Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
, Москва
9 февраля, 11:55
Не понравилась работа горячей линии
Неделю назад я звонила к вам на горячую линию отказаться от страховки. Долго мурыжили. Сказали, что в банке могут меры принимать из-за того, что я откажусь от страховки. После звонка я сразу пошла в банк, там у них все расспросила, почему на горячей линии страховой компании говорят про какие-то последствия со стороны банка? Так мне все слова оператора подтвердили, да и еще добавили, что ставку поднимут, если расторгну страхование. Я пока что, конечно, оставила страховку, не хочу портить с банком отношения. Как только ставки снизятся, я собираюсь рефинансирование делать. Из-за отказа от страховки мало ли еще откажут. Я понимаю, риски серьезные, но очень маловероятны.
Я недовольна, что страховка так может влиять на позицию банка к клиенту! Услуга добровольно должна оформляться! И ваша горячая линия тоже могла бы полояльнее объяснять все, а лучше, пусть в банке объясняют все, это же дело банка, а не страховой!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование-Жизнь01.01.0001 00:00Добрый день! Спасибо, что не остаётесь равнодушными и помогаете нам стать лучше! Мы сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление. Мы стараемся сделать наш сервис простым и понятным. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим. Перед обращением рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/10291/ или видео: https://youtu.be/RDwulUiGmfA
Администратор Народного рейтинга01.01.0001 00:00Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Другое
При оформлении кредита 20.02.2026 г., сотрудник Альфа-Банка сказал о том, что из-за двух одобренных заявок (нужна была только одна), кредит выдается только с принудительно-добровольной ДМС, но ее можно отключить.
Сумма кредита составила 830 000 руб.…
23 февраля, 21:15
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратилась с вопросом об отказе страховки по кредиту. Звонила по телефону, две недели пыталась узнать как это сделать, вопрос не решился от слова совсем. Пришлось самой выискивать информацию. Написала заявление, отправила по почте, жду результат, но …
22 февраля, 22:26
Страхование жизни и здоровья
Другое
Хотел оформить расторжение полиса Будь здоров, на горячей линии сказали что это платно, так как надо распечатать договор и заявление на расторжение и отправить в москву, и возможно рассмотрят и расторгнут. Провести всю эту процедуру выйдет рублей 500…
21 февраля, 16:30
Страхование жизни и здоровья
Другое
Закрыла кредит досрочно, хотела отказаться от страховки и вернуть часть денег, писала на сайт и звонила по контактному номеру, не какой информации не дают как это сделать, включают автоответчик, который говорит, отправьте письмо в письменном виде по …
20 февраля, 13:09
3 услуги
Другое
При получение кредита наличными сотрудница ,не объяснив ничего,включила ДМС и Будь здоров в программу кредитования.При просмотре документов оказалась в шоке.Пытаюсь отказаться от этих страховок,но на сайте посылают на горячую линию,где никто не берет…
19 февраля, 17:28
Страхование жизни и здоровья
Другое
У меня ежегодный платеж по страховке ипотеки. Вроде оплатил через приложение 2 февраля, а смс о списании пришла два раза. Я в панике, сумма-то немаленькая, звоню на 8-800***48. Время было вечернее, около 19:00. Трубку взяли почти сразу, играла приятн…
19 февраля, 15:01
Страхование жизни и здоровья
Другое
Брал кредит и оформлял страхование жизни в АльфаСтрахование-Жизнь. Кредит погасил досрочно, после чего обратился за возвратом денег за неиспользованный период страховки - получил отказ. Хотя согласно закону N°483-Ф3 и информационному письму Банка Рос…
17 февраля, 18:36
Страхование жизни и здоровья
Другое
Очень сложная система подачи заявления на возврат страхования. Отвратительная горячая линия, оператор всё время переводит на бота, от которого нет толку. Самая худшая система получения шаблона договора на возврат.
Ушло 5 часов на поиск шабло…
17 февраля, 15:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом возврата денег из страховой компании Альфастрахование - Жизнь". Сразу хочу сказать, что если Вам действительно важно беречь свое здоровье, то Вам следует избегать эту страховую компанию стороной. Объясню дета…
16 февраля, 14:43
Отзыв проверен
3 услуги
Другое
Уже несколько дней не могу связаться с Альфастрахование Жизнь, чтобы расторгнуть договора страхования по выплаченному кредиту. Таких договоров 4.
1. Зарегистрироваться на сайте невозможно. отправляют на номер телефона..
2. На …
16 февраля, 13:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Доброго времени суток! Я, погасил досрочно кредит и хочу вернуть деньги за неиспользованный период! Номер договора L0302/541/00*****1/1 . Номер справки № 26-1050172 от 12.22.2026 подтверждает о том, что я исполнил свои обязательства по погашению задо…
12 февраля, 22:14
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
08.02.2026 оформил потребительский кредит в Альфа-Банке. Вместе с кредитом был предложени договор страхования в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» (стоимостью в 105 000 руб.)
10.02.2024 я позвонил на горячую линию с целью воспользоваться своим з…
11 февраля, 17:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Взял кредит 6.02.206 года в г. Самара в Альфа Банке, навязали страхование жизни стоимостью почти 25% выданного кредита. Да, по законодательству сейчас можно разорвать страховку, но поверьте мне, вы потратите не один час для того чтобы расторгнуть дог…
10 февраля, 15:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
⭐⭐⭐⭐⭐
Хочу выразить огромную благодарность «АльфаСтрахование-Жизнь»! Это не просто компания, а партнер, на которого можно положиться. После рождения ребенка решили с мужем ответственно подойти к будущему. Нам предложили идеальный план, сочетающи…
7 февраля, 21:38
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
К сожалению, пришлось столкнуться с серьезной болезнью - у отца случился инфаркт (он заемщик по кредиту). После больницы требовалась качественная реабилитация, которая стоит огромных денег. Мы обратились в страховую, так как в полис включена помощь п…
6 февраля, 14:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Как и многие другие пишу отзыв о возврате страховой премии по кредитному договору, оформленному в альфа банке, при взятии кредита на 420 тыс. Мне навязали страховок на 188 тыс, сообщив, что без них выдать кредит невозможно (что вообще нарушает законо…
3 февраля, 16:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформили кредит в офисе банка 11.11.25 г. Липецк проспект Победы 20. Нам навязали страховку, якобы без нее кредит не оформят, что это обязательное условие банка и тому подобное. Кредит выдали 13.11, при этом из банка ни одного листочка договоров не в…
3 февраля, 15:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
29.12.2025 года в офисе альфа банка в городе Лянтор, я с помощью специалистов альфа банка оформлял полис альфа страхование жизнь, по реквизитам с помощью специалиста альфа банка через мобильное приложение я оплатил полис в размере 50000 рублей. Полис…
2 февраля, 15:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Это ужас какой-то! Из-за некомпетентных сотрудников и ужасной организации процесса расторжения страховки я теряю хорошее отношение к самому банку Альфа банк.
Оформила кредит 21.06.2026 года и сегодня 31.06.2026 решила расторгнуть договор …
31 января, 10:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В 2025году полис оформила без особых ожиданий и думала отказаться позже. Но не успела, так как наступил страховой случай и пришлось обращаться в свою страховую. Поддержка оказалась ощутимой и помогла закрыть часть вопросов. Достаточно оперативно, хот…
31 января, 00:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Решила вернуть страховку после досрочного погашения кредита. Офис только в Москве ,все необходимо высылать по почте, дозвониться невозможно. Операторы очень грубые. При заполнении заявления надо пройти 7 кругов. Все отправила сдеком, распечатала и …
30 января, 08:35
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис оформил по привычке, особо не вникая и не до конца обдумав, насколько он мне вообще сейчас нужен. Спустя время спокойно пересмотрел ситуацию и понял, что на данный момент необходимости в нём нет. Решил не тянуть и оформить возврат самостоятельн…
29 января, 21:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Нужно было пройти сложное обследование (МРТ с контрастом и консультация нейрохирурга). Сам не знал, куда лучше обратиться. Воспользовался Медицинским навигатором по полису (оформлен в мае 2024). Консультанты подобрали клинику с хорошим оборудованием …
29 января, 14:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Мой опыт нельзя назвать комфортным. Слишком много лишней информации и мало четких подсказок. Процедура отказа показалась затянутой. Но я все же зашел на официальный сайт и подал заявление. Без звонков и посредников. В итоге деньги вернули. Совет тем …
29 января, 13:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я решила взять кредит в Альфа-Банке, но столкнулась с множеством проблем. Сотрудник банка утверждал, что кредит без страхования не одобрят. Однако я не была клиентом этого банка и в тот же день мне установили в банке приложение, на служащий день я в…
29 января, 02:40
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ LIFE
Сборы страховой компании КАПИТАЛ LIFE в 2025 году росли в 1,7 раза быстрее рынка
1
GESIV
Бесплатный сыр не только в мышеловке!
6
Дмитрий Хмелев
Правила выдачи займов в микрофинансовых организациях ужесточаются
2
Шальная императрица
Госдума увеличила лимит сверхурочной работы: подробности законопроекта
8
Совкомбанк
💰 Ваш ребёнок заслуживает финансового будущего без ошибок и стресса!
11
ПДн-ыч
🏡 🏗️ 🧱👷🏼♂️А ваша новостройка соответствует новому стандарту❓
5
Газпромбанк
Как банкомат распознает купюры
2
Виктория Кутузова
Откровенный разговор с арбитражным управляющим: интервью с Теймуром Насибовым
1
Laisanchik
Призовые разных стран призерам Олимпиады 2026
4
Kate 19-04
Рассказываю про свой кешбэк в стоматологии.
9
Ещё 59 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге