Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
Ольга, Павловская (Краснодарский край)
13 ноября, 15:55

Страховая компания всеми силами пытается не выплачивать деньги, или пытается сдвинуть сроки выплаты

Взял потребительскийкредит 08.05.2023г., к нему подключил программу страхования № 10 «Защита жизни и здоровья заемщика». Плата за участие в программе страхования была произведена в тот же день – 08.05.2023г.  Через 3 дня, 11.05.2023г. мне был поставлен диагноз – злокачественное новообразование (здесь уточню –  это дата диагноза, а не дата инструментального исследования!) То есть диагноз поставлен после того, как взят кредит и списана плата за участие в программе страхования – это важно, потому что в условиях договора указано, что болезнь, повлекшая собой инвалидность должна быть ДИАГНОСТИРОВАНА позднее даты списания платы за участие. В тот момент никто и не подозревал, что в будущем мне присвоят 1 группу инвалидности. Но… 01.09.2023г. мне присвоена 1 группа инвалидности.27.09.2023г. я заявил остраховом случае через отделение СБ, при этом приложив все необходимые документы, которые указаны на официальном сайте (вызвало сомнение требование документов, из которых непонятна дата постановки диагноза??? Самый логичный документ – это заключение врача после взятия инструментальных анализов, но он оказался никому не нужен) Через 2 дня пришла СМС о необходимости дополнительных документов для принятия решения и следом звонок с пояснениями каких именно (и снова требовали документ, в котором непонятна дата постановки первичного диагноза??) 03.10.2023г. я предоставил требуемые документы в надлежащем виде через отделение СБ. Через два дня – 05.10.2023г мне приходит СМС, в которой написано, что мне отказано в страховой выплате и письмо с оригиналом решения направлено на мой почтовый адрес. Сегодня – 13.11.2023г., письмо я так и не получил, в отделении СБ мне не смогли помочь, сказали, что нужно звонить в Сберстрахование. С огромным трудом 01.11.2023г. я дозвонился в Сберстрахование, но мне не смогли ответить где письмо с решением об отказе и отказались предоставить номер, по которому я смог бы отследить заказное письмо. После моего требования составили заявку на повторную отправку письма. Второе «отправленное» письмо я также не получил.С тех пор нахожусь вполном неведении: 1.) Где оригинал решения об отказе?  2.) Мотивированная причина отказа в выплате? Мне кажется, что Страховая компания всеми силами пытается не выплачивать деньги, или пытается сдвинуть сроки выплаты. Я буду идти до конца, буду использовать все способы: претензия, обращение к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг, если понадобится суд. Все материальные расходы и моральный ущерб отправятся ответчику. Я буду до конца отстаивать свои права! Прошу Вашего содействия, надеюсь, что здравый смысл и честность восторжествуют и я смогу поменять оценку.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    13.11.2023 16:45
    Здравствуйте!  Чтобы я могла все проверить, пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите, пожалуйста, "87994 Banki.ru". С уважением, Мария Александрова  Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    14.11.2023 12:06
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте!  Чтобы я могла все проверить, пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите, пожалуйста, "87994 Banki.ru". С уважением, Мария Александрова  Сбер[/quote] Здравствуйте, выслал Вам на почту данные.
  • СберСтрахование
    14.11.2023 21:03
    Здравствуйте!  Получила, всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова  Сбер
  • СберСтрахование
    20.11.2023 11:44
    Здравствуйте!  Заявленное событие не признано страховым случаем, так как заболевание, ставшее причиной установления группы инвалидности, было диагностировано до оформления программы страхования. Официальный ответ направили вам заказным письмом. С уважением, Мария Александрова  Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    20.11.2023 13:26
    Здравствуйте. Заболевание, ставшее причиной установления группы инвалидности, было диагностировано ПОСЛЕ оформления программы страхования. Я повторяю, банк даже не запросил документ, в котором есть достоверная информация о дате диагноза. В документе, который запросил банк стоит дата забора инструментальных анализов. Любой врач подтвердит то, что забор анализов не является датой диагноза. В договоре ясно указано - заболевание ДИАГНОСТИРОВАННОЕ, а не предположительное! Также непонятно где заказное письмо с официальным ответом? Больше месяца письмо идти не может.  К сожалению вопрос не решён, поэтому придётся обращаться в суд.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.11.2023 15:07
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «С огромным трудом 01.11.2023г. я дозвонился в Сберстрахование» — расскажите поподробнее о данной ситуации. 08.12.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
  • Ольга
    Автор отзыва
    21.11.2023 15:14
    Ответ представителя компании является обычной отпиской. Никто и не пытался разобраться в ситуации. У меня есть все доказательства того, что диагноз поставлен после оформления страховки. Также заказное письмо не может идти 2 месяца, его просто никто не высылал. Страховая компания=Сбербанк совсем не дорожит своей репутацией. Будем разбираться через суд, и я не забуду упомянуть про потраченные нервы!!!
  • Ольга
    Автор отзыва
    09.12.2023 18:27
    Почему не зачли оценку? Что ещё поподробнее нужно рассказать? Всё разжёвано до мелочей! Позор вам...
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила себе в офисе банка страхование под названием защита на любой случай. Подумала, ну, пусть будет, вдруг пригодится. Через месяц собирая в саду яблоки упала, сильно ударилась головой. Получила сотрясение. Собрала все необходимые документы и…
6 декабря, 14:35
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год оформляю полюса страхования в компании Сберстрахование. Нравится что очень удобное приложение, все понятно, любой вопрос можно задать на горячую линию где всегда помогут. Есть отдельное свое приложение где можно зафиксировать и влож…
6 декабря, 03:31
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Использую услуги Сберстрахования несколько лет (травма, клещ, питомец). Они предлагают все виды страховок. Нравится формат оформления - без похождений в офис, все онлайн, очень быстро! Удобное приложение, с очень простым интерфейсом. Рассматриваю…
4 декабря, 20:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим страховым случаем и рассказать том, как быть уверенным в завтрашнем дне и то, что страховая компания обязательно тебе поможет. Мой работодатель позаботился о каждом своём сотруднике и заключил полис страхования от несчастных слу…
4 декабря, 17:15
2 услуги
starstarstarstarstar
Каждый год в нашей компании сотрудника страхуют. И из года в год у нас полюс от сберстрахования. Мой полюс 0****3. В этом полюсе широкий спектр услуг.  Быстрый и удобный способ подачи заявки на возмещение. Мне очень нравится данная компания своим шир…
3 декабря, 19:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
№1069152 номер заявления 461094-ЛС-24.Подача заявления через моб.прил.проста, удобно, все понятно, вежливые сотрудники. Выплата произведена. Советую всем компанию сбер страхование, не по наслышке знаю что тут реально получишь защиту. По этой причине …
2 декабря, 19:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Был оформлен полис, получила травму ноги, прошла лечение и выложила документы зарегистрировал страховой случай 688616. Все очень просто, удаленно, не нужно ходить в офис. Через несколько дней выплата была одобрена и поступила на карт…
2 декабря, 07:01
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Ежегодно оформляю полис страхования жизни и недвижимости в сбере. Очень удобно , что не нужно куда то ходить , а можно сделать это не выходя из дома. Если возникают вопросы , всегда можно позвонить в страховую компанию. Заранее присылают…
29 ноября, 08:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Давно хотела попасть к стоматологу. Благодаря компании это получилось. Обратилась в клинику Дента, полечила зубы. А страховая полностью возместила мне мои расходы. Давно застрахована, всегда пользуюсь страховой компанией Сбербанкстрахование. И всегда…
28 ноября, 22:25
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
007WS******26  полис нынешний. У нас семья оформляет страхование в данной компании не первый год. Страхуем всё, и квартиру, и дом, и здоровье и от травм. Всё оформляем в день Сбера. Очень выгодно и быстро, а через год срабатывает автопродление. У…
27 ноября, 21:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Получила выплату по страховому полису -защита от травм. Очень удобно подала заявку через приложение Сберстрахование. Понятный интерфейс,ничего лишнего. Вкладывала фото документов с телефона. Рассмотрели очень быстро. Буквально в теч нескольких дн…
27 ноября, 17:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить реальный отзыв по возмещению суммы за травму. Реально выплачивают, документы требуют только от врача об осмотре и факте травмы. 7 дней и деньги зачислили. # номер полиса 010SB56*****517_2 дата 01.10.2023 года. Травму получала в конц…
27 ноября, 13:21
