Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Артем, Санкт-Петербург
7 августа, 01:53

"Технологичность" страховой компании №1 в России

Ранее пользовался ОСАГО и в принципе был доволен результатом. Здесь на сайте есть даже отзыв с 5. Вполне заслуженной, т.к. отработали на неё полностью. Поэтому решил дать шанс и страхованию имущества.  При оформлении на сайте в блоке "Адрес недвижимости" можно выбрать дом, корпус, строение, квартиру. Четыре цифры. Квартира у меня находится в доме со строением. Соответственно в поле "Дом" я вписал номер дома, в поле "Строение" номер строения. Логично? Логично. Оформил. И далее начались приключения. При получении полиса обнаружил, что банк строение прописал два раза. Т.е. "дом такой-то, строение 1, строение 1...". Видимо вытянул номер строения из дома. Пишу в поддержку. Что за дела, надо ли что-то с этим делать. Мне в ответ: надо закрывать полис и оформлять новый, ничего скорректировать не можем, блаблабла. Причем в чате это не решить, надо распечатывать заявление или писать от руки, отправлять им, они в течении нескольких дней рассмотрят. Вопрос "повлияет ли в текущем виде адрес на потенциальные обращениям" остался в принципе без внимания. Т.е.  из-за объективных логических недоработок и кривизны сайта я должен: 1) Заполнять от руки заявление на рассторжение; 2) Ждать несколько дней возврата средств; 3) Заполнять и оформлять полис повторно, соответственно дата начала будет сдвинута. Надеюсь хоть цена не изменится внезапно. Будьте аккуратны, если у вас номер дома тоже со строением. Я, конечно, возврат оформлю. Хоть это и будет нетривиальная задача в части ручного заполнения по определенным причинам. Но вот буду ли тут же оформлять повторно полис - большой вопрос. Если такой уровень сервиса и автоматизации при оформлении - что же будет, если потребуется обратиться по страховому случаю.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    07.08.2022 14:50
    Здравствуйте. Сожалеем, что наш сервис оставил такие впечатления. Из-за ошибки в системе, полис сформировался с неправильным адресом. Мы исправим работу сервиса и оценим консультации сотрудников. Для расторжения полиса действительно нужно распечатать и подписать заявление, однако вы решили пойти вам навстречу и отменили договор без него. Чтобы сгладить ситуацию, мы сформировали правильный проект полиса со скидкой и отправили вам ссылку на оплату. Надеемся, что в будущем сотрудничество будет только радовать вас.
  • Артем
    Автор отзыва
    09.08.2022 14:22
    Несмотря на все огрехи, несомненный плюс Тинькофф - обратную связь они отрабатывают всегда. По крайней мере по моему опыту. Действительно, в воскресенье со мной связался представитель, предложил со стороны банка все закрыть и переоформить, плюс предложили скидку. В понедельник, хоть и не с первой попытки, но все же переоформили полис с корректным адресом. Проблема решена.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Спасибо большое Александре, очень оперативно. Ничего лишнего, все коротко, ясно и по делу. Ни разу не пожалела, что застраховала именно в этой компании жилье. Рекомендую. И сама страховка относительно недорогая. Когда произошёл потом , сказать что я …
13 июня, 15:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страхую квартиру в Тинькофф лет 5-6. За это время 2 раза прорывало стояк горячей воды в ванной (ну вот так у нас теперь строят новое многоквартирное жилье :( ). Решила оставить отзыв, так как в этот раз процесс рассмотрения обращения по наступлению с…
13 июня, 08:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страхую имущество и недвижимость в компании Тинькофф страхование уже давно. Даже не думал, что произойдет страховой случай, но все случается в первый раз. 18.04.24 на потолке и стене появились мокрые пятна, штукатурка местами  стала отваливаться.…
2 июня, 13:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хотел застраховать квартиру. Но на мой адрес пишет: Объект не удовлетворяет условиям страхования многоквартирных домов. Обращался в чат - там послали...  в ФИАС, но в их базе адрес есть! Прошу разобраться, если вам конечно нужны клиенты в страхов…
27 мая, 20:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Два раза портил  входную квартирную дверь неадекватный сосед, последний раз дверь было испорчена тотально, страховая выплачивает все в срок суммы выплат адекватные. Спасибо менеджеру Анастасии, разъяснила при первом страховом случае все наши действия…
24 мая, 15:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Именно эти слова могу подобрать оставляя отзыв о Тинькофф страховании. Обратился с возмещением убытков после протечки на потолке от соседей сверху.  Менеджер связалась со мной в телеграмме в течении дня, запросила фото и видео и подс…
20 мая, 13:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Произошло залитие квартиры. Написал в чат страховщику о наступлении страхового случая. Там зафиксировали обращение, назначили менеджера – Анастасию. Она предоставила перечень документов необходимых для выплаты. На следующий день, после того как я…
20 мая, 13:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поблагодарить Тинькофф банк, сделал Тинькофф страхование квартиры для своей мамы, т.к сам пользуюсь давно продуктами этого банка. И вновь не прогадал, сосед сверху затопил квартиру. После заявления о страховом случае мне был на…
