Добрый день, пишу по случаю УУ-3154926. Попал в ДТП 15.02.2026г, 16.02.2026г все документы были направлены в страховую, после чего пригласили на дефектовку, осмотр скрытых повреждений, 06.03.2026г сдал машину и после этого началась игра в футбол, страховая отписывается ссылаясь на сто, сто ссылается на страховую, всё что-то согласовывают никак не могут согласовать.До страховой не дозвониться, связь только через чат в приложении. Сегодня 19.04.2026г. машина всё ещё находится на сто, даже запчасти не заказаны, в связи с тем что страховая не может согласовать замену фар головного света, а сто ждёт для заказа всех необходимых запчастей.
Требую пересмотреть результаты согласования и согласовать замену фар головного света, не согласен с принятым решением по поводу ремонта креплений и отказом в замене фар. Согласно договора, в нем указано ремонт сколов, трещин, но по факту нарушена целостность крепления фар, в случае ремонта, фары головного света снимаются с гарантии. Авто новый, на гарантии, застрахован по каско, требую полной замены фар головного света, в противном случае будет направлен иск в суд, для урегулирования данного вопроса.
По окончанию срока скорее всего буду уходить в другую страховую компанию.