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформил  страхование жизни, здоровья и недвижимости через приложение сбер онлайн раздел СберСтрахование. Все быстро и удобно. Ипотека в Сбере и соответственно подгружать документы по страхованию не требуется т.к. передаются они ав…
27 ноября, 13:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала себя и детей от несчастного случая и через месяц сломала руку, это мой первый перелом. Событие конечно не приятное, но страховка здорово выручила. Получила очень хорошую сумму за травму и за три месяца больничного! Отличная, страхова…
27 ноября, 12:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил страховой полис от травм в ООО СК «Сбербанк Страхование». Этот продукт оказался для меня очень полезным. Я занимаюсь спортом, и возможность защитить себя от непредвиденных ситуаций была важной задачей. Оформление прошло легко и быстро, вс…
27 ноября, 04:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Уже не первый год офомляю от 8 полисов страхования на недвижимость, автомобиль и защиту близких в СберСтраховании. 4 раза получала возмещение по страховым случаям. Оформление быстрое, через приложкние, минимум бумаг, выплата в течении нескольких дней…
26 ноября, 21:19
2 услуги
starstarstarstarstar
Рекомендую Вам оформить хоть онлайн,  хоть в офисаз Сбера защиту на любой случай. Сегодня уже в третий случаю за всю историю сотрудничества со страховой компанией Сбер страхование по полису страхования 007WS 47*****21 от 25.05.2024г получила одобрени…
26 ноября, 15:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Год назад, оформила полис защиты от травм и дом, по скидке, предожили сотрудники сбера. За полис 0****0 оплатила около 4000 рублей, при этом я застраховала дом на 900000 руб и себя от травм 400000 руб оформила потому что ранее задумывалась об этом, а…
25 ноября, 21:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Впервые в жизни столкнулась с травмой на производстве (прозвучит странно, но в торопях умудрилась ткнуть в глаз 👁️ огромным ключом) как итог эррозия роговицы. Неделю глаз открыть не могла (больно было моргать, плакать, капать капли, смотреть на свет)…
25 ноября, 18:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился на компенсацию стоматологических услуг. Подал документы через приложение.  Все документы от фотографировал, отправил, получил обратную связи в течении 30 минут. Все очень удобно, быстро и понятно. Выплатили в течении 2 дней. Разнообразные у…
25 ноября, 13:52
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв, о самой адекватной и лучшей страховой компании. Ежегодно страхую всю свою семью от травм, клещей, всю свою недвижимость, свои средства. И уже не раз получала возмещение за страховые случае. Очень удобное приложение, никаких с…
25 ноября, 12:29
2 услуги
starstarstarstarstar
12.11.2023 я застраховала сына. 26.08.2023 мой сын попал в ДТП. Страховая компания быстро сделала выплату по страховому случаю. Перечень документов мне любезно предоставила компания. Удобно и быстро все сделала в приложении сбербанк онлайн. Спасибо о…
25 ноября, 12:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ребенок занимается спортом. За сутки до соревнований объявили требование об обязательном страховании участника. Был выходной день. Сначала паника, что делать где и как оперативно оформить, ведь так долго готовились к соревнованиям. Зайдя в приложение…
24 ноября, 17:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую не первый раз в Сбербанк страхование. все нравиться. Все можно сделать удаленно и подать заявку на выплату по страховому случаю. и оформить новый полис. Всегда есть скидки!  Полис видно и в мобильном приложении Сбербанка и в приложение Сберб…
24 ноября, 14:52
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о страховых продуктах ООО СК «Сбербанк страхование».Пользуюсь не первый год страхованием жилья, жизни и здоровья! Самая лучшая страховая компания, большие выплаты при страховом случае, буквально 3 дня и деньги уже возвращаются. …
24 ноября, 12:19
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть