Обращение по страхованию квартиры (ремонта)

Страхую квартиру в Ингосстрахе уже 4 года, ремонт, технику, мебель, ответственность перед соседями. В марте этого года произошла непредвиденная ситуация – у фильтра для питьевой воды отсоединилась трубка (видимо кто-то из семьи задел ее, когда что-то складывали под раковину), и вода из этой трубки текла на нижнюю полку и за кухонный гарнитур. Я это обнаружила, когда подошла мыть посуду, показалось, что ламинат как будто хлюпает, но не придала сразу этому значение. Через пару часов обратила внимание, что ламинат как будто вздулся, начали смотреть и обнаружили протечку. Как итог - 3 кв. метра ламината вздулись и край полки у кухонного гарнитура. Я понимала, что это наша вина и скорее всего страховая компания откажет в возмещении (т.к. был похожий случай в 2010 году, но с другой страховой), но все равно позвонила менеджеру Елене, которая оформляла страховку, оказывается в договор включено и страховое событие по моей вине. Елена сказала нужно сообщить о событии через приложение и туда же загрузить фотографии, я так и сделала. Через неделю на карту пришло 48 000 руб. Этих денег мне хватило на замену полностью ламината на кухне (17 кв. м) и полки в кухонном гарнитуре и еще осталось. Считаю, что Ингосстрах честная страховая компания. Поэтому страхую у них и машину, и всю семью от несчастных случаев, и ипотеку, и от клеща. Менеджер Елена регулярно рассказывает о новых интересных видах страхования.