Спасибо поддержке по восстановление доступа и подробные разъяснения по замене симкарты

Все пароли для разных авторизаций у меня запоминались в браузере телефона. В период майских праздников сделала себе подарок и купила новое устройство. При попытке зайти в личный кабинет, я не могла никуда ни позвонить, ни отправить смс, в общем ничего. Но это я поняла уже в ходе беседы с сотрудником чата. Начала писать и ругаться в поддержку, что не могу получить код восстановления для авторизации в кабинете. 

Сотрудник очень трепетно выслушал мою историю. Оказалось, что после покупки нового телефона и замены старой симкарты на новый образец, часть функций временно не работала. Антон, это сотрудник поддержки чата поделился своим личным опытом и просто рекомендовал выждать сутки. Я удивлена, что оператор связи не информирует о таких вещах заранее, ведь это может влиять не только на возможность перехода в личный кабинет, но и работу других жизненных важных процессов. Через сутки все заработало, но понервничать пришлось изрядно и мне и молодому человеку в чате. 

Пишу, чтобы принести извинения и поблагодарить за терпение. Общались 8 мая в 14:17.