Не возвращают деньги за навязанную банком страховку

13.12.2025 при получении кредита в Альфабанке навязали не нужную мне страховку от ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" №A***6, стоимостью 186768 руб, не дав техническую возможность отключить страхование в приложении при оформления кредита. Альфабанк ссылается на невозможность отключить страховку и указывает, что надо обращаться напрямую в страховую, хотя я просил альфабанк отменить страховку еще до перечисления средств на счет страховой. При звонке в службу поддержки АльфаСтрахование всячески отговаривали от возврата страховки, пугали статьями закона, грозили уголовной ответственностью, информации о том как сделать возврат страховки так и не получила. Совершенно бесполезная служба поддержки. Обращался несколько раз к поддержке Альфа банка с требованием отменить комплексное страхование клиентов фин. организаций (программа защита финансов 1.14) - специалисты говорят, что не могут помочь. Обращался по указанным телефона АльфаСтрахование в службу поддержки, чтобы подать заявление на отказ, но операторы заявляют, что не могут принять заявление и перенаправляют на бесконечный автоинформатор. Перед оформлением кредита специально уточнил в поддержке альфабанка, что мне в течение 30 дней отменят данную услугу без каких-либо проблем. Считаю данное поведение поддержки АльфаБанка и Альфастрахование обманным и нарушающим мои права как клиента. Помогите разобраться в данной ситуации. Я так понимаю, что придётся обращаться с жалобами в Роспотребнадзор и Центробанк РФ.