Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
1 декабря, 18:51

Отказали в выплате по ОСАГО

15.11.2021г. в мой авто на перекрестке врезалось ТС виновника,не дожидаясь сотрудников ДПС мы составили европротокол и разъехались.Каково же было мое негодование, когда обратившись в свою СК Ингосстрах узнал, что мой полис расторгнут в одностороннем порядке уже месяц назад.СК Ингосстрах не уведомила меня о расторжении полиса ОСАГО ни одним из имевшимся у нее способом,а именно: 1)Отправить заказное письмо по месту регистрации, 2)связаться со мной по указанному при покупке полиса телефону, 3)отправить письмо с уведомлением о прочтении на указанный при покупке полиса e-mail, 4)выслать смс на указанный при покупке полиса телефон. Ко всему прочему остаток страховой премии оплаченной страховщику по договору страхования не возвращен мне до сих пор,несмотря на фактический срок использования полиса в один календарный месяц из шести.Я считаю что компания Ингосстрах грубо нарушила свои обязанности по сопровождению договора страхования к тому же нарушив свои финансовые обязательства по выплате остатка страховой премии.Полис ОСАГО XXX ***.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    02.12.2021 09:26
    Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Ингосстрах
    02.12.2021 10:05
    Здравствуйте! При заключении договора ОСАГО в разделе «Цель использования транспортного средства» Заявления о заключении договора ОСАГО Вами было указано, что транспортное средство используется в иных целях, нежели такси. В ходе дополнительной проверки было выявлено, что имеется действующая лицензия на использование ТС в качестве такси. Таким образом, страхователь сообщил ложные (неполные) сведения, имеющие существенное значение для определения степени страхового риска. Уведомление о досрочном прекращении договора ОСАГО направлено на Ваш почтовый адрес и получено Вами 20.10.2021г. (согласно почтовому идентификатору отслеживания отправлений). В соответствии с пп. 1.15 и 1.16 Правил ОСАГО часть страховой премии страхователю не возвращается. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Автор отзыва
    02.12.2021 10:53
    Я не получал по почте вышеуказанного уведомления, предоставьте данные для подтверждения обратного.Утверждаю,что я не был надлежащим образом уведомлен о расторжении договора ОСАГО.Оставляю за собой право на обжалование решения в вышестоящие органы, в том числе в ЦБ РФ.
  • Ингосстрах
    03.12.2021 17:33
    [quote][b]Константин 81[/b] пишет:Я не получал по почте вышеуказанного уведомления, предоставьте данные для подтверждения обратного.Утверждаю,что я не был надлежащим образом уведомлен о расторжении договора ОСАГО.Оставляю за собой право на обжалование решения в вышестоящие органы, в том числе в ЦБ РФ.[/quote] Здравствуйте! Направили на Вашу электронную почту номер почтового отправления.  С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Автор отзыва
    04.12.2021 13:30
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:[quote][b]Константин 81[/b] пишет:Я не получал по почте вышеуказанного уведомления, предоставьте данные для подтверждения обратного.Утверждаю,что я не был надлежащим образом уведомлен о расторжении договора ОСАГО.Оставляю за собой право на обжалование решения в вышестоящие органы, в том числе в ЦБ РФ.[/quote] Здравствуйте! Направили на Вашу электронную почту номер почтового отправления.  С уважением, Команда отдела контроля качества[/quote] Ваша служба контроля качества настолько некомпетентна,что ваши сотрудники даже не проверили трек номер по которому 20.10.2021г. письмо вернули отправителю( то есть вам)ввиду неверно указанного индекса!!!
  • Ингосстрах
    06.12.2021 12:38
    Здравствуйте! Спасибо, что обратили внимание на ошибку, допущенную специалистом в ответе на Ваш отзыв. Уведомление о прекращении договора было направлено на Ваш почтовый адрес 17.09.21. Индекс указан верно и соответствует почтовому адресу. Письмо вернулось нам, поскольку Вы его не получили. Срок хранения почтового отправления в отделении почтовой связи составляет 30 дней. [s][/s] В случаях, когда адресат не обращается для получения заказного письма с уведомлением о расторжении договора ОСАГО, страховщик может произвести расторжение такого договора в одностороннем порядке по истечении срока хранения письма на почте. Датой досрочного прекращения действия договора ОСАГО считается дата, указанная отделением почтовой связи как дата истечения срока хранения письма. Таким образом, договор прекращен 19.10.21.  С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Администратор Народного рейтинга
    07.12.2021 05:46
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Хочу поделиться откровенным игнорированием СПАО «Ингосстрах» действующего гражданского законодательства Российской Федерации в части заключения публичного договора страхования ответственности владельцев мотоциклов, за все время работы …
20 мая, 09:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ОСАГО у меня в страховой компании Ингосстрах. Несколько недель назад стала участником ДТП, а вернее его виновником. Конечно, я водитель-новичок, не без этого((. Я первый раз с таким случаем сталкивалась, поэтому рисковать не стала. Сразу же вызвала и…
14 мая, 21:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотел бы запросить помощи в решение следующей ситуации. Сегодня запросил расчет по продлению ОСАГО, и был неприятно удивлён. В текущем полисе мой КБМ 0,57. За текущий период страхования не было ни ДТП, ни обращений по страховой, но в н…
14 мая, 17:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня пытался оформить тестю ОСАГО на Nissan Tiida. Выбрали на 5 месяцев (зимой старик не ездит). Успешно прошли расчет, но при попытке оплатить, ваш сервис затребовал копии СТС, прав и паспорта со всеми печатями. И это при всём при том, что ваш он…
13 мая, 21:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая компания! 17.04.2024 г. произошло ДТП. Я являюсь потерпевшей стороной.19.04.2024 г. я обратился в офис ИНГОССТРАХ. Обращение Исх. 75-157171/24-1Страховой агент оценил ущерб и сказал ждать ответ. Ответа не было.  27.04.2…
13 мая, 19:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Худшая страховая организация на моей памяти, никому и никогда не советую обращаться туда. Попал в ДТП, виновником которого не являлся. Они до законного постановления об административном правонарушении (не вступившего в законную силу, пока идёт обж…
10 мая, 08:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
12 ноября 2023 года в г. Хабаровск я стала виновником мелкого дтп, все оформили по европротоколу, необходимые документы предоставила по почте. 9 января 2024 года получаю заказное письмо с требованием предоставить авто для осмотра, что сделала в то…
8 мая, 07:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В январе произошло мелкое ДТП по моей вине. Оформили Европротокол и я поехал домой. В течении 2-3 дней уведомил страховую о дтп посетив офис лично. В итоге через 3 месяца приходит смс о том что мне предъявлен регресс 75-37542/24 и я должен оплатить с…
6 мая, 11:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформляла страховку через ВТБ банк на сайте, понравилось, что маленькая стоимость. На сайте указала о себе всю информацию верно, видимо при передаче данных у них произошла какая-то ошибка, причем меня не ознакомили перед оплатой с тем, как будет выгл…
3 мая, 17:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Столкнулся с проблемой в Ингосстрах-ОСАГО 27.03.2024 произошел инцидент. Я попал в ДТП, оказался потерпевшей стороной. Вызвали сотрудников ГИБДД, виновник признал свою вину. ДТП оформили как полагается, полис ОСАГО у виновника имелся. …
1 мая, 00:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Совершенно отравительное отношение операторов коллцентра к клиентам - более недовольных голосов, равнодушия в решении возникающих проблем я еще не слышал, отвратительная работа приложения и сайта, отвратительная работа операторов чата-поддержки. …
28 апреля, 18:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная компания. Как и почти 99% других страховых компаний, всячески отклоняют заявки на приобретение ОСАГО, у отца стаж вождения 39 лет, без ДТП 20 лет. При оформлении просят предоставить документы, затем пишут что документы не соответствуют и так …
28 апреля, 15:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотелось бы отметить отвратительную работу сотрудников Ингосстрах! После ДТП 11.04 обратились в страховую. Сначала в одну по адресу Гарибальди 36, где сотрудник провел осмотр, далее позвонил и сообщил, что повреждения оценили в 52 тысячи и сказал, чт…
24 апреля, 15:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Хотелось рассказать как отвратительно восстанавливают автомобиль после ДТП в Незлобной на ул. Ленина 505. Наш автомобиль был взят в автоцентре, все доп.функции на переднем бампере были установлены с завода изготовителя! Теперь автомобиль попал в ДТП …
24 апреля, 15:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Никогда не страхуйте в Ингосстрахе. 7 лет страховала у них автомобиль, попала в ДТП, выплатили 19 тысяч, а ремонт больше 30 тысяч выходит. Виновник ДТП отказался платить разницу, а бегать теперь по судам - это лишняя трата времени и нервов. Страховая…
24 апреля, 10:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Подозрительные ошибки. Всем привет. Будьте внимательны, пжлст. Второй раз за 10 лет сталкиваюсь с одной очень неприятной ситуацией. Страховой агент, вольно или не вольно, делает ошибки при оформлении страхового полиса. Если в прошлый раз, с другой…
18 апреля, 03:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень плохое отношение к клиентам , больше не буду брать тут осаго и рекомендовать кому то . Написал заявление на денежную выплату - отказали , в заявление все описал по какой причине. И отказ. Почему вы не прислушиваетесь к клиентам ? Выплата меньше…
17 апреля, 21:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
ХХХ 039*****66 - добрый день- уже 6 дней с супругом пытаемся вписать водителя в полис осаго через личный кабинет- и всегда приходит полис (после вписания )без этого водителя.  на сайте и в мобильном приложении уже пробовали-проверяли -отправляли -п…
9 апреля, 09:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В оформленном электронном ОСАГО оказались указаны некорректные данные о машине "Марка, Модель транспортного средства", хотя в ЛК самого ИНГО и на ресурсе оформления ОСАГО всё корректно - "Suzuki SX4". В полученном ОСАГО значится  дизель "Suzuki S…
8 апреля, 06:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилось ДТП, машина не на ходу. 09.03.24 Произведена оценка без скрытых повреждений ООО "Н-К" (к которой тоже есть вопросы, оценщик не заметил повреждения, которые есть в справке ГИБДД и на фото) и мною были сданы все необходимые документы, согласн…
5 апреля, 01:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В ДТП попала 26.02.24, в день отправления в свадебное путешествие (имеются подтверждающие документы). По виду повреждений сумма явно превышала 100 000 рублей. На официальном сайте Ингосстраха указано, что при оформлении ДТП через  официальное приложе…
4 апреля, 13:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
В личном кабинете ВТБ-Онлайн, я увидел предложение по оформлению полиса ОСАГО через партнера Ингосстрах. Я верно заполнил все поля, указав Марку и модель автомобиля GEELY ATLAS. Скриншот прилагаю: https://disk.yandex.ru/i/ggcxWIp3e9ZIKg. Очевидно,…
31 марта, 09:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ингосстрах по стразовому случаю №542-75-4910450/23-1 от 13.12.2023 не согласовывает скрытые повреждения (замена радиатора кондиционера) . Хотя там слепому только может быть не заметно что усилитель переднего бампера вмял радиатор кондиционера и повре…
30 марта, 19:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытаюсь уже 14 дней внести изменения в полис, каждый раз система выдает ошибку "Возникла ошибка при обработке договора. Наши специалисты уже работают над исправлением проблемы. Попробуйте повторить попытку позднее или обратитесь в техническую поддерж…
27 марта, 15:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
СПАО «ИНГОССТРАХ» не выполняет свои обязательства по ОСАГО номер полиса ХХХ 031*****12 (обращение №75-104973/24-1 от 12.03.2024) После ДТП, и проведения осмотра автомобиля (Акт осмотра от 12.0.42024) в личном кабинете страхователя появилось экспертно…
27 марта, 14:25
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть