Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Елена, Москва
27 сентября, 22:40

Претензия

Так случилось, что я обратилась в Сберстрахование жизни и получила урок жизни, от которого хочу предостеречь других пользователей. НИКОГДА и НЕ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Я в 2021 году оформляла договор страхования и мне были озвученные совершенно другие данные по договору менеджером, а в итоге, все ложь и обман. Во первых мне было сказано, что я через год смогу изменить условия договора, а именно срока и суммы и это НИ Как не отразится на действуещем договоре, вранье страховая сразу все пересчитывать в свою пользу. Во вторых мне не было сообщено о том, что по окончании срока действия договора я получу не всю сумму, как сейчас оказалось, а только 83%, там оказывается, что я им заплатила взносы, а они их хранили, им полагается вознаграждение на их усмотрение и за ваши взносы.  В третьих, что такое выкупные суммы и почему так мало после окончания договора мне не были озвучины вообще. Было сказано, что выкупная сумма это та сумма, которую мне оплатит страховая компания, к моим всем взносам, а не то, что это суммы которая останется у меня вместо. В четвёртый мне менеджер вообще сообщим, что на мои взносы каждый год будут большие дивиденды почти 10% и с каждым годом они будут расти, что оказывается является откровенной ложью. Хорошо конечно, но нет обман очередной.  На все мои обращения и просьбы вернуть мне деньги отказы или откровенный игнор. Объясняла ситуацию, что не могу оплачивать страховку, так как финансово мне тяжело, но страховую это не интересует. Хотя я предоставила им все справки, которые они просили и на рассмотрение каждой из бумаг  по 10 рабочих дней.  На изменения договора на уменьшение суммы или срока отказ или при множественных повторах возврат в пользу страховой компании, а мне не больше 10%. Сознательно затягивают рассмотрения возврата денежных средств, чтобы ничего не платить. Беседы с сотрудниками по телефону это ещё тот креш. Короче, если хотите потерять свои деньги или они у вас лишние нести их в Сберстрахование они будут рады и вы их обратно никогда не получите. БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И СВОИ ДЕНЬГИ. НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОШИБОК НИ ДЕНЕГ НИ ОТВЕТА.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    27.09.2023 23:43
    Здравствуйте! Уточню детали и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Елена
    Автор отзыва
    28.09.2023 09:35
    При оформлении программы сотрудник банка озвучил мне, что:- это программа с большим инвестиционным доходом (больше, чем по вкладу); менеджер банка отговорил меня  класть деньги на депозит, мотивируя тем, что проценты по вкладам низкие и уговорил меня заключить Договор страхования жизни на 5 лет, по окончании которого я  получу всю сумму вносимых мною денежных средств (взносов) с БОЛЬШИМИ накопленными процентами за этот период. - расторгнуть программу можно абсолютно в любой момент без каких-либо потерь это неправда потеряете все, что некотили. - «Сведения о специальных знаниях клиента в области финансов по договорам накопительного страхования жизни» я не заполняла – менеджер также дал мне подписать уже заполненную им на ПК декларацию.Ни о каких специфических условиях программы (о которых я узнала только в настоящий момент) меня в известность не ставили, а именно: - о том, что договор может быть расторгнут в период охлаждени- о том, что расторжение договора невыгодно.После оформления договора никаких звонков от компании с запросом о правильности понимания мною основных условий договора и контроля качества его заключения  не поступало, хотя данная программа является сложным финансовым инструментом.Более того, менеджер банка рассказывал, что программа является инвестиционной и по ней будет начислен инвестиционный доход. По факту оказалось, что заключенный мною договор не имеет отношения к инвестиционным программам.При заключении договора я предполагала внести определённые платижи (это были мои накопления, которые ранее хранились во вкладе) и потом закрыть договор, чтобы снять внесенные деньги с инвестиционным доходом. Как оказалось в последствии, договор  не на 5 лет, а на 20 лет и по окончании их действия я не смогу получить вложенные мною деньги, не говоря уже о процентах. Все анкеты и декларации были заполнены за меня и даны мне только на подпись,без разъяснений полных условий страхования. Таким образом, сотрудники банка оформили мне  программу фактически обманным путем, введя меня в заблуждение,поскольку если я  бы знала об этом, то никогда бы не заключила такой договор. Зато менеджер подробно проинформировал меня как я должна  утвердительно отвечать на вопросы, когда позвонят из Страховой компании с целью контроля качества и понимания нами покупаемого  продукта, так как данный продукт является сложным финансовым инструментом. Я, не понимала в то время подвоха со стороны сотрудника банка, ответила на звонок из страховой компании утвердительно, как он мне посоветовал. В июне 2023г. (т.е. через 1 год) я обратилась в банк с просьбой о снятии денег и закрытии договора, где мне сказали, что срок действия договора у меня до 2042г. и забрать я могу только выкупную сумму!Я работаю врачом, поэтому не имею финансовой возможности оплачивать подобные договора, тем более с такими большими взносами.Я понимаю, что договор я подписала собственноручно. Но я полагала, что приходя в такой солидный банк как СБЕР Банк и, тем более, в отделение премиального обслуживания, я получу достоверную информацию и качественное обслуживание, а не заключение договоров обманным путем.
  • Сбербанк страхование жизни
    28.09.2023 15:07
    Здравствуйте! Я все проверила и не нашла нарушений в работе страховой компании. Договор был оформлен с вашего согласия, вы были ознакомлены и согласны с правилами страхования , что подтверждается подписью в договоре. Ответ на Ваше заявление страховая компания направила 18.09.2023. За ответом также можете обратиться к вашему менеджеру. 7.3. Правил при досрочном прекращении действия Договора страхования по инициативе Страхователя возврату подлежит выкупная сумма в пределах сформированного резерва. Согласно 5.9. Правил Страхования в случаях, когда изменения в Договор страхования подлежат внесению по соглашению Сторон, Страховщик вправе руководствоваться установленными им условиями (порядком) и оставляет за собой право отказать Страхователю в изменении условий страхования. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    29.09.2023 19:44
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В 2020 г. Оформила страховуу "Семейный актив Премиум". В 2024 г. наступил страховой случай. Позвонила на номер 900, сказали какие документы необходимо предоставить. Предоставила документы, дополнительно ни каких справок не требовали. Вы…
13 августа, 05:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Прошу ответить или рассмотреть моё заявление по страховой случаю. Продукт "удобная страховка", а не "семейный актив" как мне неоднократно пытаются объяснить сотрудники колцентра.  Срок рассмотрения 10 рабочих дней. Сейчас прошло бо…
12 августа, 10:31
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо за быструю выплату Сбербанку. В прошлом году я оформила полис страхования жизни и здоровья. В этом году находясь на даче, я споткнулась и упала. Сломала руку... Господи для меня это был кошмар, я работаю парикмахером и мои руки э…
7 августа, 13:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
22.01.2024 года я обратилась в поликлинику для обследования. При проведении обследования ЭКГ у меня был выявлен инфаркт. Сразу же меня на скорой помощи отправили в больницу ЦРБ г Махачкалы, в отделение Кардиология 3. В тот же день мне сделали короног…
7 августа, 02:57
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Страхую жизнь и здоровье уже второй год, так как являюсь мотоциклистом и осознаю возможные риски. И вот 06.07.24 настал этот день, я попал в дтп на мотоцикле, виновник автомобилист. Пока 10 дней лежал в стационаре, вспомнил что у меня есть страхо…
4 августа, 18:37
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Сбербанк - это болото. Обмануть, ввести в заблуждение, скрывать информацию - это их конёк, и являться нормальным в порядке вещей. 29.03.2024 заключил ипотечный договор, оплатил пакет "Домклик Плюс" 11 566 ₽, и Услуги Домклик 8 600,00 (не понятно з…
21 июля, 22:58
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Хочу поделиться своей историй по взаимоотношению со страховой компанией Сберстрахование. Являюсь клиентом Сбербанка более 35 лет, часто пользовалась кредитными продуктами данного банка, исправно без просрочек погашала все кредиты в которые были включ…
9 июля, 08:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
007WS№470*****68 Самая лучшая страховая компания. Пользование страховыми продуктами удобно на всех этапах (оформление, заявление о наступлении страхового события, подача документов). Клиенты такой компании экономят свое время и средства (оформление д…
8 июля, 10:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Наверное одна из самых ужасных компаний! Любые выплаты приходиться выбивать только через суд (финансового омбудсмена) в противном случае получите бла-бла-бла! И тысячу причин не выплачивать. В первый раз ребенок получил перелом таза и резекцию ки…
3 июля, 21:09
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 30.05.24 мною заявлено страховое событие - первичное диагностирование опасного заболевания - онкология (веретеноклеточная саркома 2 стадия) по трем действующим договорам страхования потребительских кредитов. 11.06.24 пришел отказ в…
19 июня, 07:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Взял кредит в сбере, добавил страховку на всякий случай, потому что хотел себя обезопасить. Их суммарно было 3 и все страхование здоровья. Произошёл страховой случай в октябре, охватывающий все 3 страховки, начал сразу подават…
