Затягивание выплаты

Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.

Здравствуйте! Благодарим вас за то, что подробно описали ситуацию. Мы понимаем, насколько вам важно получать быстро и качественно необходимую поддержку при обращении в компанию. В рассматриваемой ситуации нарушения срока рассмотрения страхового события не выявлено. Мы попросили куратора страхового случая ускорить принятие решения с учетом всей имеющейся информации. Сотрудник отрицает со своей стороны некорректное общение, а также прерывание разговора по своей инициативе. По имеющейся информации страхователь приглашен в офис компании для подписания необходимых для выплаты документов.

Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем. Ваш второй отзыв, который дублирует этот, удалили. 17.06.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.[/quote] Прошу предоставить ответ на электронную почту по адресу ****@mail.ru

Уже писал по убытку 71-85485/24 о затягивание выплаты. В очередной раз после передачи автомобиля страховой компании 16.05.24 обещали произвести выплату в течении 30ти дней. 15.06.24 срок 30ть дней прошёл, но выплата так и не поступила. Куратор убытка Светлана А-ко продолжает придумывать какие то задачи для согласования. На письма отвечает неохотно или вообще не отвечает. После передачи автомобиля 16.05 было написано письмо с просьбой разъяснить мои дальнейшие действия. Ответа ждал до 23.05.24, дождался только после повторного письма, в ответномписьме и было сообщено о 30ти дневном сроке оплаты, так же сообщила что будут какие-то вычеты за отсутствие полки багажника и запасного колеса. В ответном письме сообщил куратору что при сдаче ТС в сервис, по направлению ингосстраха, полка багажника была, а запасное колесо не предусмотрено. В комплекте предусмотрен рем. комплект для пробитого колеса, находящийся в багажнике. Напоминаю что автомобиль был оставлен в СТОА 28. 02.24 по направлению страховщика, так как действовало ранее выданное направление на ремонт в данный сервис Рольф, с составлением акта осмотра при приёме автомобиля на ответственное хранение, соответственно с передачей документов и ключей от ТС!  На письмо от 23.05.24, ответа от куратора так не поступило. Так же куратору неоднократно был задан вопрос о возмещения понесенных фактических затрат на эвакуацию ТС с места ДТП до места ответственного хранения по направлению страховщика в Р-ф. Со слов куратора данная выплата на согласовании и я смогу о решении узнать только после выплаты. Диспетчером ингосстраха, при заказе эвакуатора, было подтверждено что оплата будет. Может это какая то личная неприязнь куратора по отношению ко мне? Не понятно сколько ещё будет продолжаться это издевательство. Где эта клиентоориентированность которой они заманивают клиентов!?

Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Не знал о данном правиле, на будущее учту. Спасибо

[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.[/quote] Добрый день. Подскажите плз сколько ждать ответ? Третий день уже пошёл

Здравствуйте! Страховое возмещение перечислено по предоставленным реквизитам в сроки, установленные оформленным соглашением (30 рабочих дней). Мы понимаем, как важно для клиентов как можно быстрее получить страховое возмещение и прикладываем для этого максимальные усилия. В данном случае нам понадобилось больше времени, чем обычно, в связи с проверкой обстоятельств и предоставленных расчетов. Подробные пояснения относительно причины исключений из объема страхового возмещения в письменном виде своевременно направлено вам по электронной почте.