Спасибо!
PNKonst
Здесь как-то не принято выражать положительные отзывы, понятно почему, но всё же рискну. Банк-МТС выбрала случайно по рекламе. Бала кредит наличными уже два раза.
Несмотря на то, что в начале моих взаимоотношений с МТС-банком СПб возникали проблемы, описанные здесь, но пообщавшись в разных ситуациях с разными банками, могу сказать, что МТС-банк вырос в моих глазах. Банк исправил свои ошибки, выдаёт все документы в распечатанном виде. Если вдруг менеджер не дала общий договор, просто спросите. Распечатают.
Несмотря на то, что некоторые моменты, как и в других банках - повышение кредитной ставки, если не берёшь страховку - при этом никто ничего не скрывает, все возникшие вопросы решаются быстро, в том числе по телефону и двум приложениям (пока их два, потом, видимо останется одно). Спасибо всем менеджерам, помогшим мне закрыть последний кредит быстро, сразу после внесения средств без похода в офис банка. Это очень важно, т.к. сумма для пенсионера - большая - почти годовая пенсия. За деньги такого размера, конечно переживаешь.
И здесь, на сайте, тоже реагируют быстро в сообщения по конкретному вопросу. Выдают, конечно, каждый раз к кредиту дебетовую и кредитную карту автоматом. Они, кстати, потом без проблем закрываются - и карты и счета. В первый раз отказалась сразу от кредитной карты (дополнительно к кредиту 75 т.р.), второй раз после того, как поняла, что она мне просто не нужна. Заметьте: никто не стал уговаривать, названивая: "а вдруг она вам понадобится и т.п., как в некоторых банках уговаривают по пол часа). Друзьям, имеющим кредиты, порекомендовала рефинансировать их в МТС-банке и именно в офисе на Бульваре Новаторов.
Что особенно нравится, никогда не говорят плохо о других банках ("А вот в ... банке просто разденут"), как слышала от менеджеров трёх банков за последнее время. При чём их-то банки как раз так и поступают, судя по моему личному опыту. По крайней мере, на основании личного опыта могу сказать: МТС-банк при всех прочих равных условиях, всё-таки ориентирован слышать клиента, взаимодействовать с ним, идти навстречу. И менеджеры банка на это действительно настроены, а не делают вид. Везде, безусловно, большое значение имеет человеческий фактор. Надеюсь, что так в Банке МТС продолжат работать внимательные менеджеры, а клиентоориентированные тенденции продолжатся и дальше.
P.S. Прошу комментаторов не обвинять меня в рекламе. Это мой личный опыт. Когда плохо - пишу, но рада отметить и когда хорошо.
Благодарность
vla36091851
Посещал офис 27.08.2020 в г.Новосибирске, ул. Ленина, 52 ближе к закрытию, минут за 40.
Народу 2 человека и те у специалистов, ждал своей очереди не более 10 минут. За это время успел зарядить телефон, очень удобно.Специалист С-ва А.В. очень компетентная, поняла что я хочу, максимально быстро все сделала: выдала справку о полном погашении кредита и копию заявления о закрытии счета. Плюс рассказала про карты, спец.предложение, все быстро и не навязчиво. Моя благодарность специалисту.
А сегодня обращался в чат банка, специалист Никита, помог закрыть накопительный счёт.
Спасибо МТС Банк
starover2020
Добрый день. Сегодня, 05.08.2020 года, я посетил МТС Банк в г. Ухте Республики Коми, пр. Ленина, д. 27, для открытия дебетовой карты. Я не помню Фамилию девушки которая занималась выдачей мне карты. Зовут ее Светлана. Лучше Банка и работника банка я не встречал. Светлана не просто ответила на мой вопрос, но и подсказала мне как решить его. Ни один из банков не сделал этого.
По мимо этого у МТС Банка есть определенное СМС оповещение своих клиентов. Оповещение, которого в других банках, где у меня есть карта, НЕТ. Отсутствие этого оповещения в других банках, создает впечатление о них как о равнодушных заведениях. Поэтому на днях в МТС Банке я открою карту своей жене. Светлане большое спасибо.