8 июня, 01:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Хочу оставить отзыв о работе страховой компании Сбербанк страхование жизни! На столько не уважительное отношение к клиентам, просто ужас!!! Как страховую премию при взятии кредита получить сразу, они моментально срабатывают, как получить выплату …
7 июня, 14:02
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Уже третий год пытаюсь избавиться от накопительного страхования жизни по программе "Семейный актив", оформленного в сбербанке в июле 2017 года.  Досрочное расторжение договора - невыгодно для меня, так как получаю только мизерную "выкупную сумму". …
1 июня, 18:47
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Невозможно онлайн подать документы с заявлением о страховом случае. Все документы подготовлены в требуемом формате, прикрепляютя без проблем. На последней стадии подачи заявления - подпись, нажимая на зеленую кнопку подписать, высвеч…
1 июня, 12:36
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Наверное, все граждане, кто брал ипотеку в прошлом году столкнулся с пакетом ДомКлик+... У меня две ипотеки и обе с этим пакетом, соответственно подписка СберПрайм должна быть хоть где-то, но ее нет. После обращений присылают инструкции как войт…
21 мая, 10:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
8 июня 2023 года брал кредит, в нагрузку получил страховку. 24 июня 2023 у меня случился инфаркт миокарда. Подавал заявку по трём страховым случаям: 1. Диагностирование критического заболевания (не выплатили, не попадаю почему-то по дате). 2. Больн…
20 мая, 15:01
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Застрахован кредит в Сбере. В марте была на больничном 15 дней. Делали операцию (диагностическая лапароскопия) и послеоперационная реабилитация. Больничный открывала в больнице, продлевала в поликлинике по месту жительства. До этого наблюдалась в…
14 мая, 11:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я, К-а Л.Ю., супруга и законный представитель К-а М. С. на основании доверенности #09А****54 от 20.09.2023 года, прошу Вас помочь ускорить процесс рассмотрения моей заявки о подтверждении страхового случая. В 2023 году мой супру…
13 мая, 13:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго дня. Когда-то давно решил получить кредит у банка. Была ещё страховка, от которой не успел отказаться. Настал день х. Положили в госпиталь, больничный более 15 дней. Оказывается, текст громко написанный больничный более 15 дней оплачивае…
7 мая, 12:37
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
[b]Отказали в выплате по страховому случаю "нахождение на больничном более 14 дней".  [/b] После того как произошëл страховой случай, собрал документы согласно списку. Все документы в [b]оригинале[/b] сдал в отделение Сбербанка, где составили заяв…
6 мая, 23:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я, наследник умершего 14.09.2020 г. и участвующего в Программе добровольного страхования жизни и здоровья заёмщика, пишу вам с заявлением о моем несогласии с решением, принятым страховой компанией по данному событию. Я получил отказ в…
6 мая, 21:18
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Полис страхования жизни [010SB56407220*****6_2]  Сотрудники очень быстро обрабатывают заявки. Помогают во всех трудностях со сбором необходимых документов. Консультируют на всех этапах. Всё условия страхования прозрачны, просты и понятны. Деньги пер…
2 мая, 07:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я, клиент Сбербанк! Прошу вас пересмотреть страховое событие от 02.03.2023 год по 3 (трём) страховым продуктам…С ОТКАЗОМ РАНЕЕ  НЕ СОГЛАСНА!!! Так как диагнозы разные и отделы позвоночника разные, смотрите внимательно выписки! В…
27 апреля, 14:59
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу предостеречь всех людей, данная компания отказывает в выплатах самым абсурдным образом.  24.04.2023 мне был установлен диагноз ГОНАРТОЗ левого коленного сустава, в октябре 2023 сделали операцию по замене сустава, соответственно длительная ре…
25 апреля, 17:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила страховку Жизни и здоровья держателей кредитных карт в 2020 году.  9 апреля 2024 года перевыпустили карту, потому что истек срок действия. При получении карты никто не предупредил о том, что необходимо переделать полис на новую карту. Я…
25 апреля, 15:21
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть