Ренессанс незаконно удерживает средства клиентов!

28 января 2026 года через личный кабинет на сайте оформила в Ренессанс жизнь полис "Накопительный смарт" (номер полиса 6240****52), при оформлении все прошло хорошо, вежливая менеджер звонила и предлагала смежные программы, первоначальная сумма пополнения была 500 тысяч рублей. В феврале я пополнила полис еще на 830 тысяч рублей. Условия полиса были следующие: первые 2 месяца 18,9% годовых, далее - 5%. По окончании срока полиса менеджер К-ва Екатерина позвонила мне и предложила подать заявление на выплату не всей суммы, а оставить на счету около 20 тысяч рублей, чтобы можно было оформить долгосрочную программу и продлить действие высоких ставок по полису. Я так и сделала: 24 апреля написала заявление на выплату суммы за вычетом 20000 руб. 3 апреля мне на электронную почту пришло письмо с требованием предоставить документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств, в размере оплаченной премии по договору страхования. В тот же день я загрузила подтверждающие происхождение средств документы через личный кабинет страховой. И стала ждать выплату. Прошло полтора месяца, мне на сегодняшний день (15 мая!) ничего не выплатили и никак это не объяснили! Никаких ответных писем я не получила - ни через личный кабинет, ни в эл.или по обычной почте. При этом первоначально в личном кабинете отображался мой полис как действующий, и остаток за вычетом налогов, сегодня обнаружила, что в ЛК полис пропал и договор и в моем заявлении на выплаты вместо всей суммы договора фигурирует только остаток в 20 тыс.рублей. При этом согласно п. 5.13 Правил страхования информация о текущем состоянии договора должна предоставляться через личный кабинет. В настоящий момент в моём Личном кабинете отсутствует информация по действующему договору страхования. Кроме того, я не писала заявления на закрытие договора, получается, компания расторгла его в одностороннем порядке, интересно, на каком основании?! Куда делся договор из ЛК и когда ждать выплату?! Компания незаконно удерживает средства клиентов искусственно и месяцами оборачивает к собственной выгоде! Интересна судебная практика по этим договорам. Необходим коллективный иск к Ренессанс жизнь! Если вы планируете пользоваться деньгами в ближайшее время — ни в коем случае не связывайтесь с «Ренессанс Жизнь»! иначе вы получаете риск невозможности вывести СВОИ деньги после окончания договора! Я очень жалею, что доверила свои сбережения этой компании. ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛА!!!