Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
6 июня, 15:57

Возврат страховки при досрочном погашении автокредита

В автосалоне при оформлении автокредита 25.12.2021 мной был подписан договор страхования GAP серия 20431****с датой начала срока действия договора 25.12.2021. Эта услуга была навязана агентом (GAP включен в тело кредита и являлась условием кредитования), страховое возмещение привязано к сумме долга. Досрочно погасив автокредит, 20.05.2022 я решила расторгнуть договор, написав заявление на расторжение, направив документы Почтой России в центральный офис компании Росгосстрах в г. Москву. Я имею право вернуть страховую премию пропорционально оставшемуся сроку. Для это есть правовые основания в связи с законодательными изменениями от 1 сентября 2020 года. На текущий момент 06.06.2022 г. деньги так и не поступили на мой расчетный счет, который был указан в заявлении на расторжении, хотя по закону на возврат суммы отводится 7-10 рабочих календарных дней со дня получения заявления. Никаких оповещений ни на телефон, ни на по электронную почту от СК не поступило, хотя мои документы получены офисом 24.05.2022! Автокредит погашен и каско расторгнута! На какомэтапе рассмотрение моего вопроса? Если деньги не поступят, буду обращаться в суд
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    06.06.2022 16:44
    Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Разберемся и вернемся с фидбеком. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    07.06.2022 03:24
    В автосалонепри оформлении автокредита 25.12.2021 мной был подписан договор страхования GAP серия 20431****с датой начала срока действия договора 25.12.2021. Эта услуга была навязана агентом (GAP включен в тело кредита и являлась условием кредитования), страховое возмещение привязано к сумме долга, в зависимости от заключения  договора страхования банк предлагал разные условия кредита (в части срока возврата, его полной стоимости, процентной ставки и т.д.). Досрочно погасив автокредит, 20.05.2022 я решила расторгнуть договор, написав заявление на расторжение, направив документы Почтой России в центральный офис компании Росгосстрах в г. Москву.На заявлениемне ответили СК: «Настоящим сообщаем, что ПАО СК «Росгосстрах» рассмотрел Ваше заявление № J-7524994 от 24 мая 2022 г., 15:54 по вопросу расторжения договора добровольного страхования 204310236***** № 00013**36. При заключении договора страхования, сотрудник страховой компании разъясняет клиенту условия и преимущества страхования. Договоры страхования заключаются только при наличии согласия клиента, подтвержденного подписями клиента (Страхователя) на заявлениях, договорах страхования (полисах) и оплатой страховых премий. В соответствии с абзацем вторым п. 3 ст. 958 ГК РФ: «При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.» На основании Правил страхования и особых условий по договору страхования, Ваш договор расторгнут без возврата части уплаченной ранее суммы страховой премии.СК договоррасторгли, в выплате части премии отказали, ссылаясь на  п. 3 ст. 958 ГК РФ. Однако, я имею право вернуть страховую премию пропорционально оставшемуся сроку.  Для это есть правовые основания в связи с законодательными изменениями от 1 сентября 2020 года.1 сентября2020 года вступил в силу новый закон, по которому ск обязаны вернуть мне деньги,  так как:1.     Договор страхования заключен не раньше 1 сентября 2020 года.2.     Страхование добровольное и оформлено при получении кредита.3.     Страховой случай не наступил. Заемщик полностью досрочно погасил кредит.Даннымзаконом введено понятие "договора страхования, заключенного в целях  обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа)" (ч.2.4. ст.7 закона "О потребительском кредите",  Письмо ЦБ РФ от 30.09.2020 г. № 31-5-1/2286).
  • Автор отзыва
    07.06.2022 10:14
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Разберемся и вернемся с фидбеком. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Жду Вашего ответа!
  • Автор отзыва
    07.06.2022 11:37
    Ответ от СК: Настоящим сообщаем, что ПАО СК «Росгосстрах» рассмотрел Ваше заявление № J-7524994 от 24 мая 2022 г., 15:54 по вопросу расторжения договора добровольного страхования 204310236*****​ № 00013**36. При заключении договора страхования, сотрудник страховой компании разъясняет клиенту условия и преимущества страхования. Договоры страхования заключаются только при наличии согласия клиента, подтвержденного подписями клиента (Страхователя) на заявлениях, договорах страхования (полисах) и оплатой страховых премий.В соответствии с абзацем вторым п. 3 ст. 958 ГК РФ: «При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.»На основании Правил страхования и особых условий по договору страхования, Ваш договор расторгнут без возврата части уплаченной ранее суммы страховой премии. 1 сентября 2020 года вступил в силу новый закон, по которому ск обязаны вернуть мне деньги,  так как:Договор страхования заключен не раньше 1 сентября 2020 года.Страхование добровольное и оформлено при получении кредита.Страховой случай не наступил.Заемщик полностью досрочно погасил кредит. Устанавливается, что при полном досрочном погашении кредита банк обязан вернуть заемщику часть страховой премии по договору страхования за вычетом суммы страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (при отсутствии страховых случаев). Данный договор страхования навязан автосалонов и об этом написано в кредитном договоре. Просьба вернуть мне деньги, вы нарушаете закон, который в данном случае носит императивный характер.
  • Автор отзыва
    07.06.2022 13:24
    Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения займа, если:•    в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования банк предлагает разные условия кредита (в части срока возврата, его полной стоимости, процентной ставки и т.д.);•        если выгодоприобретателем по страховке является банк, который получает страховую выплату при невозможности гашения кредита заемщиком и данная выплата подлежит пересчету соразмерно долгу по кредиту.Мой договоркак раз таки заключенного в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа)Закономустанавливается, что при полном досрочном погашении кредита банк обязан вернуть заемщику часть страховой премии по договору страхования за вычетом суммы страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (при отсутствии страховых случаев).Данныйдоговор страхования навязан мне автосалоном и об этом написано в кредитном договоре. Верните полагающиеся мне по закону деньги! Отказывая мне, вы нарушаете закон, который в данном случае носит императивный характер, иначе я буду писать жалобу в Банк России и обращаться в суд на СК Росгосстрах.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.06.2022 22:47
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо. Оценку поставили из последнего отзыва.
  • Росгосстрах
    17.06.2022 14:44
    Здравствуйте! Отметим, что любые договоры страхования могут быть заключены только при наличии добровольного согласия, подтверждением чего являются подписи сторон на договоре и оплата страховой премии. При заключении договора, сотрудник страховой компании разъясняет клиенту условия и преимущества страхования. Договор страхования риска, который вы заключили при оформлении автокредита не входит в перечень договоров, которые можно заключить, для понижения процентной ставки по кредиту. Он также не является договором страхования имущества или страхования от несчастных случаев, болезней, и он не был заключен в обеспечение обязательств по кредитному договору определенным №353-ФЗ. Поэтому 483-ФЗ от 27.12.2019, вступивший в силу 01.09.2020 на ваш договор не распространяется. Дополним, что в условиях вашего договора не предусмотрен возврат части уплаченной суммы страховой премии при его досрочном расторжении (аб. 2 п. 3 ст. 958 ГК РФ). С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    17.06.2022 20:47
    Спасибо за отзыв! Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу отказа от страхования и возврате денег. По договору 6290UZ-00750414 В обещанные 7 рабочих дней, ничего не пришло, сказали ждать 10 рабочих. Соответственно тоже ничего не пришло, контакт центр говорит оно еще на рассмотрении. Буде…
26 сентября, 11:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
По полису 6290UZ 00771476 был написан отказ с запросом возврата средств. Страховка навязана и на этапе оформления от нее отказаться невозможно. Спустя 7 рабочих дней был звонок в контактный центр где сообщили что заявление еще рассматривается. Никако…
26 сентября, 07:10
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Давно хотела застраховать ребенка от несчастного случая. То травмы, то еще что то, а впереди зима. А у нас как всегда все непредсказуемо по погоде. 9 сентября была проездом в городе Балаково, там и зашла в офис. В офисе чисто! Общалась со мной агент…
25 сентября, 08:56
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
На работе сильно повредил руку, пришлось обращаться в травмпункт. По страховке от несчастных случаев подал документы в офис. Менеджер встретил доброжелательно, объяснил, какие справки нужны и какие ошибки допускают чаще всего. Мы все проверили вместе…
22 сентября, 19:18
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Крайне не рекомендую связываться. Практически не возможно расторгнуть договор страхования жизни. Женщина в колл-центре, представившаяся Надеждой, убеждала, что страховой случай обязательно наступит и я умру, обозвала некомпетентным и ненадежным партн…
20 сентября, 22:39
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я брала займ в компании Целевые финансы,01.09.2025 года,мне навязали страховку. В этот же день я написала о обращение где только можно ,2.09.2025 года на электронную почту Росгорстрах,я отправила документы. Через пару дней мне приш…
18 сентября, 07:38
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Ладно.. я понимаю, что сам дурак.. вложил полмиллиона в РГС жизнь.. под 14 процентов.. в результате - оператор ответит вам никогда.. как там было в место встречи изменить нельзя..? Всех документов - одна бумажка.. без печатей и подписей.. выданная в …
16 сентября, 18:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформили наглым образом полис без согласия, при оформлении финансового услуги, услуга добровольная по факту обязательно навязанная! Отказаться от которой и вернуть свои деньги это пройти сесь кругом ада, заявление на расторжение было написано в т…
16 сентября, 12:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Оформила займ в компании кэшмагнит, специально смотрела все внимательно и везде сняла галочки с доп услуг, при зачислении денег на карту с меня списывают 5 тысяч руб, за что, я при оформлении отказалась от всех доп услуг. Позвонила в компанию они …
10 сентября, 08:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Получал кредит в МТС банке - 100 000 рублей. Когда зашел в приложение, увидел, что сумма долга - 165 000 рублей. 65 000 рублей, почти половина суммы - это страхование Росгосстраха, о котором меня не предупредили и не спросили о моем жел…
19 августа, 13:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
14.08.25 оформила кредит, к сожалению не было возможности отказаться от страховки. На следующий день отправила все документы на расторжение. так получилось, что в заявлении на возврат указана одна карта, а в самом письме указала, чтоб отправили на др…
18 августа, 04:31
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении кредита моим супругом 31.07.2025 ему были навязаны 2 страховки, жизни и здоровья и от потери работы. На сумму почти 11 тыс. Операторы в колл-центре ответили, что нужно отправить заказным письмом заявление о расторжении и копии паспорта…
16 августа, 07:15
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Застраховала изначально в Россгострахе недвижимость. Потом решила и страховку жизни здесь сделать. Только при внесении данных ошиблась. На сайте написано нужно кучу документов прислать на исправление. Решила позвонить в отдел ипотечного страхования. …
15 августа, 13:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Ужасное обращение с клиентами. Дозвонится не возможно. Навязали страховку брам микрозаем месяц назад. 20.07.2025 подал на расторжение. Отправил письмо по почте. Теперь умышленно удерживают деньги! Новокузнецк нет офиса. Ужаснее я не страдала.
7 августа, 18:29
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! 17.07.2025г. я оформила кредит в МФК онлайн, при оформлении невозможно было отказаться от страховки и поэтому она была включена в кредит. Далее для расторжения договоров страхования в период охлаждения я обратилась в контактный це…
6 августа, 21:32
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Полис страхования жизни и здоровья, а также рисков потери работы был приобретен к кредитному договору. Кредит закрыт через 6 месяцев и остатки страховой премии необходимо вернуть. Оказывается пакет документов можно отправить только по почте или при о…
28 июля, 13:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обращалась 21 июля в офис компании для расторжения договора страховани, который мне навязали без моего согласия при оформлении займа. Посещала офис в г. Екатеринбург по адресу ул. Бориса Ельцина 1а. Сотрудники абсолютно не компетентны, они не могут с…
25 июля, 15:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Можно сказать невольно оказался клиентом данной компании, как и многие другие, при оформлении микрозайма обязательное условие это страхование, от которого можно отказаться только после оформления. Тем самым страховая компания имеет какое то время ден…
25 июля, 12:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился в офис "Росгосстрах" 30 июня для расторжения договора страхования жизни( в период охлаждения, это важно, т.е вернуть должны всю сумму), который был оформлен при оформлении кредита, с момента обращения уже начинают дезинформировать. …
9 июля, 09:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Невозможно вернуть деньги за страховку, на сообщения на почте не отвечают. С 27 июня 2025 года оформила займ, навязали эту страховку, хотя она не нужна была. Сотрудники Росгосстрах деньги возвращать видимо не собираются. Буду обращаться в суд, и в пр…
8 июля, 11:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже несколько лет оформляю в страховой компании ПАО СК «РОСГОССТРАХ» страховой полис «РГС ЗАЩИТА ОТ КЛЕЩА» по адресу г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, д. 1А, быстрое и качественное обслуживание, привлекательная цена, клещи в этом году очень акти…
26 июня, 07:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
23.06.25 написала заявление о досрочном расторжении договора страхования, оформляла займ в микрофинансовой компании онлайн, и не удалось отказаться от доп услуг, потому и направила заявление и пакет документов на электронный адрес компании Росгосстра…
24 июня, 08:31
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
МФО к сожалению навязывали услуги данной страховой компании. Вся проблема заключается в том что деньги списали, но полис самый ужасный который может быть. Внимание, при смерти/инвалидности 1-2 степени я получу максимум до 13000₽ (тринадцати тысяч руб…
17 июня, 11:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сделал Страховку в мае 2025 года на сайте банки ру на ипотеку.мой банк ,где есть ипотека все нормально приняла страховку .в целом я доволен плюс ко всему страховка на недвижимость и так же здоровья и жизни по цене были самые дешёвые .спасибо Росгосс…
10 июня, 13:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Пользовался данной страховой компанией при оформлении займа В случает если страховка не понадобиться, деньги очень легко возвращаются, тех поддержка очень быстро реагирует на обращения Ребятам хочу сказать большое спасибо за выполненную, быструю…
2 июня, 23:00
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть