Не связывайтесь с ними

Давно думали с мужем о накопительном страховании жизни. Это вообще хорошая практика - и деньги вкладываешь, которые небольшим инвестиционным доходом защищены от инфляции, и жизнь страхуешь.  Похоже, только не в Ренессансе.  Страховку мы приобретали в банке при оформлении кредита. Так совпало, что в ВТБ предлагали этот тип страхования. Почему бы и нет, если всё равно хотели оформлять такую страховку? Начнём с того, что отношение к клиентам, которые пришли через банк, как будто мы не их клиенты и только мешаем им своими обращениями. В офисах по всем вопросам шлют на горячую линию.  Во-вторых, по их условиям, оплатить очередной взнос можно в течение 30 дней с даты заключения договора. Но стоит опоздать (естественно датой оплаты они считают дату поступления средств), договор считается расторгнутым и вас уведомлять об этом никто не обязан. То есть вы можете сколько угодно туда денег перечислять (в личном кабинете можно даже авто платёж подключить - очень удобно), но застрахованы вы не будете. А через 1,5 года вас удивят доп. соглашением на восстановление договора страхования, которое вам кинут в почтовый ящик. И не забудут вложить счёт на административные издержки, рассчитанные как 24% годовых от суммы просроченных взносов на срок просрочки - на 1,5 года, ведь все взносы, которые вы платили после первой просрочки, считаются просроченными. Кому интересно, что там за деньги вы присылаете после расторжения договора. Что касается нашей ситуации, мы просрочили оплату 30.12.2017, заплатили только 9.03.2018. В следующем году получили удивительное письмо и пошли разбираться. В письме была квитанция на оплату дополнительных 31 тысячи рублей. Пока разбирались, просрочили и вторую оплату (ну вы помните, никто не хочет иметь дело с клиентами, которые пришли через банк). В офисе нас заверили, что эта сумма пойдёт в зачёт следующего платежа, мы просто меньше заплатим через год. Через год нам рассчитали платёж и он не уменьшился ни на копейку. То есть нас ещё и обманули. И подозреваю, что будет ещё один неприятный сюрприз, когда мы придём за нашими накоплениями. На вопросы о доходности нас отправляют на сайт, но там нет информации для нашего тарифа. Ни ногой больше в эту компанию. Уж лучше в иностранную страховую обратиться или найти другие способы подстраховаться от неприятностей. Ренессанс их только приносит. 30 тысяч административных издержек! Что было сделано для меня за эти деньги? Мне не позвонили, не предложили больше не посылать им деньги, даже элементарной вежливости и сервиса я не получил.