Помогли разобраться в нюансах НПО через приложение и по телефону

У меня был непонятный момент по старому договору негосударственного пенсионного обеспечения в НПФ «ВЭФ.Русские Фонды» — хотела уточнить, можно ли изменить периодичность взносов и как это повлияет на итоговую сумму. Сначала зашла в приложение, нашла раздел с вопросами, но решила позвонить в колл-центр, чтобы точно всё зафиксировать. Это было 27 мая, во второй половине дня. Со мной общалась сотрудница Елена — очень внимательная и спокойная. Она сверилась с моими данными, объяснила, что изменение периодичности возможно, и тут же прислала в приложение пример нового графика платежей с расчётом. Также предупредила о минимальном сроке, чтобы не потерять доходность. Обслуживание понравилось: никакой бюрократии, всё чётко и доброжелательно. После разговора я ещё раз проверила информацию в приложении — она полностью совпала.