Фасилитация

Что такое фасилитация

Фасилитация (от англ. facilitate — помогать, направлять, облегчать) — процесс облегчения и управления групповыми встречами, дискуссиями или процессами с целью достижения конкретных целей. Простыми словами, это специальные действия, направленные на организацию работы группы людей.

Методы фасилитации

Мозговой штурм, или брейншторм — деятельность в группе для генерации идей, когда участники предлагают свои мысли без критики.

Спиральное моделирование — процесс развития ценностей и поведения, который помогает понять динамику группы и облегчить взаимодействие.

Тренинг — сессия, нацеленная на решение конкретных задач, часто используется для обучения и развития команды.

Дизайн-мышление — методология, помогающая находить инновационные решения через понимание потребностей пользователей.

Синергетические сессии — мероприятия для обсуждения сложных или спорных вопросов, направленные на поиск оптимальных решений.

Открытые пространства — встречи, где участники сами выбирают темы для обсуждения и работают в малых группах.

Визуализация — процессы с использованием графиков, схем и рисунков для облегчения понимания и визуализации идей.

Апрециативное вопросительство — метод, при котором акцент делается на позитивные аспекты и успехи, чтобы способствовать росту и развитию группы.

Какие виды фасилитации существуют

Различные виды фасилитации могут быть применимы к разным целям и контекстам.

Стратегический — ориентирован на разработку стратегий и долгосрочных планов. Ведущий (фасилитатор) помогает группе определить цели, приоритеты и способы достижения успеха.

Инновационный — используется для стимулирования творческого мышления и разработки инновационных идей.

Конфликтологический — помогает группе решить конфликты и разрешить разногласия путем открытой дискуссии и поиска компромиссов.

Процесс-ориентированный — ведущий управляет процессом взаимодействия группы, помогая достичь определенных результатов, например, на совещаниях или рабочих группах.

Обучающий — обучающие сессии с поддержкой участников в процессе усвоения новых знаний и навыков.

Социальный — направлен на создание приятной и продуктивной атмосферы в группе, чтобы участники чувствовали себя комфортно и могли свободно обмениваться идеями.

Планировочный — применяется для разработки конкретных планов действий, позволяя группе структурировать процесс и выработать детальные шаги.

Оценочный — помогает группе анализировать и оценивать результаты проектов, мероприятий или деятельности, чтобы выявить уроки и улучшения.

Что такое эффект фасилитации?

Эффект фасилитации — это явление, при котором участники или группа проявляют лучшие результаты или более высокий уровень производительности при выполнении задач в присутствии других людей, чем при работе в одиночку.

Работая в группе или под руководством фасилитатора, участники сессии могут проявлять большую мотивацию, сосредоточенность и уровень эффективности, чем работая сами по себе.

Правила фасилитации:

• исследование процесса первостепенно, никто не знает правильного пути;
• открытость и искренность к людям;
• принцип равенства всех участников;
• понимание, что каждое мнение — важно;
• все люди умны и могут эффективно решать задачи.

Кто такой фасилитатор

Это человек, ведущий сессии, который облегчает и управляет групповыми процессами, помогая группе достигать конкретных целей, решать задачи и принимать решения.

Фасилитатор не должен являться участником группы и не имеет права вмешиваться в обсуждаемые вопросы, выражать свое мнение. Его цель — создание подходящей атмосферы для эффективной дискуссии, обеспечение структуры и руководства процессом.

Фасилитатор выбирает метод и технику управления группой, обеспечивает равное участие всех заинтересованных, следит за процессом мышления, управляет временем и содействует достижению согласия.

По мнению автора нескольких работ по техникам фасилитации Тони Манна, этот специалист должен обладать такими навыками:

• направление и структурирование дискуссии;
• отбор удачных решений;
• вывод участников из зоны комфорта;
• работа с разными видами групп;
• ориентирование во всех форматах бесед и встреч;
• сочетание разных инструментов и техник;
• оперативное реагирование на изменение обстановки;
• способность преодолевать затруднения участников;
• стрессоустойчивость;
• способность мотивировать людей.