20 мая, 06:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность компании Тинькофф страхование и ,в частности, сотруднику Марине Л-й за быстрое решение проблемы , а именно выплате по страховому случаю. Теперь по порядку, я оформила полис "Страхование имущества", (квартира) ,номер 2**…
19 мая, 11:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Все супер , большое спасибо менеджеру Максиму. Залитие случилось 15.05.2024 выплата уже 17.05.2024! Эта лучшая страховая, покупайте полис и живите спокойно! Советую однозначно!! все очень понятно и доходчиво объясняет менеджер, все вопросы ре…
17 мая, 14:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Спасибо огромное Тиньков Страхование и отдельно менеджеру Максиму, я даже не ожидала, что так удобно и быстро все будет решено. Думала, что «страховые делают все, чтоб не платить» боялась кучи бумаг, хождений по мукам… Все очень быстро и четко работа…
16 мая, 14:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
У меня есть ипотека, ранее страховала в другом банке, но было дорого. В этот раз просмотрев разные варианты по цене застраховала имущество, жизнь и здоровье в Тинькофф страхование и по мимо того, что это и так был самый выгодный вариант по цене, мне,…
3 мая, 16:39
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь премиальным клиентом. Застраховала две машины, хотела внести доп водителя и застраховать загородный дом. Сотрудники не отвечают неделями! «С вами свяжутся» и две недели тишины. Пишу письма, пишу в чат - ноль эмоций. Пишу по три обращения …
22 апреля, 19:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Огромное спасибо консультанту  чата Наталии. Разъяснила и ответила на все мои вопросы, все чётко распросила и без проволочек заполнила документы по страхованию ипотечной квартиры. Очень приятно когда с тобой такие специалисты, помогут и после общения…
21 апреля, 20:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мне позвонил менеджер банка Тинькофф и предложил продлить страхование квартиры, на которую у меня ипотечный кредит. Быстро рассчитал стоимость страховки, отправил на электронную почту всю необходимую информацию. Менеджер был очень вежливым и ответил …
20 апреля, 16:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом холдинга Тинькофф уже больше 10 лет. И конечно же когда встал вопрос о страховании осаго или каско, то мой выбор остановился на Тинькофф страховании. Последние три года решил расширить работу по страхованию, и добавил в свой портф…
18 апреля, 18:20
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Когда встал вопрос о том, где приобретать полис страхования имущества + жизни для ипотеки, сначала даже не думала о Тинькофф страховании, и тут мне как раз кстати пришло сообщение в приложении Тинькофф, что сейчас проходит акция и при оформлении стра…
16 апреля, 16:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Вот уже второй год пользуюсь услугами Тинкофф Страхования. Это очень удобно и намного выгоднее, чем в сторонних банках. Примерно за месяц до окончания полиса в моем случае это страхование имущества по ипотеке со мной созванилась менеджер Елена 1 март…
11 апреля, 17:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховал квартиру в Тинькофф после того, как затопило соседнюю квартиру, в марте 2023 года. Мой страховой полис истекал 9 марта 2024 года и по "счастливой" случайности 5 марта прорвало стояк горячей воды в квартире сверху. Ту квартиру затопило и в…
10 апреля, 18:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
У меня в квартире произошел страховой случай и причиной была стыковочная труба слива в ванной, управляющая описала проблему составила акт и виновником был я, как будто мне нужно было самому топить свою квартиру. Сотрудники банка приняли документы…
10 апреля, 12:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Всё отлично. Нас затопили соседи. Сразу сообщили о страховом случае.  В течении 5 минут ответили, назначали персонального менеджера Анастасию. Анастасия всё доступно объяснила, скинула список документов, которые нужно собрать.  В течении 2х дне…
6 апреля, 13:50
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Ежегодная страховка по ипотеке была решена за пару минут не только выгодно , так ещё и кэш солидный. А самое главное если вдруг где-то ошибка (было разок у Сбера потом 2 недели с ними мучился из за того что сами же не правильно ввели данные и не прин…
6 апреля, 09:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Спасибо большое Тинькофф страхованию за быстрый фидбек и решение проблем. Отдельную благодарность выражаю консультанту Андрею (Добавочный номер: 6******). Быстро внес изменения в страховой полис, разобрался в проблеме. Всегда могу расчитывать на прия…
4 апреля, 10:54
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Произошла протечка воды из квартиры, расположенной этажом выше. Сразу связались с Тинькофф Страхование в чате. Оперативно получили информацию о необходимых документах для получения выплаты. С учетом получения акта о заливе от управляющей компании вып…
30 марта, 12:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Номер полиса 027*****96 Застраховала квартиру в Тинькофф, и осталась очень довольна обслуживанием. У меня прорвало стояк (трубы были старые) , для ремонта пришлось разбирать ванную и снимать со стен плитку, ну и соответственно менять трубы. Всю …
24 марта, 20:51
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть