Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Хоум Кредит Страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Москва
21 июня, 21:33

Обманщики

Обратилась в банк для рефенансирования онлайн  Не знала что будет автоматически программа гарантия низкой ставки 297 666 00 рублей по договору 2***3 от 6 июня 24 года Я обратилась на горячую линию по номерам 88001002100,  88001000006, 84999570244- номер из диалога чата хоум банк Также общалась в чате в приложении хоум кредит банк  По указанным выше телефонам операторы направляли меня в офис банка совком банк так как в городе Саратов нет отделения хоум банк и произошло слияние банков Информацию на горячей линии об отказе от страховании защита семьи и отказ от программы гарантия низкой ставки они не принимают, бланки и ссылку с бланками  от отказа от страховок не направляют В итоге я обращалась в два отделения банка совком банк по адресу г Саратов проспект строителей, на данной улице рядом два отделения совком банк и меня направляли на горячую линию и просили писать в чат так как они не видят в системе мой кредит и страховку, программу  В сзвязи с этим, я написала два письма в отделение хоум банк г Москва улица правды и совком банк город Кострома в ПРОИЗВОЛЬНОЙ форме об отказе от страхования (защита семьи) и 19 июня об отказе от программы гарантия низкой ставки, направила письма почтой РФ  Одно письмо дошло в город Кострома, мне направили СМС -Уважаемая Мадина М.! Для рассмотрения Вашего обращения №73923794 по отказу от договора страхования необходимо заявление на специальном бланке. Процесс рассмотрения обращения начнется после предоставления корректного формата. Рекомендуем обратиться в отделение ПАО «Совкомбанк». 88001000006.  Замкнутый круг против клиента- пришлите форму -бланк заполненный об отказе, но бланк мы вам не дадим  Это ужас и кошмар, а не банк, абсолютная не клиентоориентированность что в отделении, что на горячей линии  Мне нужно отключить программу гарантия низкой ставки, я хочу это сделать дистанционно, так как в отделениях совком не принимают заявления. Последнее письмо об отказе от программы снижения процентной ставки было отправлено и датировано сотрудниками почты 19 июня, что вмещается в срок 14 дней!  Прошу разобраться с моим обращением и вернуть средства Я в последний раз связываюсь с этим банком и не буду рекомендовать своим знакомым В случае отказа, буду подавать иск в суд с юристом
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    24.06.2024 11:33
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на данный момент. Обращались ли вы повторно к консультантам Хоум Кредит Страхования? Были ли предоставлены бланки? 25.07.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
  • Автор отзыва
    27.06.2024 13:44
    Обращалась повторно , все также посылают из часа в офис , из офиса в отдел страхования из отдела страхования в чат в приложение . Просто замкнутый круг какой-то , делают все возможное чтобы у клиента не было возможности отказаться от продукта или услуги Как такое возможно? Я все ещё хочу отключить дистанционно программу снижения процентной ставки и чтобы мне вернули за нее средства В отделении совком вообще сказали в системе не видят моего кредита хоум банка Как такое возможно? Специально затягивали чтобы у меня прошел срок 14 дней ? Но я отправила в сроки 4 письма , 2 в Москву в главный офис хоум , и два в Кострому в главный офис совком Обращения мои есть и на горячую линию , и в отделения , и чат переписка, и письма Разрешите мою ситуацию и верните мне средства
  • Автор отзыва
    27.06.2024 13:51
    Банки мне так никто и не дал  Я нашла старую форму на просторах интернета и заполнила, отправила повторно, плюс  приложила от руки заполненное заявление, где пишу что хочу отказаться от программы гарантия снижения процентной ставки, отправлено мною 19 числом , срок 14 дней не истек
  • Автор отзыва
    07.07.2024 15:30
    Вопрос решен
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Закрыли кредит, в офисе написала заявление о возврате страховки, на что мне девушка дала не правильные данные, не оповестили о том , что мое заявление не взяли даже в разработку, через 2 недели , пришла в офис на что мне было сказано , что не правиль…
31 октября, 16:31
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратилась в банк для рефенансирования онлайн  Не знала что будет автоматически программа гарантия низкой ставки 297 666 00 рублей по договору 2***3 от 6 июня 24 года Я обратилась на горячую линию по номерам 88001002100,  88001000006, 84999570244- н…
21 июня, 21:33
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Откровенная мерзость, а не компания. Мало того, что услуги навязаны принудительно, так ещё и отказаться от них согласно условиям расторжения невозможно! Они сделали и сделают все, чтобы воспрепятствовать этому. Вместо оказания услуг страхования з…
19 мая, 15:17
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 19.04.2024 г. взяла займ через мобильное приложение, через несколько дней обнаружила, что так же подключена страховка "Комфорт". Обратившись на горячую линию сотрудники первой линии перевели судя по всему на сотрудника из отдела страхов…
7 мая, 16:51
Другое
starstarstarstarstar
10.02.2024 года взяла кредит,12.02.2024 пришла отказаться от него на что сотрудник сказала отказаться нельзя только закрыть досрочно,написала я заявление в страховую чтобы вернуть кредит,и по сегодняшний день тишина. В 01.03.2024 меняется ставка у…
28 февраля, 20:07
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Помогите пожалуйста , взял кредит и сразу отказался от страховок комфорт + .Кредит закрыл сразу вместе со страховкой не устроило, что 80% нужно безналом что то купить иначе 36% годовых, операторы не говорят хотя знают на какие цели берешь.  Докум…
20 января, 20:08
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
27.12 взял рассрочку,навязали страховку стразовая компания хоум страхование 28.12 решил отказаться  девушка по +7 (495) 785-27-53 отправила на почту заявление о расторжении.указали адрес  Москва ул Правды 8 к 1. мы выполнили все требования страхов…
15 января, 18:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Прошу помочь мне вернуть мои законные деньги! Ситуация следующая: 19/11/2023 я оформил кредит по звонку оператора Хоум Банка, который меня обманул при информировании условий, ну это совсем другая история. Данный сотрудник оформил м…
3 января, 17:46
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
04.11.2023г. онлайн оформила кредит в банке Хоум-кредит в размере 150000 р. После подтверждения электронной подписью сумма кредита увеличилась и составила 182968 р. (+32968 р за 2 страховки) "Защита семьи" 10000 р. и вторая страховка "Комфорт плюс" 2…
19 декабря, 18:20
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Очень давно являюсь клиентов Хоум Кредита. Но мне пришлось столкнуться с их страховой компанией. Это полный бардак. Отправила значит я письмо 27.11.2023 на отказ от услуги страхования. По закону есть 14 дней что бы отказаться от страховки. Письмо…
19 декабря, 08:07
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
28 ноября по телефону сотрудник оформил кредит,  насчёт страхования ничего не сказал.  При онлайн подписании увидела 2 страховки комфорт + на сумму 89100 руб и мультиполис. В договоре написано, что в течении 14 дней можно вернуть страховку. Отправила…
16 декабря, 00:20
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, отправило заказным письмом в Москву в страховую Хоум банка 01.12.2023 письмо с документами, чтоб вернули деньги за страховку комфорт +  в размере 89100,так как досрочно погасила кредит. 05.12.2023 письмо вручили адресату, позвонила в ба…
7 декабря, 14:06
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Помогите разобраться в ситуации и ускорить выплату суммы страхового полиса по программе Комфорт+, написан отказ от страхового продукта был в период охлаждения. Собираюсь в суд, так как могу с банка получить штраф в 50% от суммы страхования. Имейте вв…
6 декабря, 11:13
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Оформила кредит 6.11 ,7.11 написала отказ от страховки комфорт + страховой полис 24****22 , отправила следуя инструкции заполненный бланк на заявление на отказ от страхования комфорт+ ,копию паспорта и копию страхового полиса заказным письмом в Хо…
25 ноября, 16:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Оформил рефинансирование 10.11.23 г в хоум кредит банке. Навязали страховку хотя галочки в полях об отказе проставил. Отправил письмо! Составлял юрист то есть ошибок быть не может. Отправили заказным письмом! 17.11.23г письмо по…
25 ноября, 05:39
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Ситуация как у многих тут 8.11 отправил отказ от двух страховок, письмо получено было 13.11 и все С тех пор говорят «ждите, заявление рассматривается» И сколько оно еще будет рассматриваться,уже и 7 дней прошло и 10 тоже. Конкретно ничего не мо…
24 ноября, 21:26
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
1.11.На следующий день после оформления кредита, отправила по почте бланк отказа с полагающимися документами. Пришло уведомление с почты,что банк отказ получил.на горячей линии это подтвердили. В письме банка было сказано,что рассмотрят заявление…
22 ноября, 10:58
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Хотел отказаться от страховки. По всем правилам отправил письмо в адрес страховой со всеми документами что они указали. Со мной связался представитель страховой с предложением вернуть 40% от стоимости страховки и продолжить сотрудничество, это было 3…
18 ноября, 07:33
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
17.10. оформил кредит, 19.10 отправил письмо с заявлением  и договор страхования 244*****22 Письмо было получено 01.11. Сегодня 12.11. Но возврата всё ещё нет. Подожду ещё пару дней и вероятно всего придётся обращатся к юристу. На горячую линию не…
12 ноября, 21:30
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.10.2023 был оформлен кредит в банке, где навязали страховки на сумму 176522 рублей,в банке сказали , что страховки обязательное условие ,что без них кредит не одобрят. 14.10.2023 отправила через почту России 2 пакета документов на возврат страхово…
2 ноября, 10:05
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
02.09.23 года оформила кредит в Хоум банке, где навязана была страховка, после того как поняла, что вместе с кредит еще и оформлена страховка то отправила заявление об отказе от страховки, отправила заказным с уведомлением. Хоум кредит страховани…
27 сентября, 14:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила кредит 28.08.23 в моб.приложении, даже не поняла как (это все было завуалировано и автоматизировано) у меня появилось два страховых продукта на 379 800₽. Конечно же я прошла квест , чтобы узнать как отправить на отказ. 01.09.23 компани…
5 сентября, 15:07
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Мною 24.07.2023 года был заключён у вас договор страхования жизни ... при взятии кредита. В дальнейшем в течении 14 дней мною было направлено заявление о расторжении договора страхования и возврате денежных средств на мой расчетный счёт по следующим …
29 августа, 16:19
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 24.0723 мне пришло уведомление о доставке письма об отказе от страхования в офис в Москве. В личном кабинете статус:прекращено. Сегодня 13.08.23, до сих пор деньги не перевели. По закону все сроки по возврате денежных средств нарушены. …
13 августа, 14:26
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Оформила кредит в банке Хоум кредит, навязали страховку за огромную сумму даже не спрашивая нужна она мне или нет, сумма баснословная страховки,чтобы ее вернуть нужно почтой отправить заявление на возврат страховки, мало того что письмо шло недел…
4 августа, 16:14
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть