ВСК более 80 дней не возвращает деньги по КАСКО после продажи авто

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Проверили информацию. 09.08.2025 между вами и САО «ВСК» заключен договор страхования №25270F*****71. Договор заключен на общий период страхования с 09.08.2025 по 08.08.2026. 06.12.2025 между вами и ООО «Самара-***-Авто» подписан договор купли-продажи транспортного средства. 08.12.2025 вы инициировали расторжение договора страхования №25270F*****71. Согласно ст. 960 ГК РФ «При переходе прав на застрахованное имущество от лица, в интересах которого был заключен договор страхования, к другому лицу, права и обязанности по этому договору переходят к лицу, к которому перешли права на имущество, за исключением предусмотренных указанной статьей случаев изъятия имущества или отказа от права собственности. Лицо, к которому перешли права на застрахованное имущество, должно незамедлительно письменно уведомить об этом страховщика.» Таким образом, права и обязанности по договору страхования, включая право на досрочное расторжение договора, перешли к новому собственнику. Исходя из вышеизложенного, САО «ВСК» не имеет правовых оснований для расторжения договора страхования №25270F*****71. Нарушений со стороны Страхового дома ВСК не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Ваша позиция, основанная на ст. 960 ГК РФ, является юридически несостоятельной и прямо противоречит условиям договора, а также нормативным актам ЦБ РФ. 1. Правовое обоснование (КИД и ФЗ-353). Договор страхования №25270F*****71 был заключен в обеспечение кредитных обязательств. Согласно Ключевому информационному документу (КИД) об условиях договора добровольного страхования (Раздел V, пункт 4), заемщик имеет безусловное право расторгнуть договор в связи с полным (досрочным) погашением кредита. Мое право на возврат части страховой премии возникло 05.12.2025 (момент закрытия кредита), что подтверждено справкой банка. На эту дату я являлся законным собственником и страхователем. Продажа автомобиля 06.12.2025 не аннулирует возникшее ранее право на возврат средств по закону о потребительском кредите (ФЗ №353). 2. Неприменимость ст. 960 ГК РФ. Ссылка на ст. 960 ГК РФ в данном случае является манипуляцией. Права и обязанности по договору страхования переходят к новому собственнику только в случае, если страхователь не выразил волю на расторжение договора в связи с прекращением страхового интереса (погашением кредита). Я инициировал расторжение на основании закрытия кредита, предоставив полный пакет документов. Полис КАСКО новому собственнику не передавался, страховой интерес у меня как у заемщика исчез в момент выплаты долга банку. 3. Злоупотребление правом и нарушение сроков. Ваша компания удерживает мои денежные средства более 80 дней. В течение этого времени ваши сотрудники (обращения №0250810 и №0035643) подтверждали наличие документов в работе и ссылались на «технические сбои». Смена позиции спустя 3 месяца на «отсутствие правовых оснований» является введением клиента в заблуждение и грубым нарушением страхового законодательства. Требую: Немедленно произвести возврат страховой премии по договору КАСКО, исходя из даты погашения кредита (05.12.2025). Предоставить детализацию и расчет выплаты от 30.12.2025 (операция «Прочие выплаты»). Данный ответ является досудебной претензией. В случае отсутствия выплаты в течение 3 рабочих дней, я направляю жалобы в Службу финансового уполномоченного и Центральный Банк РФ с требованием о взыскании суммы возврата, неустойки за просрочку (согласно ст. 395 ГК РФ) и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Добрый день! Сообщаем, что полис не обеспечительный, согласно п.10 кредитного договора – «Для обеспечения исполнения обязательств Заемщика по кредитному договору необходимо заключение след договоров (по форме Банка): Договор залога автомобиля, сторонами которого являются Залогодатель и Банк, предметом залога по которому является Автомобиль не обремененный залогом или иными правами третьих лиц. На основании вышеизложенного договор №25270F*****71 не является обеспечительным». Нарушений не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Ваша позиция от 03.03.2026 является попыткой сознательного введения клиента в заблуждение и игнорирования первичных документов. Вы намеренно вырываете п. 10 кредитного договора из контекста, отрицая очевидную обеспечительную связь договора страхования с кредитом. 1. Документальное опровержение Вашей позиции Вы утверждаете, что полис №25270F*****71 «не является обеспечительным». Это ложь, опровергаемая Вашим же бланком строгой отчетности. В Полисе-оферте №25270F*****71 от 09.08.2025 в графе «Банк-залогодержатель» официально указано: АО «Авто *** Банк» (ИНН 5503****18). Сам факт фиксации залогодержателя в полисе подтверждает его назначение — обеспечение сохранности залога по кредиту. 2. Неразрывная правовая связь (Кредит — Залог — КАСКО) Договор залога №90***-**25 (п. 3.1): Прямо указывает, что автомобиль передается в залог «с целью обеспечения исполнения обязательств по Кредитному договору №90***-**25». Договор залога (п. 3.3): Устанавливает, что «Имущественное страхование Автомобиля (КАСКО) производится в соответствии с условиями, согласованными Сторонами в Индивидуальных условиях кредитования». Императив ст. 343 ГК РФ (п. 3.4 Договора залога): Я, как залогодатель, уведомлен об обязанностях по ст. 343 ГК РФ, п. 1.1 которой ОБЯЗЫВАЕТ страховать заложенное имущество. Таким образом, КАСКО — это часть обеспечительного пакета документов. Согласно ч. 12 ст. 11 ФЗ №353-ФЗ, при досрочном погашении кредита (05.12.2025) страховая компания обязана вернуть часть премии за неиспользованный период. 3. Злоупотребление правом и недостоверная информация Ссылка на ст. 960 ГК РФ юридически несостоятельна. Право на возврат возникло 05.12.2025 в момент закрытия кредита. На дату подачи заявления (08.12.2025) страховой интерес у меня отсутствовал, а воля на расторжение была выражена официально. Ваше «признание» документов в работе в течение 80 дней (обращения №0250810, №0035643) с последующим резким отказом по выдуманным поводам является нарушением принципа добросовестности (ст. 10 ГК РФ). ТРЕБУЮ: В течение 3 рабочих дней произвести возврат страховой премии по договору КАСКО, исходя из даты погашения кредита (05.12.2025). Предоставить детализированный расчет выплаты от 30.12.2025 (операция «Прочие выплаты»), чтобы подтвердить корректность возврата по ОСАГО. В случае невыполнения требований до 06.03.2026, пакет документов (справка о погашении кредита, договор залога, полис с указанием залогодержателя и скриншоты переписки о «техсбоях») будет передан в Службу финансового уполномоченного и Центральный Банк РФ для взыскания суммы возврата, неустойки по ст. 395 ГК РФ и штрафа за несоблюдение законных требований потребителя.

Отзыв проверен. Если страховая компания решила проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Представители ВСК на связь так и не вышли, возврат средств по КАСКО не произведен. Поскольку мои аргументы и документы (наличие залогодержателя в полисе) так и не были оспорены, а сроки нарушены уже на 90 дней, направляю официальные жалобы в ЦБ РФ и Службу финансового уполномоченного. О результатах проверок и взыскании неустойки буду отписывать здесь по ходу дела.

Официально уведомляю САО «ВСК», что в связи с вашим неправомерным отказом (нарушение ФЗ-353) и удержанием денежных средств более 90 дней, мною инициированы государственные проверки: 1. Служба Финансового уполномоченного: Обращение принято к рассмотрению, номер У-26-30961. Сумма требований: 44 721 руб. (включая полный возврат и требование неустойки). Центральный Банк РФ: Направлена жалоба в Интернет-приемную (подтверждение получено 10.03.2026 в 12:47) по факту нарушения страхового законодательства и введения потребителя в заблуждение относительно «необеспечительного» характера полиса (при наличии залогодержателя в бланке). Все скриншоты ваших ответов про «технические сбои» и последующий отказ по ст. 960 ГК РФ приобщены к материалам дел как доказательство недобросовестного поведения страховщика. Ожидаю вынесения решения и предписаний регулятора.

Добрый день! Проверили информацию. Заявка на возврат сформирована, денежные средства поступят в течение 5 рабочих дней. Будем признательны, если вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Спасибо за ответ! Как только денежные средства поступят на счёт, я нажму кнопку "Проблема решена".

Подтверждаю зачисление 30 521,68 руб. (19.03.2026). Признаю вопрос с выплатой основного долга закрытым. Однако оценку 1 оставляю без изменений. Возврат средств произошел с задержкой в 3 месяца и только после моего обращения к Финансовому уполномоченному и в ЦБ РФ. Считаю такую работу с клиентами недопустимой. Официальное дополнение к делу № У-26-30961 направлено в ФУ: я намерен взыскать неустойку за весь период просрочки (86 дней). Вопрос ответственности компании за нарушение сроков остается открытым.