр после ДТП в удобное для себя время без предварительной записи, большой плюс - наличие собственной парковки, отсутствие очередей, наличие комфортной зоны ожидания. Отдельно хочу выразить благодарность сотрудникам данной ком…
6 марта, 16:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Автомобиль Тойота Рав-4 страхуется в СК Зетта по КАСКО с момента покупки в 2021 году. В сентябре 2022 года мужа забрали на СВО по мобилизации. Осталась жена одна с маленьким ребенком 2-х лет. И вот в декабре 2023 года, она отвозила гуманитарную п…
7 февраля, 12:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
По обращению записали сразу на осмотр, дали направление на ремонт. Делал у официального дилера. Страховой даволен, всё быстро, без каких либо заморочек. Машину сделали быстро и хорошо. В страховой обслуживание быстрое очередей нет. Очень компетентный…
5 февраля, 15:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Про страховую Зетта могу сказать хорошее. Я давно у них страхуюсь, пару лет покупаю КАСКО на новую свою Чери Тиго. По недавнему страховому случаю все было хорошо. Правда страховая компания не информировала по процессам, приходилось зво…
17 января, 14:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обращение по СС прошло быстро 15 мин, единственное долго ждал запчасть. В сентябре подал доки, в октябре закончили ремонт. Ремонт простой, замена стекла. Делали в ООО "С-с". Замена стекла на Haval F7X вместе с работой и расходниками вышла на 60к. Под…
15 января, 17:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Было небольшое недопонимание, но потом быстро разобрались. Мой тезка Рустем сделал все оперативно и четко, мне понравилось. КАСКО на а/м Toyota Rav4, 2021 г.в. Происшествие с а/м случилось 24.08.23. Наехал КАМАЗ. А/м получил повреждения кузова задняя…
15 января, 17:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Все хорошо, не первый год с вами работаю. Каско делаю не так давно, но раньше стабильно покупал Осаго. Столкнулся  ремонтом от страховой. У машины оказалась разбита пластиковая накладка на левой двери сзади. Виновник предпочел остаться неизвестным, т…
15 января, 13:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Все прошло в целом хорошо, хотелось бы быстрее по срокам. В данной страховой покупал КАСКО впервые. В последний месяц действия срока договора попал с ДТП. Пришлось резко затормозить на пешеходном переходе, уступал дорогу человеку, а сзади в меня прил…
30 декабря, 15:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Двигался задним ходом, допустил столкновение с деревом. Застраховано ТС Audi Q5 по договору ДСТ № 100*****35  в СК Зетта. Обратился в офис СК в г. Краснодар на Красных Партизан. В страховой постановили направить ТС на ремонт в К-о (у аэропорта). Там …
29 декабря, 17:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
За любым видом страхования обращаюсь в Зетту. Страховая компания надежная, сотрудники компетентные, понимающие. Мне все очень у них нравится. Я традиционно страхую машину (ОСАГО), страхуюсь от несчастных случаев, иногда покупаю полис для путешествий.…
29 декабря, 16:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В офис не обращался,  полицию/гибдд не вызывал. Все удаленно урегулировали со страховой. Страховой случай – скол на стекле. Получил на трассе Ектеринбург-Курган. Страховая принимает такие заявки от клиентов по горячей линии без проблем. Назначают сра…
29 декабря, 13:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Делали замену лобового стекла на новой Киа Соул. Все устроило, все быстро, только запчасть ждали 1 месяц. Цена замены 109 тыс, цена полиса 80 тыс. Вот и арифметика получается, что даже самый элементарный ремонт, который по договору вообще без справки…
29 декабря, 12:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отработали хорошо, молодцы.  Хотелось бы чтобы можно было подать заявку через приложение. А так пришлось непосредственно в офис обращаться.  Там в офисе я объяснил, что ехал по а/д западный обход близ немецкой деревни. Какой-то крупный предмет от…
28 декабря, 16:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Летом случилась история с лобовым стеклом. На трассе на скорости камень попал в нижнюю часть лобового стекла. Получился глубокий скол и трещина. Вопросом ремонта от страховой компании занималась П-ва Екатерина В., которая работает в г…
28 декабря, 16:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В компании Зетта всегда были выгодные полисы. Когда купила новый автомобиль в кредит, уточнила подойдет ли полис Зетты (КАСКО) для страхования. Если что банк «ПримСоцБанк» без проблем такую страховку поддержал, процент получился пониженный по кредиту…
28 декабря, 15:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Купил в салоне в том году Chery Tiggo 7 PRO. Непосредственно в салоне одновременно оформили кредитный договор и договор страхования КАСКО. Было на выбор несколько контор, но в Зетте всех дешевле было предложение. И менеджеры в салоне дольно лестно от…
28 декабря, 14:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Градом побило машину. Ямки на капоте, крыше, стойках. Машина новая, Хавал, застрахован по добровольному (читай принудительному) страхованию КАСКО, т.к. машина кредитная. Ну в этом случае конечно повезло, что была страховка. Починили все как будто и н…
28 декабря, 14:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами данной страховой первый год. Машина в залоге Совкомбанка, поэтому каско обязательно. Успел в первый год владения попасть в ДТП. Не успел среагировать, впереди резко затормозили, я въехал. У меня поврежден капот и  смещено переднее …
28 декабря, 12:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Сделали все. Но не было информирования в процессе урегулирования СС. Я думал меня смс ками завалят, а тут тишина. А ремонт внушительный, я сидел как на иголках когда машинку ждал. Но результат порадовал. По работам: задний бампер с парктроником, …
28 декабря, 11:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховая четко поступила. Согласно договору добровольного автострахования заменила стеклянный элемент (лобовое стекло) без дополнительных справок. Для меня как для клиента все было сделано максимально удобно. От моего обращения в страховую до оконча…
27 декабря, 18:04
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть