Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
starstarstarstarstar
Андрей, Новый Уренгой (Ямало-Ненецкий автономный округ)
29 мая, 08:28

Ремонт по ОСАГО

5 апреля 2021 попал в ДТП, не по своей вине. 14 апреля собрав все документы обратился в свою страховую компанию (СОГАЗ), в этот же день предоставил автомобиль на осмотр по направлению. 4 мая получил направление на ремонт от 30 апреля 2021 года. Естественно сразу же поехал на указанное в  направлении СТО для передачи автомобиля в ремонт, но не тут то было. Как мне заявили на СТО они не будут принимать автомобиль в ремонт пока не согласуют стоимость ремонта со страховой компанией. По итогу на сегодняшний день я трижды пригонял автомобиль на СТО, первый раз ограничились визуальным осмотром внешних повреждений, второй раз отдельно сделали фото поврежденный шины, в третий раз подняли на подъемнике что бы посмотреть поврежденную подвеску, но взглянув сказали что в этом ничего не понимают и дефектовать её мне надо будет в другом месте. Позже позвонили попросили прислать фотографии обратной стороны поврежденного колесного диска, ладно пошел на встречу сам снял колесо, сфотографировал, отправил. По сей день автомобиль в ремонт не принят, сумма ремонта не согласована, не выявлены внутренние скрытые повреждения. Не однократно звонил на СТО с просьбой принять автомобиль в ремонт, но они до сих пор отказываются это сделать. Обращался в страховую - там тоже говорят про согласование стоимости. Звонил на горячую линии там тоже самое говорят. Согласование идет уже почти месяц и не известно когда закончится, а как только закончится начнется очередное согласование стоимости ремонта скрытых повреждений.  Разве не должно СТО принимать автомобиль в ремонт при наличии направления. Согласование стоимости ремонта должно проходить в рамках срока отведенного на восстановительный ремонт, а то так его можно бесконечно согласовывать.  В общем крайне не доволен отношением со стороны страховой компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    31.05.2021 19:21
    Здравствуйте, xaoc-rus! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам в личном сообщении следующую информацию: - ФИО застрахованного; - Номер телефона; - Номер полиса; - E-mail. Сообщение можно отправить пройдя по ссылке https://www.banki.ru/profile/?UID=4178489 С уважением, Команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    02.06.2021 21:52
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю СК? 10.06.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Андрей
    Автор отзыва
    03.06.2021 04:07
    Да, отправил.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.06.2021 19:14
    Уважаемый Автор, спасибо за уточнение. Предлагаем подождать финальный ответ СК по ситуации.
  • Андрей
    Автор отзыва
    08.06.2021 18:11
    На 8 июня ситуация никак не поменялась. 31 числа получил электронное письмо от страховой компании - ответ на мое обращение на официальном сайте  о том что 28 числа они согласовали предварительный наряд-заказ и направили его на СТО. Так же мною 31 мая было написано и вручено страховой компании заявление в котором я сообщаю что СТО в течении длительного времени отказывается принимать мой автомобиль в ремонт, а так же прошу произвести экспертизу всех повреждений автомобиля в том числе скрытых. Несмотря на то что наряд-заказ был согласован СТО отказалось ремонтировать мой автомобиль о чем уведомило страховую компанию. Больше никакой информации мне не поступало. В филиале компании мне не могут предоставить никакой информации, потому что никаких решений по данному вопросу они не принимают, наряд-заказы тоже не они согласовывают. На мое письменное обращение тоже не отвечают. Автомобиль до сих пор печально стоит разбитый в гараже.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Будьте осторожны при работе со страховыми компаниями и аварийными комиссарами. Три года назад попал в ДТП, оформились по европротоколу, был застрахован в СОГАЗе. Комиссар забрал оригинал документа, уверил что сам оповестит страховую компанию. …
27 октября, 10:09
ОСАГО
starstarstarstarstar
Привет всем. Оформил полис Осаго в согазе. Через некоторое время надо было внести жену в полис. Но на сайте в лк сделать этого не смог. На горячей линии пояснили что это потому что уже вносил изменения(вписывал диагностическая карту). Пореком…
26 октября, 10:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформлял полисы ОСАГО на два авто, один из них ВАЗ-2131 Нива, в полисе одно наименование авто - корректное, в базе рса LADA-2104 с моим вин номером и гос номером! Попросил девушку исправить - сказала исправила, опроверг - она говорит не обращайте в…
13 октября, 11:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховал авто в Согазе в Ухте. Попал в дтп в Великоустюгском районе , авто не могло передвигаться ,нанял эвакуатор до деревни, ( 6 тысяч обошлось ) При обращении в страховую сказали что - у нас в городе нету СТО с которым мы бы работали, по этом…
5 октября, 14:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заключил ОСАГО, при смене места жительства, по моему мнению, был некорректно сделан перерасчет. После жалобы в Банк России ошибку признали, но предложили доплатить (!) хотя был переезд из города Перми в поселок Краснокамского округа. Специалисты не з…
1 октября, 17:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Компания СОГАЗ не может внести изменения в полис е-ОСАГО, в связи с получением нового водительского удостоверения. При покупки нового полиса е-ОСАГО компания не правильно указала КБМ. Обратился в брянский филиал посредством зак…
29 сентября, 13:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Написал заявление на расторжение договора ОСАГО в связи с продажей авто в офисе на Президентском бульваре д.11. предоставил все данные в том числе реквизиты. Обещали в течении 10 рабочих дней произвести выплату. Прошло 10 дней. Нет никаких выплат. Зв…
25 сентября, 08:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! Я приобрел полис ОСАГО XXX01362***64 в компании СОГАЗ. 23.09.2020 г. я решил внести изменения в полис, а именно сделать его без ограничения по числу лиц допущенных к управлению автомобилем. Я пробовал внести изменения в личном к…
23 сентября, 12:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я гляжу -  представители страховой компании «СОГАЗ» здесь вообще никому не отвечают! Т.е. им совершенно всё равно на Банки.ру с их народным рейтингом страховых компаний, или как?!
21 сентября, 14:46
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня в согазе оформлен электронный полис ОСАГО номер ХХХ 01013***62.  Возникла необходимость внести изменения в действующий полис. Что я и попытался сделать через личный кабинет. В результате который день получаю ошибку: Не удалось загрузить про…
14 сентября, 11:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховался в этой компании 5 лет, решил продлить страховку. В итоге на одного водителя слетела КМБ, стало 1,  хотя должно быть уже 0,8, водительское не меняли в дтп не попадал водитель. С начало ссылали что РСА происходит обновления, и скоро все поп…
4 сентября, 12:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня три автомобиля, все страховал в СОГАЗ. Уже несколько лет оформляю электронный полис. В мае месяце пытался продлить полис на автомобиль. Постоянно запрашивает всё новые документы, когда подгрузил всё, что можно написали, что не прошёл проверку,…
3 сентября, 21:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Если Вы решите оформлять еОСАГО, то... просто будьте очень внимательны.  Мои родители пенсионеры и живут в селе, чтобы застраховать авто, нужно ехать в районный центр, где есть представители только Югории и Росгосстраха. Решила помочь…
21 августа, 17:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Буквально невозможно пройти самый простой сценарий заполнения формы еосаго. В прошлом году как-то удалось зарегать полис. Как за год софт могли сломать еще сильнее - загадка. 1. При нажатии кнопки продлить полис крутится плашка, продлить полис нев…
19 августа, 01:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В течение нескольких часов, с разных браузеров и устройств, с чисткой куков и кеша. При вводе данных в полях "Мощность, л.с." или "Год выпуска" (шаг 1 из 3) выводится сообщение - Некорректное значение. Считаю что представители СК преднамеренно допуск…
18 августа, 21:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
31.07.2020 в офисе этой замечательной страховой компании мной было подано заявление о расторжении договора ОСАГО. При этом, внутрь меня не впустили, копию заявления с отметкой о приеме сотрудник предоставить отказался. В нарушение сроков, установленн…
17 августа, 13:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
1. Не соблюден срок в 20 календарных дней предоставления направления на ремонт СТОА по страховому случаю ОСАГО в нарушение п. 21 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ. Я 24 июля 2020г. обратился с заявлением о страховом возмещении (…
17 августа, 13:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, сделал е осаго для постановки авто на учет. Затем внес изменение в связи с получением нового номера.  При распечатке нового полиса на автомобиль Ford Fusion в полисе марка и модель авто отобразились как Ford Ford.  Критично ли это и как…
14 августа, 19:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При попытке продления полиса ОСАГО через личный кабинет, после ввода капчи, ничего не происходит. При звонке на горячую линию автоинформатор уведомляет, что проблемы с 28 июня. Если сервис не работает, зачем вы заставляете своих клиентов тратить вре…
8 августа, 08:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мой случай дтп произошёл 24.06.20.машина Опель астра, оформили европротокол, съездил в компанию там благополучно принято заявление и всё сфотографировано сотрудником.обе двери под замену, всё до ста тысяч думал умещаюсь и не стали вызывать сотруднико…
6 августа, 15:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Который год я страхую авто онлайн и который год это превращается в процесс который отнимает у тебя часы времени постоянно выбрасывая ошибки РСА на документы, но в этом году мы пошли еще дальше, теперь РСА не находит такое ТС в своих базах, столько ле…
4 августа, 20:00
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являясь клиентом страховой компании СОГАЗ в 2017году я стала виновником ДТП. После ДТП я передала копию европротокола в офис компании в г. Владивосток. Спустя три года мне пришёл иск на возмещение страховой суммы в порядке регресса. СОГАЗ утерял …
3 августа, 04:31
ОСАГО
starstarstarstarstar
В апреле этого года меня ударили (машина стояла возле работы и тетка въехала). Передняя правая дверь в хлам (даже открываться отказалась). Оформили документы. Через некоторое время приходят деньги на счет (14400 рублей, а новая дверь под цвет стоит 1…
31 июля, 00:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
1. Не знаю какой логикой пользовались создатели сайта СОГАЗ, но для того чтобы [b]продлить[/b] полис [b]требуется по новой вводить все данные. [/b]МОЛОДЦЫ, все для людей) 2. А тут вступают различные палки в колеса всем желающим) [u]Мощность, л.с. [/…
26 июля, 19:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Много лет страхуюсь в СОГАЗ. Решил в очередной раз продлить ОСАГО, так как действующий полис заканчивался 18.07.20. Дело было 16.07.20. Зашел в личный кабинет на сайте СОГАЗ, внес все данные и получил расчет. Сумма меня устроила, хотя…
17 июля, 12:27
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть