Отзывы о Сбербанк страховании

Добрый день!
Страхование в пакете СберПремьер.
20.04.2025г. страховой случае Китай, г.Шеньжень
На горячей линии, связался с сотрудниками местного представительства, предложили госпиталь куда я должен был добраться САМ. Обращение из-за острой боли.
В госпитале пришлось ждать час пока приедет представитель. Он не говорил по английски и очень плохо (отдельными словами без смысла)по русски.
В госпиталь меня доставили мои товарищи, они же помогли зарегистрироваться, получить талон к врачу. К врачу попал вместе с представителем (как понял позже зря). Сделали укол (жаропонижающий?), который никак не помог и назначили анализы (кровь, моча, УЗИ). Представитель СК мои жалобы почти не переводил и оказывал давление на врача (хирурга - почему то?), чтобы тот не назначал много препаратов и исследований. После исследований и явной картины мочекаменной болезни - расширенные протоки, эритроциты 24 при норме в 10, врач по необъяснимой причине назначил китайское народное средство при простуде (!?). После представитель СК купил лекарство и тут же без объяснений покинул клинику (он не разговаривал - только отдельные слова и почти не участвовал в процессе со мной). Мне становилось сильно хуже. Мой партнер помог мне вернутся к тому же врачу. После беседы, выяснили, что представитель СК давил на врача, что страховая не согласует траты и надо ограничиться дешевыми методами и лекарствами. Врач (тот же самый) в отсутствии представителя СК тут же поменял свое мнение и направил к урологу, о чем я уведомил в чате местное представительство СК. Дождались представителя СК у уролога, который взглянув на анализы сообщил, срочно требуется КТ (врач говорил по английски напрямую со мной). Тут произошло необьяснимое -Ваш представитель СК 10 минут в крайне агрессивной форме на китайском требовал от врача не назначать дорогостоящее исследование и лекарства. Китайским не владею. Позже и врач и мой партнер перевели мне суть беседы. Врач в такой же агрессивной форме пояснил, что пациенту (мне) крайне плохо и он будет назначать то, что положено чтобы помочь. Представитель СК в чате предложил оплатить исследование, а после получения подтверждения от страховой - возместить. Мой товарищ все оплатил. Сразу после - представитель СК покинул госпиталь, в чате представитель СК ответила, что его присутствие более не нужно. Более они на сообщения не отвечали. КТ сразу показало сильное воспаление левой почки (заключение и расшифровка на руках), сделан обезболивающий укол, назначены препараты от которых в короткое время стало легче.

Прошу объяснить как вообще возможно, что представитель СК действует во вред застрахованному лицу (пиелонефрит развился бы крайне быстро)?

СК ожидает от меня документы на возмещение, отправлю сегодня.
Отрицательный отзыв будет оставлен на сайте Банки.ру, а также по итогам ответа составлена жалоба в надзорный орган Банк России. В случае не возмещения средств -Финансовому уполномоченному.

В ходе общения адекватные сотрудники только в Москве. На Китайской стороне находясь в тяжелом состоянии - помощь была эфемерной. Не окажись моих товарищей рядом, это привело бы к развитию пиелонефрита и куда как более тяжелых последствий. Они помогли мне как оплатить услуги и исследования, а также купить лекарства оперативно.

В следующий раз обойду такое страхование стороной при возможности.

Обращался ни раз, начиная от ОСАГО, заканчивая страхование путешественников. Все оформлял онлайн, быстро, понятно, доступно. Консультации по телефону с менеджером всегда приносили положительные результаты. Когда возникали вопросы по страховке, ответ поступал быстро и понятно, даже за границей.

Ростов-на-Дону, офис на евдокимова, получал консультации без проблем. Первый раз обратился 3 года назад, планирую продолжать сотруднечество. Страхование путешественника отличная штука, с замечательными услугами. Сотрудники всегда радуют, всегда идут на встречу и готовы помочь. Спасибо

Я — премиальный клиент Сбера, у меня открыты инвестиционные счета, оформлены различные страховки, но после этого случая всерьёз задумалась о смене банка.

8 марта мой багаж не прилетел со мной в Пекин. Я сразу же обратилась в поддержку Сбера, уточнила, какие документы нужны для возмещения, пока была в аэропорту. Мне сказали, что заявление «не имеет срока давности» и нужен акт от авиакомпании.

Проходит ВТОРОЙ МЕСЯЦ, а воз и ныне там. Вместо выплаты — бесконечные отписки: «Не хватает документов». Причём каждый раз присылают один и тот же шаблонный список, будто никто даже не смотрит мои обращения.

Куда я только не отправлялА документы:
1. s***r@a-assistance.ru
2. c***s@sberins.ru
3. k***s@sberins.ru
Но результат нулевой.

Сначала заявили, что заявление принимают только через приложение, которого нет в App Store для iPhone! Потом потребовали нотариально заверенный перевод акта о задержке багажа. Вы серьёзно? Это же элементарный случай, а они раздувают бюрократию до абсурда.

Если с таким простым страховым случаем Сбер не может разобраться ДВА месяца, то как они вообще работают с более серьёзными ситуациями?

Вывод:
- Страховые услуги Сбера — это профанация.
- Поддержка не решает проблемы, а имитирует деятельность.
- Премиальный статус ничего не значит — клиенту всё равно придётся пробивать стену непонимания.
- Нет никаких плюсов оставаться премиальным клиентом. В Т-Банке больше плюшек. А если я переведу к ним свои инвестиции со Сбера, то буду получать еще больше!!!

Больше ни копейки на их страховки и ни одного продления. В ближайшее время хочу перевести все активы туда, где выгоднее и клиентов действительно уважают.

Кстати, подобная ситуация у Т-Банка решилась ровно в три сообщения личному менеджеру. Просто три сообщения. И все. Без нотариуса, заявлений и прочего.

Прикрепляла скрины переписки, когда писала отзыв на банки ру, но меня с моим отзывом перенаправили сюда.. Если нужно банку, отправлю все документы, которые отправляла в страховую. А так же скан последнего письма. Одинаковый файл с одинаковым списком приходит каждый раз в ответ на мои отправленные документы

Добрый день!

Оставила обращение через приложение страховой компании СберСтрахование по вопросу предоставления страховой выплаты мне ввиду наступления страхового случая по моему полису 0***4.
Полис оформлен в рамках моей программы как клиента СберПервый.
А именно в путешествии случилась длительная задержка моего рейса более чем на 3 часа.

Отмечу, что интерфейс приложения максимально удобный, простой и понятный.Быстро загрузила все необходимые документы и отправила обращение в работу.

Моё обращение сотрудники быстро обработали и рассмотрели даже раньше заявленных сроков. Выплата была одобрена и я осталась довольна результатом.

Здравствуйте,
Полис страхования #0***6.

20 августа 2024 года, на второй день пребывания в Испании произошел эпикриз на фоне ВСД. Сервис отеля оперативно оказал помощь в частной клинике. По приезду 29 августа 2024 года загрузила пакет необходимых документов через приложение сбербанк-онлайн. Через неделю была одобрена заявка на возмещение средств.

На след день 11 сентября сумма зачислена. Спасибо за оперативность, интуитивно понятную навигацию в приложении. А++

03.04.2025 произошло страховое событие - задержка рейса (7,5 часов) Ижавиа из Москвы в Ижевск.
Прилетев домой 4 апреля запросил в Ижавиа справку задержки рейса.

На следующий день мне её прислали. После этого скачал удобное приложение Сберстрахование, ввёл там все данные по этому случаю, приложил необходимые документы.

11 апреля получил страховую выплату на карту.
Сбер страхование молодцы!

13.02.2025 года оформила сбер страхование путешественников, на себя и ребенка. Процесс оформления полиса очень простой и доступный для многих людей.

Не возникло никаких проблем.
По стоимости намного выгоднее чем у других страховых компаний
Остались очень положительные впечатления.

Сберстрахование работает удобно

Недавно отдыхал в Египте в отеле Monte Carlo Sharm Resort & Spa, 5*, перед поездкой оформил расширенную страховку с 22.03.2025 по 31.03.2025г ,

27 марта у меня случилось инфекционное растройство кишечника, я обратился к врачу в своём отеле, мне оказали помощь, сделали два укола и дали лекарства, когда позвонили в страховую выяснилось что услуги этого врача не оплачивает медасистент моей страховой,

мне предложили оплатить самому услуги врача, а потом написать обращение в страховую компанию и предоставить документ об оказании услуг для возврата средств за лечение.

Я так и сделал, а вчера получил потраченные деньги на лечение в полном обьёме. Мне понравилось , что меня поняли (с сильным растройством кишечника не будеш искать врача по страховой, обратишся к ближайшему как я) и помогли, буду обращаться и впредь к сберу.

1.Произошло медицинский страховой случай во время путешествий, приехал в Россию подал документы в мобильном приложении СБЕРСтрахования и возместили траты,ущерб, Молодцы.

2.Случай второй.
Залита была квартира водой,тоже обратился по СБЕРСтрахования и быстро,чётко и моментально выплатили ущерб.

Супер Страховая компания СБЕРСтрахования! Так держать!
А сотрудники по связи чётко объясняли что и как поступить, всё разъяснили досконально.

В марте 2025 в поездке по России в городе Санкт-Петербург мне понадобилась медицинская помощь и пришлось воспользоваться страховым сертификатом 0****6.

Выражаю благодарность сотрудникам Сбер страхования за оперативные действия и координацию по оказанию медицинских услуг.

Все действия были произведены достаточно быстро и качественно.

Долго планировал поездку в Стамбул, но почему то забыл заранее купить полис, в итоге сравнив соотношение предлагаемые риски/цена остановился на полюсе сбер страхования, полис купил буквально в день вылета - 22.03.2025. У страховки довольно интересные риски, можно застраховать задержку рейса (и получать выплату за часы задержи), гражданскую ответственность, чтобы чувствовать себя спокойно в чужой стране и тд.

К сожалению заболел 24 марта и пришлось обратиться в страховую. Написал в ассистанс буквально в 12 ночи и мне ответили в течение часа. В этот же момент со мной по мессенджеру связался доктор Али Айдын, который выслушал симптомы и дал рекомендации. Вся помощь оказывалась на русском языке. Пока жду рассмотрения заявки по возврату средств за медикаменты, но мне кажется страховая все компенсирует.

Заявить о страховом случае, как и подать обращение можно очень удобно в приложении сберстрахование. Жаль только его нет в play market

У меня оформлен полис страхования путешественников, оформляю много лет, но никогда не было страхового случая. и вот, в этом 21025 году, мой регулярный рейс задержали более чем на 3 часа, а именно на 3 часа 15 мин, я через приложение сбербанк онлайн написала об этом ( ранее я указывала какими рейсами я лечу, указываю всегда при полете), прикрепила свой посадочный талон.

Моя заявка была рассмотрена в течении двух дней и деньги были переведены на карту. Осталась очень довольна, так как прошло все быстро, я потратила на это минимум времени, все общение через чат.

Оформила полис (№0****6 от 31.03.2025) в приложении СберБанк онлайн для путешествия по России буквально за пять минут. Конечно, надеюсь, что не пригодится. Но если что, также, надеюсь, что будет проще решить вопрос с багажом (включила доп на случай задержки или утери багажа). Также на выбор предлагаются допы на случай задержки и отмены рейса, травмы в состоянии алкогольного опьянения, помощь на дороге, спортивные травмы, страхование гражданской ответственности и прочее.

Защита багажа, отмена и задержка рейса - самые дорогие дополнения к стандартному страховому покрытию. Стандарт - это оплата лечения, доставка и сопровождение из путешествия детей, помощь в восстановлении утеряны документов и пр.

31.03.2025 года оформила страховку. Очень удобно и быстро оформила страхование путешествия для супруга через приложение Сбербанка.

Предоставляется скидка 10% если есть сберпрайм, заняло время примерно 5 минут. Есть оптимальная сумма страхования она составляет 60000$, но надеюсь нам эта страховка не понадобится

На днях мне пришел отказ в компенсации за покупку нового билета на самолет. Я опоздала на следующий рейс, по причине задержки первого рейса на 192 минут.

1. Во время задержки я звонила на номер 900 … ничего не надо. Потом оказывается нужны документы акты…
2. Страховой агент не внимательно изучает представленные документы. У меня был исполнитель И-ук О.А, руководитель П-ин А.Б.

Мне пришел отказ, что я не предоставила доказательства задержки рейса. Хотя был прикреплен ответ туркиша о задержки. Также я получила компенсацию за этой рейс.

Я в начале подумала, что у меня какой то одаренный агент, но судя по жалобам на этом сайте… сотрудники сберстрахование умышленно не видят прикрепленные документы.

Я написала апелляцию, которую зарегистрировали № 473862. Надеюсь сообщение на данном сайте добавит внимательности к рассмотрению, т.к. что происходит это абсурд. 23 февраля у меня наступило несколько страховых случаев, везде один агент и некоторые доказательства приходилось прикреплять повторно, что я считаю не нормально. Зачем вы затягиваете рассмотрение дел? … авось рассосется?!

Почему во время консультаций вы не даете полной информации? Почему не учитывается информация с международных сайтов? Даже внутреннюю информацию вы игнорируйте?!!

Здравствуйте.
08.03.2025 Рейс U6-377 Москва — Сочи вылет по расписанию, при подлёте к Сочи туман. Пилоты пробуют 3 раза приземлиться, итог уход в аэропорт Минеральные воды. В Минеральных водах 12 часов с 22.00 До 10.00 Следующего дня. Прибыть в Сочи 09.03 2025 Примерно 11.00 Должны были прибыть 08.03.2025 В 18.25.

Приземлились добрались до отеля заселились по итогу минус 1 день отдыха. Отель деньги за этот день не вернул. Сбербанк страхование пишет что рейс задерживается, прислали СМС с ссылкой, она не работает.

Отправил документы почтой, через несколько дней попросили дополнительные документы. Ещё неделю рассматривают и в итоге отказ. Вылетели вовремя значит всё хорошо, а то что прилетели на много позже это не важно, задержки вылета нет! , А задержка рейса не считается. Уход на запасной аэродром считается задержкой рейса. Уловка страховой компании для отказа в выплате. Услуга предоставлена в рамках Сбер примьер.

Являясь клиентом сбербанка естественно обратился за страховкой в сберстрахование.
Могу высказать только положительные эмоции по поводу сберстрахования. Во первых цена страховки . Во вторых простота страхования и в третьих что самое главное спектр случаев включенных в страховку. Удобное приложение. Всё интуитивно понятно.

В рамках обслуживания СберПремьер был оформлен полис страхования для путешественников 0***8. Оформил случайно "для страховки" и не поверите, страховой случай наступил и даже 2 случая, правда один не со мной и напишу насколько по разному разрешились эти случаи.

Итак, если вы полетите китайскими авиалиниями с пересадкой в Китае, а именно Hainan Airlines, Sichuan Airlines, China Eastern, то настоятельно рекомендую Вам оформить полис Сберстрахования, чтобы когда произойдет задержка рейса или задержка вашего багажа Вы не страдали финансово, а также получили достойную компенсацию за Ваши страдания и хороший комфорт во время форс-мажора.

Итак, что случилось со мной при полете на Hainan Airlines: при полете Пхукет-Пекин-Москва - был утерян мой багаж, причем не только у меня, а также у участников моей туристической группы и еще 10 человек с этого рейса. По рассказам сотрудников аэропорта такой перфоманс происходит каждый день на китайских авиалиниях.

В итоге багаж я свой получил только через 2 суток в аэропорту своего родного города. Подал заявление о задержке багажа в 2 страховые компании: Альфа и Сбер. Через 5 дней Сбер перечислил 20 тысяч рублей, а Альфа через 3 дня написала, что будет рассматривать мой случай 10 рабочих дней. Кстати, заявление в обе компании подал онлайн без хождения в офисы компаний.

С другим участником туристической группы случилась более негативная история - его рейс Sichuan Airlines был просто отменен без всяких уведомлений со стороны авиакомпании. После суток ожидания, он все-таки улетел домой. У него была туристическая страховка от банка ВТБ. У страховки ВТБ поддержка почему-то через номер мессенджер. Он также отправил документы, но от них тоже пока нет ответа.

Если бы у него была страховка Сбера, то он получил бы компенсацию 500 Евро, фактически он бы бесплатно слетал из-за задержки, вот и думайте, где страховаться.

Отличный выбор для путешественников от СБЕРСТРАХОВАНИЯ.
Возможность выбора основного и дополнительных пакетов по страхованию.
Я выбрал дополнительный пакет по страхованию багажа при его утрате и задержке.
Есть возможность самому через личный кабинет Сбербанка оформить и оплатить полис для путешественников.

Приложение СБЕРСТРАХОВАНИЯ очень понятное и в нём просто ориентироваться.
Моему полису был присвоен специальный номер от СБЕРСТРАХОВАНИЯ
№ 0***3 от 21.03.2025
Стоимость полиса ниже, чем в других банках.

Есть возможность вернуть полис в любое время и вернуть назад денежные средства.
Спасибо СБЕРСТРАХОВАНИЮ, за такой удобный сервис!

Покупал полис Путешественника перед вылетом на самолёте рейс норильск-Екатеринбург. В итоге авиа рейс задержали. Обратился в страховую за выплатой все довольно легко и просто.

Деньги пришли в течении суток. Очень порадовало.
Номер полиса 004WS541*****82
Обращался по вылету от 13 марта 2025г ) все делал в приложении.

Впервые приобрел страховку путешественника, так как очень переживал за дальнюю дорогу. Выбрал Сберстрахование по совету близких людей. Чтобы не идти в отделение банка, открыл приложение и нашел в нем необходимый раздел. Данные заполнились автоматически, деньги списались с нужной мне карты и полис пришел моментально. Не сравнивал стоимость страховки в других компаниях, так минус 10 процентов от стоимости полиса помогла сэкономить подключенная подписка Сберпрайм. Меня все устроило

Страховой полис №004SB938240304****08
Обращение по страховому случаю в связи с задержкой рейса. Выплата быстро, лёгкое оформление, заявка онлайн. Обращение 11 марта 2025 в день вылета. Сервисом даволен.

Оформил страховку в СберСтраховании, рассчитывая на защиту в поездке. В итоге получил лишь отписки и бюрократические уловки.

Во время отдыха мой ребёнок заболел ветрянкой, и врачи, которых предоставила страховая, прямо запретили ему лететь на самолёте. Я вынужденно отменил билеты, купил новые по более высокой цене, оплатил гостиницу. Казалось бы, для этого и существует страховка? Но не тут-то было!

Страховая отказала в выплате, потому что ребёнок, видите ли, не лежал в стационаре. То есть если бы его просто положили в больницу, даже без лечения – деньги бы вернули. А раз он лечился амбулаторно (как ветрянку и лечат!), то, по мнению страховой, я просто решил «отдохнуть подольше». Где логика?!

Выходит, по их правилам, если человек реально болеет, но без госпитализации, ему не положена никакая помощь. Хотя врач официально запретил перелёт! Это позор для страховой компании, которая не защищает клиента, а ищет лазейки, чтобы не платить.

Если хотите надёжную страховку – обходите эту контору стороной! Вам помогут только, если случай идеально вписывается в их мелкий шрифт.

Оформлял страховку 10 марта 2025 года для визы сразу в визовом центре на сайте Сберстрахования. Всё быстро, чётко, по ценам доступно. Все подробности по страховке на сайте есть, надо только отметить необходимые опции. Выбор различных ситуаций широкий, всегда найдётся всё необходимое. Оформлял не в первый раз, при поездках всегда оформляю здесь.

Страхование путешественников по РФ. При наступлении страхового случая (температура и слабость) компания партнёр Евразия ассистанс два часа последовательно запрашивала всё новые и новые подтверждающие документы по поездке и застрахованному лицу. В итоге замолчали . Позвонив по номеру, выяснил, что ничем помочь не могут, лечитесь сами. Г. Переславль Ярославская область. По итогу выброшенные деньги, время и нервы. По факту никакой помощи, просто возможность компенсировать затраты. В корне не устраивает такой подход.