Отвратительное отношение к клиенту

Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Рустам, добрый день. По информациииз Вашего отзыва проведена проверка корпоративного чата W******p, куда поступают все заявки науслуги страхования нашей Компании и беседа с ответственными по данным вопросам сотрудниками. Действительно, с нашей стороны была задержка с расчетом стоимости – заявка перенесена с вечера 27.02 на следующий  рабочий день. Причиной тому стало то, что необходимые для решения Вашего вопроса документы поступили вечером, что совпало с окончанием рабочего дня менеджеров офиса, обрабатывающих входящий поток. Соответственно заявку приняли в работу на следующий рабочий день, но, к сожалению, рассчитать стоимость уже не представлялось возможным, так как Вы удалили все свои сообщения, следовательно, задача была снята. Мы понимаем, что в ситуации, когдана руках полис, который утратит свою силу через несколько часов, остро воспринимаются любые рабочие моменты. Приносим свои извинения и напоминаем о важности своевременной проверки сроков действия своих страховых полисов. Компания, оформившая страховку, как правило, напоминает своим клиентам о скором завершении срока ее действия, чтобы заблаговременно закрыть потребность клиента. Рустам, ждем Вас снова, будем радысотрудничеству. Гарантируем, что с нами, Ваша страховая защита будет беспрерывной - мы всегда своевременно напоминаем о необходимости продления договоров страхования. С уважением, ООО "СК "Гранта"