Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Петрозаводск (Республика Карелия)
12 декабря, 22:13

Незаконное аннулирование полиса ОСАГО

Здравствуйте! Купил онлай полис ОСАГО в компании Альфа-Страхование. Через 2 недели, без предварительного уведомления они прислали на почту письмо, где было сказано что мой полис аннулирован по причине указанных ложных сведений во время оформления договора. Еще в письме говорилось, что деньги за полис в таком случае они не вернут. Когда начал выяснять причину, то выяснилось, что не совпадают данные места жительства из СТС и прописки из паспорта гражданина РФ. В общем раньше я жил и был прописан в городе, когда получал СТС на автомобиль. А сейчас живу и прописан в деревне. Несколько лет я делал полис ОСАГО в компании ВСК-Страхование и проблем не было, так по закону данные о прописке вносятся в паспорт гражданина РФ и нигде не сказано, что при смене прописки, я должен менять СТС, чтобы данные совпадали. Альфа-Страхование (или их кривой робот) берет данные о прописке из СТС и соответственно страховая премия уже отличается от той, которая назначается если страхователь проживает в деревне.  Другими словами, если живешь и прописан в городе, то платишь за ОСАГО больше, чем если прописан и живешь в деревне. Таким образом они обвинили меня в даче ложных сведений и создали личные проблемы из-за невозможности использовать автомобиль.  Остается только обращаться в суд для истребования возмещения с компании Альфа-Страхование морального вреда и понесенных по их вине убытков.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    14.12.2020 15:40
    Добрый день! Отзыв находится на рассмотрении. Комментарии будут направлены дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Автор отзыва
    14.12.2020 15:51
    С каких это пор данные о прописке в нашей стране берутся из СТС, а не из паспорта гражданина РФ? В каком документе сказано, что собственник транспортного средства обязан менять СТС в случае смены прописки?Вот на эти вопросы вы и будете отвечать в суде. И ответите за моральный и материальный ущерб причинённый вашими аморальными действиями.
  • Автор отзыва
    14.12.2020 15:53
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Отзыв находится на рассмотрении. Комментарии будут направлены дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] С каких это пор данные о прописке в нашей стране берутся из СТС, а не из паспорта гражданина РФ? В каком документе сказано, что собственник транспортного средства обязан менять СТС в случае смены прописки?Вот на эти вопросы вы и будете отвечать в суде. И ответите за моральный и материальный ущерб причинённый вашими аморальными действиями.
  • АльфаСтрахование
    15.12.2020 10:16
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим уточнить номер полиса и направить скан/фото СТС на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/35279». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • АльфаСтрахование
    16.12.2020 14:08
    Добрый день! В договоре Е-ОСАГО был некорректно указан адрес регистрации собственника транспортного средства. Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО. В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется. В соответствии с пунктом 2 ст.9 Закона об ОСАГО и Указанием Банка России № 5515-У в Приложении № 1: Территория преимущественного использования транспортного средства определяется для физических лиц исходя из места жительства собственника транспортного средства, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина, для юридических лиц, их филиалов или представительств – по месту нахождения юридического лица, его филиала или представительства, указанному в учредительном документе юридического лица. Отражение документов в таком порядке указывает на их приоритизацию по отношению друг к другу. Соответственно, для определения коэффициента территории в первую очередь используются сведения о месте жительства собственника транспортного средства, указанного в ПТС или в СТС. По имеющейся информации, данные в Вашем полисе отличаются от данных в указанных документах. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • 16.12.2020 19:55
    А где написано про приоритетность????? В законе чёрным по белому или/или/либо. Но ни слово о приоритетности!!!!
  • 17.12.2020 09:09
    Как производится расчет, если автомобиль зарегистрирован в одном регионе, собственник — в другом, а на автомобиле ездят — в третьем?Стоимость полиса ОСАГО рассчитывается, исходя из коэффициента региона постоянной регистрации собственника транспортного средства. Таким образом, прописка владельца автомобиля является решающей. ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЕМ. А прописка автовладельца по законам РФ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ ПО ПАСПОРТУ, А НЕ ПО СВИДЕТЕЛЬСТВУ ИЛИ ПТС!!!
  • Администратор Народного рейтинга
    18.12.2020 23:23
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба прокомментировать ответ представителя страховой компании от 16.12.2020 14:08. 22.01.2021 Принимаем отзыв без зачета оценки, так как страховая компания прояснила ситуацию.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сутки пыталась оформить ОСАГО на сайте, но безуспешно. Сделать это не удалось, т.к. предыдущий владелец авто не расторгнул договор ОСАГО с Альфа и внесённые мной данные по ТС, водителю, собственнику не проходили проверку. Выводилось сообщение, что вв…
23 июня, 07:19
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пытался оформить ОСАГО онлайн, но с КБМ 0,46 видимо компании не интересно.Горячая линия я бы их закопал, цензурно выражаться о них невозможно пытаются убедить что ты дебил. При расчете осаго за 5890руб будут вам иметь мозг и не заключат договор а вот…
22 июня, 22:14
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в АльфаСтрахование по ОСАГО после ДТП. Думала, как у всех: заявление — ремонт — всё. Получила головную боль. 1. Занизили выплату. Насчитали 15 000 рублей на ремонт, когда все СТО объективно называют сумму от 35000 и выше. Отдельно заплатил…
22 июня, 15:28
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Была допущена техническая ошибка при оформлении, был указан бывший владелец авто, а не нынешний. Там даже адрес бывшего владельца не тот. Автомобиль был приобретен задолго до оформления ОСАГО, ДКП тому подтверждение. В офисе отказались исправлять оши…
21 июня, 10:27
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Просто отвратительная работа сервиса и менеджеров Пролонгация ДЕЙСТВУЮЩЕГО полиса невозможно, по каким причинам? А никто не знает и сказать не может, все ссылаются на автоматизацию программы. Сделать новый? А тоже не получается по непонятным причин…
19 июня, 16:13
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, направил документы для расторжения договора страхования ТС (ОСАГО) ХХХ0609931619, указанное транспортное средство уже давно снято с учета, все подтверждающие документы представлены, однако страховая компания, запрашивает не существующие …
17 июня, 12:16
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу возврата средств после внесения изменений в список водителей по ОСАГО. Мне сказали, чтобы получить возврат нужно ехать в центральный офис в Москве. В Т-Банке в аналогичной ситуации средства просто возвращались на карту. Нужно бол…
17 июня, 11:06
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Первый и последний раз оформляю страховку в данной компании! На протяжении почти двух недель я ежедневно общаюсь с поддержкой через чаты/горячую линию и не могу получить чек об оплате (то, что изначально обязаны были предоставить ВМЕСТЕ С ПОЛИСОМ!) …
16 июня, 12:09
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Папа оформлял полис осаго, менял права, к сожалению, не посмотрел и указал старые данные, до этого по каско по всем вопросам и изменениям нужно было ездить в город, ближайший город за 300км, было очень неудобно, но с осаго было всё проще, позвонила н…
16 июня, 11:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
08.06.2026 обращался в альфа страхование через приложение альфы. Хотел оформить полис осаго для своего автомобиля. Заполнил нужные документы которые были в заявке и стал ждать. Сначала предложений для страховки моего авто не было. Я обратился в ч…
16 июня, 10:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каждый год с ужасом вспоминал, что нужно продлевать ОСАГО. Очереди, кучи бумаг, навязывание допуслуг — представлял всё это заранее. Но в этом году решил оформить через [эту страховую компанию] и не прогадал. Сплошные плюсы: Быстрое оформление онла…
15 июня, 10:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса ОСАГО в «АльфаСтрахование» стало для меня максимально комфортным процессом, который полностью изменил мое представление о страховании. Раньше я тратил часы на поездки в офисы и ожидание в очередях, но теперь всё решается буквально з…
14 июня, 14:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В альфастрахование обратился за оформлением полиса осаго, 17 марта 2026 года обратился за консультацией, сотрудница, Ирина, рассказала как его оформить, нужно заполнить все свои данные, а также информацию о страхуемом объекте, система автоматически р…
13 июня, 22:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай. На трассе остановился перед пешеходным переходам и ехавший сзади грузовой фургон "Красное и белое" меня не заметил и снес. Страховая признала тотальную гибель авто. Автомобиль ретро. Москвич 2140. В одной семь…
13 июня, 15:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в дтп 08.02.26, оформили через госуслуги европротокол. Далее позвонила на горячую линию, чтобы узнать как лучше подать документы, сказали через приложение самостоятельно. Я скачала приложение, зарегистрировалась и начала оформлять страхово…
12 июня, 22:19
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня 12.06.2026 на онлайн платформе альфа банка мной был приобретён полис ОСАГО, к нему неотъемлемой частью шёл полис Каско, который невозможно исключить из приобретения. Прошу расторгнуть договор и полис страхования Z69**/***/******/26, вернуть …
12 июня, 09:02
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Есть полис ОСАГО от Альфа страхования. Решили расторгнуть по собственному желанию без возврата премии соответственно. Все заполнила в ЛК, на почту пришло письмо, что срок рассмотрения заявки на расторжение 10 дней. Срок рассмотрения заявки на доб…
11 июня, 10:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратится через сайт Банки.ру для оформления полиса ОСАГО. Все оформили быстро. Полис пришел в течение 15 минут. Порадовала цена страхового полиса. Вопросов по оплате не возникло. Условия страхования не отличаются от других страховых компаний. Надеюс…
9 июня, 13:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
"Отличная" компания для тех, кто умеет делать кузовной ремонт сам, или у кого есть лишние деньги для ремонта авто после ДДП, так как те деньги, что вам выплатит данная компания, нехватит. Кроме ОСАГО, был еще оформлен полис КАСКО, упроще…
9 июня, 12:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Удобно и быстро. По мне так самая продуманная компания по страхованию. Зашел на сайт, вбил старый номер страховки, выбрал нужные пункты. Пунктов на сайте различных действительно немало, есть различные варианты для всех и каждого. После оплатил и полу…
8 июня, 20:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю (ДТП) произошедший в городе Набережные Челны. Позвонил по бесплатному номеру чтоб объявить о страховом случаи , помогли мне составить список документов т.к данный автомобиль относится к Юр. лицу. Очень подробно все объя…
8 июня, 16:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Приобрел полис осаго с доп каско в у этих ребят на себя и супругу. Сам подрабатываю в такси иногда и брал страховку на день через приложение так же в Альфа страховании. Эти клоуны аннулировали мою страховку, мол не сообщил что авто работает в такси (…
8 июня, 11:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Не первый год пользуюсь страховой компанией «АльфаСтрахование» при оформлении полиса ОСАГО. Первоначально обращался в офис страховой компании в г.Саратов, ул.Кутякова, д.27, где без каких-либо препятствий сотрудники компании с профессиональным подхо…
6 июня, 21:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Был оформлен полис в АльфаСтрахование. Я являлась страхователем. Владельцем числилась моя подруга. Пришло время переоформить машину на себя. Переоформила, сменила госномер автомобиля. Обращаюсь в страховую для изменения данных. СТРАХОВАТЕЛЬ ОСТАЕТСЯ …
6 июня, 14:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Много лет страхуюсь в АльфаСтрахование. Меня всё устраивает, компетентность сотрудников, решенин всех моих вопросов. Мои близкие тоже все в АльфаСтрахование страхуются. Быстро оформили полис после покупки машины в салоне, потом разъяснили как вне…
6 июня, 08:30
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть